RNCP42409
Active
· Niveau 6
Tourisme
Certificateur · MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
Date d'échéance de l'enregistrement
14-07-2031
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
3 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 3 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
AGEFASUP
83401260100029
Former et organiser l'évaluation
CHAMBRE COMMERCE INDUSTRIE MAINE LOIRE
13000460900017
Former et organiser l'évaluation
JEANNE DELANOUE CFC/UFA
78615112600038
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
La licence est un diplôme national de l'enseignement supérieur conférant à son titulaire le grade universitaire de licence. Elle confère les mêmes droits à tous ses titulaires, quel que soit l'établissement qui l'a délivrée.
La licence atteste l'acquisition d'un socle de connaissances et de compétences dans un champ disciplinaire ou pluridisciplinaire. Elle prépare à la poursuite d'études en master comme à l'insertion professionnelle immédiate après son obtention et elle est organisée pour favoriser la formation tout au long de la vie.
La licence favorise la personnalisation des parcours de formation et offre des dispositifs d'accompagnement pédagogique, en tenant compte de la diversité et des spécificités des publics accueillis en formation initiale et en formation continue.
La vocation de la licence Tourisme est de former la nouvelle vague des cadres intermédiaires dédiés aux enjeux du tourisme et de l’hospitalité, combinant des compétences de Front Office (gestion de la relation avec les tiers) et de Back Office (conception, organisation, planification et contrôle des tâches).
La Licence Tourisme est conçue pour apporter des ressources humaines préparées aux défis du tourisme actuel et de demain à la diversité à des organisations territoriales et /ou commerciales (agences de voyages, offices de tourisme, entreprise de transport, hôtels, campings, restaurants, parcs à thème et d’attraction, lieux dédiés à l’évènementiel, agences évènementielles,…).
Ces enjeux forts concernent la mondialisation et la soutenabilité du tourisme et de l’hospitalité, leur digitalisation et l’hyperpersonnalisation du service.
D’un point de vue purement opérationnel, l’accent est mis sur la sensibilisation des futurs managers de proximité, à la nécessaire évolution des pratiques managériales, devant adopter et intégrer les principes du « servant leadership » afin de pouvoir mettre en place les conditions d’expériences collaborateurs positives, indispensables pour garantir la fidélisation des acteurs du secteur.
Activités visées
Conception d’une expérience touristique personnalisée
Participation au développement d’une stratégie d’écosystème touristique
Participation à la gestion opérationnelle et stratégique des établissements touristiques
Application et suivi d’une politique de management des risques dans les secteurs de l’hospitalité et du tourisme
Application et suivi de la politique RSE spécifique aux secteurs du l’hospitalité et du tourisme
Compétences attestées
Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe
Identifier et sélectionner avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet
Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation
Développer une argumentation avec esprit critique
Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française
Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non ambiguë, dans au moins une langue étrangère
Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder
Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte
Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs
Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives
Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet
Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique
Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité sociale et environnementale
Prendre en compte la problématique du handicap et de l'accessibilité dans chacune de ses actions professionnelles
Participer à la conception d’une offre touristique (lieu, produit ou service) en utilisant les techniques d’écoute client, de design et de mise en marché, afin de faire évoluer l’offre touristique proposée
Savoir déployer les outils de commercialisation et de marketing de l’offre conçue
Concevoir une offre touristique adaptée et responsable afin de proposer des prestations pertinentes, durables et attractives, dans le cadre de la règlementation en vigueur
Adapter son action et sa communication en fonction de différents publics dans le but de les attirer, de les fidéliser et d’améliorer l’accessibilité des services touristiques et de faciliter l’expérience des publics, notamment des publics empêchés
Valoriser la structure en assurant une communication interne et externe auprès des publics et des professionnels, dans au moins une langue étrangère, à l’aide de supports adaptés, afin de faciliter la communication avec ces publics et le recueil de leurs expériences
