RNCP42160 Active · Niveau 3

Agent d'entretien et de rénovation en propreté

Certificateur · OC PROPRETE

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 3

Code(s) NSF

343t · Nettoyage de locaux, décontamination des locaux hospitaliers et industriels, assainissement urbain

Formacode(s)

42093 · Nettoyage locaux

Date d'échéance de l'enregistrement

30-04-2031

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

OC PROPRETE 53078404000012 —

Partenaires habilités

79 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 79 à former.

OrganismeSIRETHabilitation

ABER 34770609500044 Former

ACTIF CONSULTANTS ACCOMPAGNEMENT CONSEILS POUR LE TERTIAIRE ET INGENIERIE DE FORMATION 42899672200024 Former

ACTION FORMATION 50085473200038 Former

ADAPEP AFP 2 I 40144581200035 Former

ADCA GFP 43962778700039 Former

AFPA ACCES A L' EMPLOI 82436343600778 Former

AGENCE BOURBONNAISE DE FORMATION 92991256600031 Former

ALPHA FORMATION OI 44490654900035 Former

ASK FORMATION 81230970600032 Former

ASS JEANNE MANCE 78034846200042 Former

Voir les 79 partenaires habilités →

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

Souvent en équipe volante, l’agent d’entretien et de rénovation en propreté réalise des techniques de rénovation de sols. Il intervient sur de nombreux sites, directement chez le client, en général hors présence des usagers. Il peut faire signer les bons de travaux.

Activités visées

Etablissement de relations professionnelles avec les clients/usagers

Traitement des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles des clients/usagers

Prise de connaissances des consignes et organisation de son intervention

Sélection des produits et matériels nécessaires a la prestation

Préparation de la zone de travail

Suivi et traçabilité des prestations

Application des règles d'hygiène et de sécurité pendant l'intervention

Utilisation du matériel et des produits nécessaires a la prestation

Réalisation des operations de remises en état

Contrôle de la prestation

Compétences attestées

Vérifier l'aspect de la tenue de travail et du matériel en se référant aux standards de la profession afin de véhiculer une image professionnelle de soi-même et de son entreprise

Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en respectant les règles usuelles de politesse, en adoptant une attitude professionnelle adaptée et en prenant en compte l'éventuelle situation de handicap de l'interlocuteur dans un objectif de qualité de service

Informer les usagers/clients, dont ceux en situation de handicap, de la nature des travaux à effectuer en expliquant les étapes des opérations, leur objectif et le planning envisagé et les désagréments éventuels, afin de permettre aux usagers de comprendre l’intervention et d’en connaître le déroulé

Traiter les demandes et réclamations des usagers/clients en collectant les informations et éléments nécessaires à leur traitement, en distinguant de manière pertinente les demandes qui relèvent de ses attributions et celles qui doivent être transmises à la hiérarchie et en utilisant, le cas échéant, les outils de formalisation prévus, afin d'apporter une réponse adaptée

Identifier les besoins en travaux exceptionnels et spécifiques qui pourraient être proposés aux usagers/ clients à partir des échanges réalisés afin de transmettre à sa hiérarchie des informations permettant d'établir une proposition commerciale appropriée

Préparer sa prestation en s'appuyant sur les documents de chantier en identifiant les particularités et le champ d'application du site (tertiaire/santé/agroalimentaire/industrie/transport etc.) afin de garantir une prestation conforme au cahier des charges en termes de qualité et de délais

Identifier les situations porteuses de risques professionnels en tenant compte du plan de prévention et de la spécificité des sites afin de mettre en place les méthodes de travail sécurisantes pour sa santé et sa sécurité

Sélectionner les produits en fonction des opérations à réaliser et des revêtements en prenant connaissance des fiches produits, et en signalant tout manque en produits ou en consommables à sa hiérarchie afin d'assurer une prestation efficace et en toute sécurité

Sélectionner les matériels, machines, accessoires et consommables, en fonction des opérations à réaliser et des revêtements, en contrôlant leur état de fonctionnement et en signalant tout dysfonctionnement, afin de garantir la faisabilité des prestations de nettoyage

Préparer l’acheminement du matériel et des machines de nettoyage en veillant à l'organisation du rangement conformément aux instructions reçues afin d'assurer la sécurité des biens et des personnes lors du transport

Préparer la zone de travail, selon les consignes reçues, en la délimitant à l'aide de panneaux de signalisation, en veillant à protéger les lieux et les biens de dommages éventuels, et en organisant la disposition des matériels, produits et consommables afin d'assurer l'ergonomie et la sécurité du poste de travail et de préserver la propreté du site

