RNCP42624
Active
· Niveau 3
Toiletteur animalier
Certificateur · FREE MOUSSE TOILETTAGE CFNT
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 3
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
17-07-2029
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Le Toiletteur animalier effectue les soins nécessaires à l'hygiène, à l'entretien ou à la remise en forme d'animaux domestiques et de compagnie en s’appuyant sur les particularités de chaque race.
Il accueille ses clients, identifie ses attentes, repère les caractéristiques de l’animal et apporte des conseils. Il baigne, peigne, coupe, tond et épile des animaux de compagnie (chiens et chats) de toutes races suivant les standards en vigueur ou le désir des clients. Il veille à la propreté et à l'hygiène du matériel et du salon de toilettage.
Il assure les relations avec ses clients, prépare les dossiers et répond au téléphone. Le Toiletteur animalier vend également des produits de soins et alimentaires ainsi que des accessoires. La plupart du temps, le toiletteur exerce dans un salon de toilettage, lorsqu’il est indépendant ou artisan, il gère son activité en toute autonomie.
Activités visées
Accueil du client, de son animal et identification de ses besoins
Gestion du planning du salon de toilettage animal
Conseils et vente additionnelle
Accueil et installation de l’animal
Réalisation des soins d’hygiène préalable à la toilette de l’animal
Bain et
séchage du pelage de l’animal
Réaliser une coupe sur un chien ou un chat
Finalisation du toilettage
Gestion de l’entretien des locaux, du matériel de toilettage animal, gestion des déchets et gestion d'un imprévu
Gestion du stock des produits et matériels et achalandage des marchandises
Tenue de la comptabilité et interprétation des résultats
Compétences attestées
Accueillir sa clientèle (sur site ou par téléphone) en la questionnant sur les caractéristiques de son animal (race, taille, poids, âge, caractère, comportement ...)
afin de compléter une fiche client numérique et de déterminer la charge de travail et les soins à apporter afin d’instaurer une relation de confiance et d’identifier les besoins
Ecouter et analyser la demande du client en repérant les potentielles pathologies de l’animal en informant sur les différentes contre-indications ou allergies possibles afin de conseiller sur les solutions envisageables ou la visite d’un vétérinaire
Présenter ses prestations au client en détaillant leurs différentes caractéristiques, les techniques utilisées, les durées, le matériel et les produits utilisés, les tarifs pratiqués afin diffuser les informations nécessaires à la prise de décision
Organiser son planning en utilisant un agenda numérique et en tenant compte du délai à prévoir entre chaque prestation (nettoyage de la zone, conseil client, remplissage fiche client, vente de produits ou matériels) afin d’éviter les temps d’attente entre 2 clients
Proposer des produits de soins et accessoires complémentaires en cohérence avec les besoins de l’animal (nettoyage, tonte, entretien courant, concours, ...) et de ses caractéristiques (race, longueur des poils morphologie, anatomie), en respectant les principes de conseil responsable et les règles de sécurité des produits, afin de contribuer au bien-être animal et au développement de l’activité.
Prendre en charge l’animal en évaluant son comportement et ses réactions (peur, agitation, agressivité, stress, douleurs), en identifiant les situations à risque pour l’animal et le professionnel, afin d’adapter les modalités de manipulation et d’installation et de garantir la sécurité, le bien-être de l’animal et la prévention des risques professionnels.
Installer l’animal sur la table de travail en adaptant les dispositifs de maintien (sangles, muselière) à sa taille, son poids, son comportement et à la nature du soin à réaliser, en appliquant les principes d’ergonomie et de prévention des risques professionnels, afin d’assurer le confort et la sécurité de l’animal et du professionnel, et de prévenir les risques d’agression et de troubles musculosquelettiques.