Développer une stratégie touristique territoriale en identifiant les acteurs du territoire et du tourisme dans le but de développer des partenariats, de participer à une meilleure gestion de la data touristique, de créer son réseau et d’accompagner les différents acteurs
Anticiper le développement des pratiques liées au tourisme en maintenant un dispositif de veille pour répondre aux évolutions du secteur et dans une approche soutenable
Suivre les budgets et les indicateurs d’activité à l’aide de tableaux de bord afin de contribuer au pilotage économique du territoire
Utiliser l’IA grâce à des alertes et des recommandations, afin de faciliter la prise de décision
Accompagner la clientèle face aux enjeux environnementaux propres aux secteurs de l’hospitalité et du tourisme en les sensibilisant aux pratiques écoresponsables à travers une communication adaptée, la valorisation des initiatives durables de l’établissement et la promotion de comportements respectueux de l’environnement, afin de favoriser le développement de pratiques écoresponsables
Assurer un management intermédiaire pour concilier les enjeux stratégiques et opérationnels de la structure en gérant des individus et le collectif
Mobiliser des outils et des méthodes de management pour accompagner individuellement et collectivement les membres de son équipe en intégrant les bases du droit du travail en cohérence avec l'environnement juridique de l'organisation
Déployer la stratégie opérationnelle de la structure afin d’en optimiser ses activités en mobilisant les outils et les méthodes dédiés
Participer à la mise en œuvre des politiques d'achat et à la gestion des fournisseurs et des prestataires extérieurs afin d’assurer la qualité et la continuité des services proposés
Suivre des budgets et des indicateurs d’activité en intégrant l’intelligence artificielle afin d’automatiser la collecte des données, de fiabiliser les tableaux de bord et de réaliser des analyses prédictives et contribuer au pilotage économique de la structure
Assurer le suivi de la qualité de service et de la satisfaction client afin d’optimiser l’expérience des publics
Participer à la mise en œuvre de la politique RSE spécifique aux secteurs de l’hospitalité et du tourisme de structures touristiques afin de respecter la règlementation et les pratiques en matière de responsabilité sociale et sociétale
Assurer la sécurité des lieux, des biens et des personnes en veillant au respect des règles d’hygiène, sanitaires et de sécurité, ainsi que les contraintes réglementaires pour l’accueil des personnes en situation de handicap.
Réaliser une veille pour anticiper de manière durable les défis environnementaux spécifique aux secteurs de l’hospitalité et du tourisme
Blocs de compétences · 9
RNCP42409BC01
Utiliser les outils numériques de référence
Compétences visées
Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe
Modalités d'évaluation
Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction de la voie d’accès à la certification.
RNCP42409BC02
Exploiter des données à des fins d’analyse
Compétences visées
Identifier et sélectionner avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet
Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation
Développer une argumentation avec esprit critique
Modalités d'évaluation
Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction de la voie d’accès à la certification
RNCP42409BC03
S’exprimer et communiquer à l’oral, à l’écrit, et dans au moins une langue étrangère
Compétences visées
Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française
Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non ambiguë, dans au moins une langue étrangère
Modalités d'évaluation
Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction de la voie d’accès à la certification.
RNCP42409BC04
Se positionner vis à vis d’un champ professionnel
Compétences visées
Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder
Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte
Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs
Modalités d'évaluation
Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction de la voie d’accès à la certification.
RNCP42409BC05
Agir en responsabilité au sein d’une organisation professionnelle
Compétences visées
Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives
Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet
Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique
Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité sociale et environnementale
Prendre en compte la problématique du handicap et de l'accessibilité dans chacune de ses actions professionnelles
Modalités d'évaluation
Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction de la voie d’accès à la certification.