Renseigner les documents d'intervention sur support physique ou numérique en veillant à alerter les responsables en cas d'anomalie, d’aléas ou de situations à risques afin d'assurer la traçabilité de son activité

Faire signer le bon de travail au client, en veillant au bon remplissage des données afin d'acter la réalisation du chantier

Utiliser les outils numériques du quotidien et les applicatifs professionnels sur le chantier afin de satisfaire aux exigences d’organisation, de réalisation et de suivi des situations de travail

Utiliser les équipements de protection individuelle et collective nécessaires à la réalisation de son activité afin de travailler en toute sécurité

Appliquer les précautions standards d'hygiène corporelle afin de réduire les risques de contamination

Appliquer les gestes et postures recommandés pour les prestations réalisées afin de réduire les risques liés à l'ergonomie du poste de travail

Réaliser le dosage de produit en appliquant les règles de sécurité liées à l'utilisation de produits nettoyants et désinfectants ainsi que le mode d'emploi du produit, afin d'obtenir une dilution appropriée à l'opération de nettoyage prévue

Régler le matériel mécanisé et installer les accessoires en toute sécurité en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité afin de garantir un usage et une prestation conforme.

Réaliser les opérations d'entretien courant du matériel en assurant le nettoyage des matériels et des accessoires après utilisation et en signalant les anomalies ou pannes nécessitant une intervention afin de garantir la propreté et l'état du matériel pour une utilisation ultérieure

Effectuer la remise en état d'un sol textile en tenant compte des caractéristiques de la surface à traiter, en respectant les protocoles demandés (shampoing au mouillé, shampoing mousse sèche, injection extraction, spray moquette, nettoyage à la rotolaveuse), les règles d’hygiène, santé, sécurité au travail et environnement en vigueur, afin d'éliminer la saleté, les taches et les allergènes incrustés dans les fibres

Effectuer le décapage d'un sol thermoplastique, en tenant compte des caractéristiques de la surface à traiter, en respectant les protocoles demandés (avec ou sans chimie, à sec ou au mouillé), les règles d’hygiène, santé, sécurité au travail et environnement en vigueur afin de débarrasser la surface de ses anciennes couches de protection

Effectuer le récurage d'un sol carrelé en tenant compte des caractéristiques de la surface à traiter, en respectant les protocoles, les règles d’hygiène, santé, sécurité au travail et environnement en vigueur afin de débarrasser la surface de ses anciennes couches de protection

Réaliser le lavage de vitres à hauteur d'homme et sans moyen d'élévation, en adaptant la technique (à l'américaine, à la française) au support et en respectant les règles d’hygiène, santé, sécurité au travail et environnement en vigueur, afin d’obtenir un résultat sans traces, tâches, coulures

S'assurer de la qualité de la prestation en contrôlant en cours de prestation et une fois les prestations achevées et en mettant en œuvre les actions correctives adaptées en cas de non-conformité afin de garantir le respect des objectifs qualitatifs fixés

Remettre en état l'espace de chantier après les prestations en remettant à leur place les éléments éventuellement déplacés afin de le rendre disponible pour son usage habituel

Blocs de compétences · 3

RNCP42160BC01

Mise en œuvre de la relation avec les usagers pour garantir le bon déroulement du chantier

Compétences visées

Vérifier l'aspect de la tenue de travail et du matériel en se référant aux standards de la profession afin de véhiculer une image professionnelle de soi-même et de son entreprise

Modalités d'évaluation

Un entretien technique permet aux évaluateurs de poser des questions d'ordre théorique, mais également d'organiser des jeux de rôle (dialogues simulés en face à face ou au téléphone) dans le contexte d'un chantier de propreté Des mises en situations professionnelles (réalisation de prestations de remise en état) permettent aux évaluateurs d'observer la mise en œuvre concrète de certaines des compétences listées à ce bloc, notamment celles relatives à la tenue et à l'aspect du matériel

RNCP42160BC02

Organisation et suivi du chantier de propreté

Compétences visées

Faire signer le bon de travail au client, en veillant au bon remplissage des données afin d'acter la réalisation du chantier

Utiliser les outils numériques du quotidien et les applicatifs professionnels sur le chantier afin de satisfaire aux exigences d’organisation, de réalisation et de suivi des situations de travail

