RNCP35551 Inactive · Niveau 3

Agent d’entretien et de rénovation en propreté

Certificateur · OC PROPRETE

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 3

Code(s) NSF

343t · Nettoyage de locaux, décontamination des locaux hospitaliers et industriels, assainissement urbain

Formacode(s)

42093 · Nettoyage locaux

Date d'échéance de l'enregistrement

19-04-2026

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

OC PROPRETE 53078404000012 —

CPNEF PROPRETE — —

Partenaires habilités

83 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 79 à former et organiser l'évaluation et 4 à former.

OrganismeSIRETHabilitation

ACTIF CONSULTANTS ACCOMPAGNEMENT CONSEILS POUR LE TERTIAIRE ET INGENIERIE DE FORMATION 42899672200024 Former et organiser l'évaluation

ACTION FORMATION 50085473200038 Former et organiser l'évaluation

ADAPEP AFP 2 I 40144581200035 Former et organiser l'évaluation

ADCA GFP 43962778700039 Former et organiser l'évaluation

AFPA ACCES A L' EMPLOI 82436343600778 Former et organiser l'évaluation

AGENCE BOURBONNAISE DE FORMATION 92991256600023 Former et organiser l'évaluation

ALPHA FORMATION OI 44490654900035 Former et organiser l'évaluation

ASK FORMATION 81230970600032 Former et organiser l'évaluation

ASS JEANNE MANCE 78034846200042 Former et organiser l'évaluation

CFA PROPRETE CENTRE 32187778900123 Former et organiser l'évaluation

Voir les 83 partenaires habilités →

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

L’agent d’entretien et de rénovation en propreté intervient sur de nombreux sites directement chez le client, le plus souvent en équipe volante. Il organise son chantier (préparation des produits, matériels et installations) et réalise des prestations d’entretien et de rénovation des différents types de revêtements de sols, durs, plastiques, textiles notamment.

Activités visées

Établissement de bonnes relations avec les usagers/clients dès l’arrivée sur le site

Identification des désagréments éventuels pouvant être causes par les travaux

Traitement, enregistrement et transmission des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles des usagers

Organisation de son travail en fonction des exigences de l’activité

Préparation des produits et matériels du chantier préalables a l’intervention

Préparation des installations avant nettoyage (rangement, protection, balisage)

Application des protocoles de services

Lecture et application des notices et fiches techniques

Organisation de son travail en fonction des exigences de l’activité

Préparation des produits et matériels du chantier préalables a l’intervention

Préparation des installations avant nettoyage (rangement, protection, balisage)

Application des protocoles de services

Lecture et application des notices et fiches techniques

Compétences attestées

Vérifier l’aspect de la tenue et du matériel

Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en veillant à la qualité de l’échange tout en adoptant une gestuelle facilitant l’instauration du dialogue avec l’usager

Informer les usagers/clients de la nature des travaux à effectuer et expliquer le déroulement des opérations et les précautions à prendre à la fin des opérations

Identifier et avertir l’usager/le client des désagréments éventuels causés par les travaux (bruit, confidentialité, dérangement…)

Mettre en œuvre une écoute active de l’usager/ le client permettant de recueillir les demandes ou réclamations éventuelles de l’usager, identifier celles à traiter à son niveau et sélectionner et communiquer celles à transmettre oralement à sa hiérarchie selon la procédure établie

Identifier les besoins potentiels en travaux exceptionnels ou en travaux spécifiques qui pourraient intéresser le client et transmettre l’information à sa hiérarchie

Préparer le poste de travail selon le cahier des charges en tenant compte du site, en adaptant le protocole aux exigences du chantier et en répartissant le temps disponible selon le travail à effectuer

Suggérer à sa hiérarchie des améliorations aux processus sur les différentes techniques et/ou matériels pour améliorer l’efficacité d’exécution

Choisir le matériel et les accessoires en fonction de l’opération à effectuer sur le revêtement en tenant compte des caractéristiques du lieu

Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et de la nature et du degré de salissures

Vérifier la disponibilité et la mise en place des dispositifs de sécurité (ouverture/fermeture, alarmes) des produits, des matériels et des équipements nécessaires au travail en veillant au bon fonctionnement en sécurité du matériel au moment de la mise à disposition