RNCP42409BC06
Concevoir une expérience touristique personnalisée et responsable
Compétences visées
Participer à la conception d’une offre touristique (lieu, produit ou service) en utilisant les techniques d’écoute client, de design et de mise en marché, afin de faire évoluer l’offre touristique proposée
Savoir déployer les outils de commercialisation et de marketing de l’offre conçue
Concevoir une offre touristique adaptée et responsable afin de proposer des prestations pertinentes, durables et attractives, dans le cadre de la règlementation en vigueur
Adapter son action et sa communication en fonction de différents publics dans le but de les attirer, de les fidéliser et d’améliorer l’accessibilité des services touristiques et de faciliter l’expérience des publics, notamment des publics empêchés
Valoriser la structure en assurant une communication interne et externe auprès des publics et des professionnels, dans au moins une langue étrangère, à l’aide de supports adaptés, afin de faciliter la communication avec ces publics et le recueil de leurs expériences
Modalités d'évaluation
Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction de la voie d’accès à la certification.
RNCP42409BC07
Participer au développement d’une stratégie d’écosystème touristique
Compétences visées
Développer une stratégie touristique territoriale en identifiant les acteurs du territoire et du tourisme dans le but de développer des partenariats, de participer à une meilleure gestion de la data touristique, de créer son réseau et d’accompagner les différents acteurs
Anticiper le développement des pratiques liées au tourisme en maintenant un dispositif de veille pour répondre aux évolutions du secteur et dans une approche soutenable
Suivre les budgets et les indicateurs d’activité à l’aide de tableaux de bord afin de contribuer au pilotage économique du territoire
Utiliser l’IA grâce à des alertes et des recommandations, afin de faciliter la prise de décision
Accompagner la clientèle face aux enjeux environnementaux propres aux secteurs de l’hospitalité et du tourisme en les sensibilisant aux pratiques écoresponsables à travers une communication adaptée, la valorisation des initiatives durables de l’établissement et la promotion de comportements respectueux de l’environnement, afin de favoriser le développement de pratiques écoresponsables
Modalités d'évaluation
Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction de la voie d’accès à la certification.
RNCP42409BC08
Participer à la gestion opérationnelle des établissements touristiques ou d’un centre de profit
Compétences visées
Assurer un management intermédiaire pour concilier les enjeux stratégiques et opérationnels de la structure en gérant des individus et le collectif
Mobiliser des outils et des méthodes de management pour accompagner individuellement et collectivement les membres de son équipe en intégrant les bases du droit du travail en cohérence avec l'environnement juridique de l'organisation
Déployer la stratégie opérationnelle de la structure afin d’en optimiser ses activités en mobilisant les outils et les méthodes dédiés
Participer à la mise en œuvre des politiques d'achat et à la gestion des fournisseurs et des prestataires extérieurs afin d’assurer la qualité et la continuité des services proposés
Suivre des budgets et des indicateurs d’activité en intégrant l’intelligence artificielle afin d’automatiser la collecte des données, de fiabiliser les tableaux de bord et de réaliser des analyses prédictives et contribuer au pilotage économique de la structure
Assurer le suivi de la qualité de service et de la satisfaction client afin d’optimiser l’expérience des publics
Modalités d'évaluation
Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction de la voie d’accès à la certification.
RNCP42409BC09
Appliquer et suivre une politique de management des risques
Compétences visées
Participer à la mise en œuvre de la politique RSE spécifique aux secteurs de l’hospitalité et du tourisme de structures touristiques afin de respecter la règlementation et les pratiques en matière de responsabilité sociale et sociétale
Assurer la sécurité des lieux, des biens et des personnes en veillant au respect des règles d’hygiène, sanitaires et de sécurité, ainsi que les contraintes réglementaires pour l’accueil des personnes en situation de handicap
Réaliser une veille pour anticiper de manière durable les défis environnementaux spécifique aux secteurs de l’hospitalité et du tourisme
Modalités d'évaluation
Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction de la voie d’accès à la certification.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
I : Hébergement et restauration
N : Activités de services administratifs et de soutien
R : Arts, spectacles et activités récréatives
Types d'emplois accessibles
Animateur de projets touristiques
Animateur de réseaux touristiques
Agent de voyage
Adjoint au responsable d’établissement touristique
Adjoint/adjointe de direction en hôtellerie-restauration
Adjoint de direction d’organisme de tourisme (office de tourisme, comité départemental ou régional de tourisme).