Procéder aux soins d’hygiène adaptés au type d’animal (épilation et nettoyage des oreilles, taille des ongles, dégagement de zones spécifiques à l’aide d’une tondeuse,...) en prenant en compte la race, la qualité, la densité et le type de poils, la longueur des griffes afin de le préparer à la toilette
Identifier les signes visibles d’une pathologie ou d’une allergie cutanée de l’animal en mobilisant ses connaissances vétérinaires afin d’adapter les soins à apporter ou d’orienter son propriétaire vers un professionnel
Brosser et démêler le pelage en utilisant un outil adapté (brosse à picots métalliques, peigne) à la caractéristique du poil (court, long, présence de sous poils, ...) et en utilisant des produits démêlant naturels afin d’éliminer tout nœud, de préserver l’intégrité du poil et de préparer l’animal au bain dans le respect de son confort et de son bien-être
Réaliser le bain de l’animal en ajustant la consommation d’eau à sa taille et à son gabarit, en sélectionnant et dosant des produits de lavage adaptés à la nature du pelage et à l’état de la peau, en procédant à 2 shampooings (antiparasitaire puis spécifique au type de poils, en appliquant les techniques de shampooing et de massage afin d’assurer un nettoyage en profondeur du pelage et de la peau dans le respect du bien-être animal et d’une gestion responsable des ressources
Procéder au séchage du pelage de l’animal en choisissant le matériel adapté à l’animal et à son type de poils (cabine, séchoir, pulseur) afin de le préparer à la coupe
Réaliser la coupe du pelage en sélectionnant la technique adaptée à l’animal en tenant compte de sa race, de sa morphologie, en sélectionnant le matériel adapté (ciseaux, tondeuse, ...) et en effectuant les démarcations nécessaires afin de le mettre en valeur et répondre aux attentes du propriétaire
Le cas échéant, ajuster la coupe en donnant une forme asymétrique à la coupe afin de pallier aux défauts physiques de l’animal
Appliquer des produits cométiques adapté au type de poils et à la race en tenant compte des allergies et contre-indications possibles liées à l’animal afin d’obtenir un effet soyeux, brillant et parfumé
Réaliser un bilan professionnel de la prestation de toilettage en restituant au propriétaire les soins effectués, le comportement de l’animal et les produits utilisés, en utilisant un vocabulaire accessible et en s'adaptant à une éventuelle situation de handicap, en formulant des conseils personnalisés d’entretien et de suivi, afin d’apprécier la satisfaction du client et de contribuer au bien-être durable de l’animal.
Procéder au maintien de l’hygiène dans les locaux en nettoyant et désinfectant le matériels, et les outils entre chaque animal, en garantissant la propreté des sols et du linge et en appliquant régulièrement un traitement anti parasitaire afin de respecter les règles d’hygiène et de sécurité pour le personnel, les clients et les animaux
Assurer l’entretien régulier du matériel et des outils de toilettage en mettant en œuvre les opérations de nettoyage, de graissage, d’huilage et de remplacement des éléments d’usure conformément aux préconisations professionnelles, afin de garantir leur bon fonctionnement, leur durabilité et la sécurité des utilisateurs.
Mettre en œuvre une gestion raisonnée et écoresponsable du salon de toilettage en appliquant les procédures de tri sélectif des déchets, en valorisant et recyclant les poils lorsque cela est possible, et en respectant les règles environnementales en vigueur, afin de limiter l’impact environnemental de l’activité
Analyser une situation imprévue ou un dysfonctionnement survenu dans l’activité du salon en identifiant les causes et les impacts sur l’organisation, la sécurité ou la qualité des prestations, afin d’adapter et réorganiser le travail de manière sécurisée.
Assurer la disponibilité des produits en surveillant l’état des stocks à l'aide d'un outil de gestion dédié et en anticipant sur des retards de livraison afin de procéder aux commandes auprès des fournisseurs
Contrôler la conformité des marchandises réceptionnées au regard de la commande passée en vérifiant les quantités, l’état des produits et les dates de péremption, afin d’assurer leur mise à disposition sécurisée pour les professionnels et les clients dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité
Achalander son espace de vente en étiquetant et en mettant en rayon les marchandises, en utilisant des techniques de marketing afin de favoriser l’achat de produits animal
Réaliser les opérations administratives courantes de l’activité en établissant des devis et des factures conformes aux mentions légales obligatoires à l'aide d'un outil de gestion comptable, et en tenant à jour les documents comptables requis, afin d’assurer une gestion administrative conforme à la réglementation en vigueur
Compléter les déclarations de taxe sur la valeur ajoutée en identifiant et en reportant les informations comptables nécessaires, afin de respecter les obligations fiscales et la réglementation applicable à l’activité de toilettage animal
Analyser les résultats financiers de l’activité en interprétant les principaux indicateurs issus du compte de résultat et du bilan, afin d’identifier les leviers de performance et de définir des objectifs de gestion cohérents avec l’activité du salon
Blocs de compétences · 3
RNCP42624BC01
Accueillir et déterminer les besoins des clients d’un salon de toilettage animal
Compétences visées
Accueillir sa clientèle (sur site ou par téléphone) en la questionnant sur les caractéristiques de son animal (race, taille, poids, âge, caractère, comportement...)afin de compléter une fiche client numérique et de déterminer la charge de travail et les soins à apporter afin d’instaurer une relation de confiance et d’identifier les besoins
Ecouter et analyser la demande du client en repérant les potentielles pathologies de l’animal en informant sur les différentes contre-indications ou allergies possibles afin de conseiller sur les solutions envisageables ou la visite d’un vétérinaire
Présenter ses prestations au client en détaillant leurs différentes caractéristiques, les techniques utilisées, les durées, le matériel et les produits utilisés, les tarifs pratiqués afin diffuser les informations nécessaires à la prise de décision
Organiser son planning en utilisant un agenda numérique en tenant compte du délai à prévoir entre chaque prestation (nettoyage
de la zone, conseil client, remplissage fiche client, vente de produits ou matériels) afin d’éviter les temps d’attente entre 2 clients
Proposer des produits de soins et accessoires complémentaires en cohérence avec les besoins de l’animal (nettoyage, tonte, entretien courant, concours, ...) et de ses caractéristiques (race, longueur des poils morphologie, anatomie), en respectant les principes de conseil responsable et les règles de sécurité des produits, afin de contribuer au bien-être animal et au développement de l’activité.