Anticiper les demandes/besoins en produits et accessoires auprès du responsable

Prévoir, préparer et disposer de façon rationnelle son chariot, les outillages, les matériels et les consommables

Délimiter la zone de travail en fonction des précisions sur sa fiche de mission

Protéger les lieux et les biens de dommages éventuels

Respecter les conditions d’accès aux locaux et leur mise en sécurité (ouverture/fermeture, alarmes…)

Appliquer les protocoles et consignes de services orales ou écrites (tenue, hygiène, sécurité) au respect de l’image de marque de l’entreprise et de la tâche à réaliser

Choisir et utiliser les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits et des matériels

Réaliser les opérations d’entretien manuel et mécanisé des sols (textiles, plastiques, parquets, carrelages, céramiques, pierres naturelles) selon différentes méthodes et dans les temps alloués et en limitant les nuisances au niveau de l’usager

Effectuer un lustrage une méthode spray sur un revêtement plastique

Réaliser un décapage à sec ou un décapage au mouillé

Appliquer manuellement une protection

Réaliser une remise en état d’un sol textile : shampooing au mouillé, mousse sèche, injection extraction et combinée ou un spray moquette

Réaliser une rénovation mécanique et/ou chimique d’un sol en pierre naturelle calcaire

Réaliser le récurage d’un sol carrelé

Porter les EPI spécifiques et adopter les gestes et postures adaptés afin de rationaliser ses gestes, se protéger et lutter contre les TMS

Apprécier visuellement la qualité et effectuer les autocontrôles de son travail

Prendre en compte l’importance de son rôle et des conséquences de ses actes vis-à-vis de l’usager et du client

Ajuster sa méthode de travail pour obtenir le résultat souhaité

Remettre à leur place les éléments déplacés afin de maintenir l’aspect esthétique des locaux

Appliquer les consignes d’entretien courant du matériel : faire les réglages et les ajustements nécessaires du matériel d’exploitation ; assurer le nettoyage des matériels et des accessoires après utilisation ; appliquer les procédures de maintenance de 1er niveau ; signaler les pannes nécessitant une intervention

Renseigner les supports de suivi sur les opérations effectuées

Blocs de compétences · 3

RNCP35551BC01

Mise en œuvre de la relation avec les usagers/clients pour garantir le bon déroulement du chantier de propreté

Compétences visées

Vérifier l’aspect de la tenue et du matériel

Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en veillant à la qualité de l’échange tout en adoptant une gestuelle facilitant l’instauration du dialogue avec l’usager

Informer les usagers/clients de la nature des travaux à effectuer et expliquer le déroulement des opérations et les précautions à prendre à la fin des opérations

Identifier et avertir l’usager/le client des désagréments éventuels causés par les travaux (bruit, confidentialité, dérangement…)

Identifier les besoins potentiels en travaux exceptionnels ou en travaux spécifiques qui pourraient intéresser le client et transmettre l’information à sa hiérarchie

Modalités d'évaluation

Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d’un échange en présentiel ou à distance

RNCP35551BC02

Préparation technique du chantier de propreté

Compétences visées

Suggérer à sa hiérarchie des améliorations aux processus sur les différentes techniques et/ou matériels pour améliorer l’efficacité d’exécution

Choisir le matériel et les accessoires en fonction de l’opération à effectuer sur le revêtement en tenant compte des caractéristiques du lieu

Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et de la nature et du degré de salissures

Anticiper les demandes/besoins en produits et accessoires auprès du responsable

Prévoir, préparer et disposer de façon rationnelle son chariot, les outillages, les matériels et les consommables

Délimiter la zone de travail en fonction des précisions sur sa fiche de mission

Protéger les lieux et les biens de dommages éventuels

Respecter les conditions d’accès aux locaux et leur mise en sécurité (ouverture/fermeture, alarmes…)

Appliquer les protocoles et consignes de services orales ou écrites (tenue, hygiène, sécurité) au respect de l’image de marque de l’entreprise et de la tâche à réaliser

Choisir et utiliser les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits et des matériels

Modalités d'évaluation

Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d’un échange en présentiel ou à distance

RNCP35551BC03

Réalisation des techniques professionnelles en propreté

Compétences visées

Effectuer un lustrage une méthode spray sur un revêtement plastique

Réaliser un décapage à sec ou un décapage au mouillé

Appliquer manuellement une protection

Réaliser une remise en état d’un sol textile : shampooing au mouillé, mousse sèche, injection extraction et combinée ou un spray moquette