Assistant/assistante chargé/chargée de promotion touristique
Assistant/assistante chargé/chargée de produit touristique
Chargé de mission tourisme
Chargé d’offre groupes
Concepteur/conceptrice de produits touristiques
Économe en hôtellerie-restauration
Responsable de Food and beverage* (Alimentation et boissons)
Gouvernant/Gouvernante d’hôtel
Réceptionniste
Directeur adjoint / directrice adjointe de la restauration
Assistant/assistante MICE (Meeting, Incentive, Convention, Exhibitions) (*Réunions, mesures incitatives, congrès, salons)
Assistant/assistante responsable commercial Séminaires et Groupes
Après 3 à 5 années d’expérience professionnelle, les diplômés pourront accéder à des postes de :
Chef/responsable de projet développement local touristique, évènementiel
Chef/responsable de promotion touristique
Chef/responsable de produit touristique
Responsable d’établissement touristique
Directeur de la restauration
Direction d’organisme de tourisme (office de tourisme, comité départemental ou régional de tourisme)
Chef de service tourisme
Directeur/directrice parc à thèmes
Responsable de ventes de voyages en plateau d’affaires
Yield Manager* (Responsable de la gestion des rendements)
Responsable MICE (Meeting, Incentive, Convention, Exhibitions) (*Réunions, mesures incitatives, congrès, salons)
Responsable séminaires et groupes
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
2 276 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J4X60— Agents et hôtesses d'accompagnement tension 2/5 (Faible) -
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports tension 2/5 (Faible) -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme tension 2/5 (Faible) -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme tension 3/5 (Modérée) -
S2X81— Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs tension 3/5 (Modérée) -
S3X90— Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration tension 4/5 (Élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 2 960
Provence-Alpes-Côte d'Azur 2 498
Auvergne-Rhône-Alpes 2 069
Nouvelle-Aquitaine 1 960
Occitanie 1 747
Bretagne 1 326
Pays de la Loire 1 201
Grand Est 1 155
Hauts-de-France 867
Normandie 639
Corse 551
Centre-Val de Loire 538
Bourgogne-Franche-Comté 439
La Réunion 130
Guadeloupe 113
Martinique 90
Guyane 14
Mayotte 7
18 304
projets de recrutement
32 %
jugés difficiles à recruter
53 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
J4X60— Agents et hôtesses d'accompagnement -
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme -
S2X81— Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs -
S3X90— Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
Les prérequis pour l'entrée en 1ère année du cycle de formation sont précisés dans Parcoursup. https://www.parcoursup.gouv.fr/ Le recrutement en Licence 3 peut se faire de manière exceptionnelle (dépôt dossier sur serveur + entretien avec les RP) pour les candidats justifiant d’un diplôme niveau 5 en : * tourisme * communication * commerce * management hôtellerie restauration * géographie * économie et gestion * sociologie * administration économique et sociale * langues, littératures, civilisations étrangères et régionales * langues étrangères appliquées * gestion entreprise et administration * gestion Moyenne et Petite Entreprise * techniques de communication * informatique et communication * négociation et digitalisation de la relation client * techniques de commercialisation * support à l’action managériale * commerce international * management de l’unité commerciale
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation
Leur composition comprend : - une moitié d'enseignants-chercheurs, d'enseignants ou de chercheurs participant à la formation - des professionnels qualifiés ayant contribué aux enseignements - des professionnels qualifiés n'ayant pas contribué aux enseignements
Composition du jury — VAE
Leur composition comprend au moins deux personnes, dont au moins une personne qualifiée au titre de la certification visée. Un président ou un responsable de jury est désigné parmi ses membres. Les membres du jury ne doivent entretenir ou avoir entretenu aucune relation professionnelle ou personnelle avec le candidat, ni avoir accompagné le candidat dans sa démarche de validation des acquis de l'expérience.
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Base légale
Date d'échéance14-07-2031
Dernière délivrance possible14-07-2035
Pour plus d'informations · Statistiques
- Descriptif de la certification →
- Fiche officielle France compétences →
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Se former en apprentissage
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