Modalités d'évaluation
Examen écrit Mise en situation professionnelle réelle avec un client et son animal
RNCP42624BC02
Réaliser le toilettage d’un animal
Compétences visées
Prendre en charge l’animal en évaluant son comportement et ses réactions (peur, agitation, agressivité, stress, douleurs), en identifiant les situations à risque pour l’animal et le professionnel, afin d’adapter les modalités de manipulation et d’installation et de garantir la sécurité, le bien-être de l’animal et la prévention des risques professionnels
Installer l’animal sur la table de travail en adaptant les dispositifs de maintien (sangles, muselière) à sa taille, son poids, son comportement et à la nature du soin à réaliser, en appliquant les principes d’ergonomie et de prévention des risques professionnels, afin d’assurer le confort et la sécurité de l’animal et du professionnel, et de prévenir les risques d’agression et de troubles musculosquelettiques
Procéder aux soins d’hygiène adaptés au type d’animal (épilation et nettoyage des oreilles, taille des ongles, dégagement de zones spécifiques à l’aide d’une tondeuse,...) en prenant en compte la race, la qualité, la densité et le type de poils, la longueur des griffes afin de le préparer à la toilette
Identifier les signes visibles d’une pathologie ou d’une allergie cutanée de l’animal en mobilisant ses connaissances vétérinaires afin d’adapter les soins à apporter ou d’orienter son propriétaire vers un professionnel
Brosser et démêler le pelage en utilisant un outil adapté (brosse à picots métalliques, peigne) à la caractéristique du poil (court, long, présence de sous poils, ...) et en utilisant des produits démêlant naturels afin d’éliminer tout nœud, de préserver l’intégrité du poil et de préparer l’animal au bain dans le respect de son confort et de son bien-être
Réaliser le bain de l’animal en ajustant la consommation d’eau à sa taille et à son gabarit, en sélectionnant et dosant des produits de lavage adaptés à la nature du pelage et à l’état de la peau, en procédant à 2 shampooing (antiparasitaire puis spécifique au type de poils, en appliquant les techniques de shampooing et de massage afin d’assurer un nettoyage en profondeur du pelage et de la peau dans le respect du bien-être animal et d’une gestion responsable des ressources
Procéder au séchage du pelage de l’animal en choisissant le matériel adapté à l’animal et à son type de poils (cabine, séchoir, pulseur) afin de le préparer à la coupe
Réaliser la coupe du pelage en sélectionnant la technique adaptée à l’animal en tenant compte de sa race, de sa morphologie, en sélectionnant le matériel adapté (ciseaux, tondeuse, ...) et en effectuant les démarcations nécessaires afin de le mettre en valeur et répondre aux attentes du propriétaire
Le cas échéant, ajuster la coupe en donnant une forme asymétrique à la coupe afin de pallier aux défauts physiques de l’animal
Appliquer des produits cométiques adapté au type de poils et à la race en tenant compte des allergies et contre-indications possibles liées à l’animal afin d’obtenir un effet soyeux, brillant et parfumé
Réaliser un bilan professionnel de la prestation de toilettage en restituant au propriétaire les soins effectués, le comportement de l’animal et les produits utilisés, en utilisant un vocabulaire accessible et en s'adaptant à une éventuelle situation de handicap, en formulant des conseils personnalisés d’entretien et de suivi, afin d’apprécier la satisfaction du client et de contribuer au bien-être durable de l’animal
Modalités d'évaluation
Mises en situation professionnelle
RNCP42624BC03
Gérer une activité de toilettage animal
Compétences visées
Procéder au maintien de l’hygiène dans les locaux en nettoyant et désinfectant le matériels, et les outils entre chaque animal, en garantissant la propreté des sols et du linge et en appliquant régulièrement un traitement anti parasitaire afin de respecter les règles d’hygiène et de sécurité pour le personnel, les clients et les animaux
Assurer l’entretien régulier du matériel et des outils de toilettage en mettant en œuvre les opérations de nettoyage, de graissage, d’huilage et de remplacement des éléments d’usure conformément aux préconisations professionnelles, afin de garantir leur bon fonctionnement, leur durabilité et la sécurité des utilisateurs
Mettre en œuvre une gestion raisonnée et écoresponsable du salon de toilettage en appliquant les procédures de tri sélectif des déchets, en valorisant et recyclant les poils lorsque cela est possible, et en respectant les règles environnementales en vigueur, afin de limiter l’impact environnemental de l’activité