Réaliser une rénovation mécanique et/ou chimique d’un sol en pierre naturelle calcaire

Réaliser le récurage d’un sol carrelé

Porter les EPI spécifiques et adopter les gestes et postures adaptés afin de rationaliser ses gestes, se protéger et lutter contre les TMS

Apprécier visuellement la qualité et effectuer les autocontrôles de son travail

Prendre en compte l’importance de son rôle et des conséquences de ses actes vis-à-vis de l’usager et du client

Ajuster sa méthode de travail pour obtenir le résultat souhaité

Remettre à leur place les éléments déplacés afin de maintenir l’aspect esthétique des locaux

Renseigner les supports de suivi sur les opérations effectuées

Modalités d'évaluation

Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d’un échange en présentiel ou à distance

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

L’agent d'entretien et de rénovation en propreté exerce son activité très majoritairement dans des entreprises de Propreté, mais il peut également l’exercer dans des entreprises ou établissements publics et parapublics qui ont internalisé l’activité de nettoyage (hôpitaux par exemple), au sein de collectivités territoriales, de bailleurs sociaux…

Types d'emplois accessibles

Agent machiniste, Agent d'entretien, Agent de rénovation, Agent de propreté, Agent de service en propreté

Métiers visés (ROME)

K2204 — Agent / Agente de nettoyage industriel

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Modérée (3/5)

Principaux facteurs : Non-durabilité de l'emploi, Non-attractivité salariale et Intensité d'embauche.

1 489 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Agents d'entretien de locaux (nomenclature FAP).

T4X60 — Agents d'entretien de locaux tension 3/5 (Modérée)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 12 831 Nouvelle-Aquitaine 8 324 Occitanie 7 383 Auvergne-Rhône-Alpes 6 995 Bretagne 6 056 Provence-Alpes-Côte d'Azur 5 906 Pays de la Loire 5 667 Hauts-de-France 5 588 Grand Est 5 408 Bourgogne-Franche-Comté 4 088 Normandie 3 785 La Réunion 3 134 Centre-Val de Loire 3 113 Mayotte 669 Guyane 609 Martinique 473 Corse 403 Guadeloupe 328

80 760 projets de recrutement

40 % jugés difficiles à recruter

21 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Agents d'entretien de locaux (nomenclature FAP).

T4X60 — Agents d'entretien de locaux

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Non

Formation continue Oui

Apprentissage Oui

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Oui

VAE Oui

Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE

Minimum 4 personnes issus de la CPNEFP Propreté et à parité 50/50 entre les représentants des salariés et les représentants d'employeurs. Ces derniers sont tous des représentants de la profession.

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle

6 900 €

Selon la branche

5 470 € – 7 733 €

Prise en chargeBranches concernées

6 900 € Valeur par défaut · 207 branches

7 733 € CPNE des industries de santé (CPNEIS), CPNEFP Propreté

5 470 € CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement

7 647 € CPNEFP Commerce à distance

6 023 € CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat

Liens avec d'autres certifications

Certifications en correspondance (équivalences par blocs).

CodeCertification en correspondance

RNCP35552 Chef d’équipe en propreté

Anciennes versions

RNCP9386 — CQP Agent d'entretien et rénovation en propreté

Nouvelle(s) certification(s)

RNCP42160 — Agent d'entretien et de rénovation en propreté

Base légale

Date de décision19-04-2021

Durée de l'enregistrement5 ans

Date d'échéance19-04-2026

Pour plus d'informations · Statistiques

AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans

2019 621 79 % 77 %

2018 719 88 % 78 %

Se former en apprentissage

Chargement des formations en apprentissage…

Entrées et sorties de formation

194 entrées en formation

173 parcours menés à terme

89 % taux d'achèvement

Entrées Parcours terminés · 02/2022 – 06/2026

Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Demande CPF — formations engagées

222 dossiers CPF engagés

243 159 € montant total engagé

1 095 € coût moyen par dossier

39 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 95 %

France Travail 3 %

Reste à charge titulaire 2 %

Entreprise 0 %

Dossiers engagés · 05/2021 – 04/2026

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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