Modalités d'évaluation

Un entretien technique permet aux évaluateurs de poser des questions d'ordre théorique, mais également d'organiser des jeux de rôle (dialogues simulés en face à face ou au téléphone) dans le contexte d'un chantier de propreté Des mises en situations professionnelles (réalisation de prestations de remises en état) permettent aux évaluateurs d'observer la mise en œuvre concrète de certaines des compétences listées à ce bloc, notamment celles relatives à la sélection du matériel et des produits

RNCP42160BC03

Réalisation des techniques professionnelles de remise en état

Compétences visées

Utiliser les équipements de protection individuelle et collective nécessaires à la réalisation de son activité afin de travailler en toute sécurité

Appliquer les précautions standards d'hygiène corporelle afin de réduire les risques de contamination

Appliquer les gestes et postures recommandés pour les prestations réalisées afin de réduire les risques liés à l'ergonomie du poste de travail

Remettre en état l'espace de chantier après les prestations en remettant à leur place les éléments éventuellement déplacés afin de le rendre disponible pour son usage habituel

Modalités d'évaluation

Le candidat est évalué sur au moins 2 techniques de remise en état (décapage/pose d'émulsion, récurage, nettoyage moquette, lavage de vitres). Ces techniques sont choisies aléatoirement par l'organisme certificateur. Parallèlement, le candidat est également interrogé (entretien technique et questionnement oral lors des mises en situations) sur les aspects théoriques des prestations de remise en état.

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Le secteur de la propreté se compose d’un tissu important de TPE et PME patrimoniales

et de quelques grands groupes de plus de 1000 salariés qui emploient 39% des salariés du secteur.

Ces entreprises et leurs salariés interviennent principalement dans les bureaux (34% des parts de marchés), les immeubles et copropriétés (30%), les industries (8%) et les commerces (7%).

Types d'emplois accessibles

Métiers visés (ROME)

K2204 — Agent / Agente de nettoyage industriel

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Modérée (3/5)

Principaux facteurs : Non-durabilité de l'emploi, Non-attractivité salariale et Intensité d'embauche.

1 489 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Agents d'entretien de locaux (nomenclature FAP).

T4X60 — Agents d'entretien de locaux tension 3/5 (Modérée)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 12 831 Nouvelle-Aquitaine 8 324 Occitanie 7 383 Auvergne-Rhône-Alpes 6 995 Bretagne 6 056 Provence-Alpes-Côte d'Azur 5 906 Pays de la Loire 5 667 Hauts-de-France 5 588 Grand Est 5 408 Bourgogne-Franche-Comté 4 088 Normandie 3 785 La Réunion 3 134 Centre-Val de Loire 3 113 Mayotte 669 Guyane 609 Martinique 473 Corse 403 Guadeloupe 328

80 760 projets de recrutement

40 % jugés difficiles à recruter

21 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Agents d'entretien de locaux (nomenclature FAP).

T4X60 — Agents d'entretien de locaux

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Prérequis à l'entrée

Aucun diplôme préalable n'est requis. Cependant, le candidat doit maîtriser un niveau de français lui permettant de : * comprendre l'essentiel d'une conversation concernant des thématiques familières et simples * communiquer lors de tâches habituelles demandant un échange d'informations simples sur des sujets habituels.

Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE

Le jury de certification partiaire émanant de la CPNEFP est composé à minima de 4 membres : 2 membres d'une organisation patronale et 2 membres d'une organisation syndicale de salariés.

Liens avec d'autres certifications

Certifications en correspondance (équivalences par blocs).

CodeCertification en correspondance

RNCP35551 Agent d’entretien et de rénovation en propreté

RNCP35552 Chef d’équipe en propreté

RNCP38015 CQP Chef de site en propreté

RNCP39356 Agent machiniste en propreté

RNCP41326 CQP Laveur de vitres

Anciennes versions

RNCP35551 — Agent d’entretien et de rénovation en propreté

Base légale

Date de décision30-04-2026

Durée de l'enregistrement5 ans

Date d'échéance30-04-2031

Dernière délivrance possible30-04-2035

Pour plus d'informations · Statistiques

AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans

2024 472 90 % —

2023 562 90 % —

2022 536 89 % 79 %

2021 523 87 % 72 %

Où se former

Chargement de l'offre de formation…

Se former en apprentissage

Chargement des formations en apprentissage…

Demande CPF — formations engagées

3 dossiers CPF engagés

7 630 € montant total engagé

2 543 € coût moyen par dossier

148 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 96 %

Reste à charge titulaire 4 %

Dossiers engagés · 06/2026 – 07/2026

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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