Analyser une situation imprévue ou un dysfonctionnement survenu dans l’activité du salon en identifiant les causes et les impacts sur l’organisation, la sécurité ou la qualité des prestations, afin d’adapter et réorganiser le travail de manière sécurisée
Assurer la disponibilité des produits en surveillant l’état des stocks à l'aide d'un outil de gestion dédié et en anticipant sur des retards de livraison afin de procéder aux commandes auprès des fournisseurs
Contrôler la conformité des marchandises réceptionnées au regard de la commande passée en vérifiant les quantités, l’état des produits et les dates de péremption, afin d’assurer leur mise à disposition sécurisée pour les professionnels et les clients dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité
Achalander son espace de vente en étiquetant et en mettant en rayon les marchandises, en utilisant des techniques de marketing afin de favoriser l’achat de produits animaliers
Réaliser les opérations administratives courantes de l’activité en établissant des devis et des factures conformes aux mentions légales obligatoires à l'aide d'un outil de gestion comptable, et en tenant à jour les documents comptables requis, afin d’assurer une gestion administrative conforme à la réglementation en vigueur
Compléter les déclarations de taxe sur la valeur ajoutée en identifiant et en reportant les informations comptables nécessaires, afin de respecter les obligations fiscales et la réglementation applicable à l’activité de toilettage animal
Analyser les résultats financiers de l’activité en interprétant les principaux indicateurs issus du compte de résultat et du bilan, afin d’identifier les leviers de performance et de définir des objectifs de gestion cohérents avec l’activité du salon
Modalités d'évaluation
Examen écrit Exercice écrit Mise en situation Questionnaire
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le métier de toiletteur animal s’exerce dans différents environnements :
En salon de toilettage (en statut artisan ou salarié)
En indépendant (à domicile ou itinérant)
En animalerie, chez des éleveurs, en cabinet vétérinaire ou encore en jardinerie.
Types d'emplois accessibles
Assistant toiletteurToiletteur animalierToiletteur caninToiletteur d'animauxToiletteur pour chiensTondeur d'animaux
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Non-durabilité de l'emploi et Inadéquation géographique.
1 650 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés des services divers (nomenclature FAP).
-
T6X61— Employés des services divers tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Auvergne-Rhône-Alpes 1 267
Nouvelle-Aquitaine 1 251
Île-de-France 1 198
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 086
Hauts-de-France 983
Grand Est 856
Occitanie 840
Bretagne 755
Pays de la Loire 672
Normandie 498
Centre-Val de Loire 429
Bourgogne-Franche-Comté 369
Guyane 184
La Réunion 80
Corse 53
Martinique 52
Guadeloupe 30
Mayotte 8
10 611
projets de recrutement
31 %
jugés difficiles à recruter
60 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés des services divers (nomenclature FAP).
-
T6X61— Employés des services divers
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Non
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
* Avoir niveau d’études secondaires (3ème) * Présenter un projet professionnel lié au toilettage
Composition du jury — Formation continue, VAE
Le jury de certification est composé de 3 membres : • 1 Toiletteur indépendant (Président du jury) • 1 Docteur vétérinaire intervenant extérieur • 1 Représentant du CFNT
Liens avec d'autres certifications
Certifications en correspondance (équivalences par blocs).
CodeCertification en correspondance
RNCP37835
Toiletteur Animal
RNCP38046
Toiletteur canin et félin (BTM)
RNCP39113
Toiletteur canin, félin et NAC (CTM)
Anciennes versions
Base légale
Date de décision17-07-2026
Durée de l'enregistrement3 ans
Date d'échéance17-07-2029
Dernière délivrance possible17-07-2033
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2025
14
100 %
—
2024
11
78 %
100 %
2023
10
88 %
89 %
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Où se former
Chargement de l'offre de formation…
Demande CPF — formations engagées
3
dossiers CPF engagés
7 165 €
montant total engagé
2 388 €
coût moyen par dossier
1248 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.