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OpenDataForma RNCP · RS · Formacode · NSF
RNCP42649 Active · Niveau 6

Manager de proximité en milieux sanitaire, médico-social et à domicile (DU)

Certificateur · UNIVERSITE D'ANGERS

L'essentiel

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite
UNIVERSITE D'ANGERS 19490970100303 —

Partenaires habilités

1 organisme habilité, d'après la liste publiée par France compétences : 1 à former et organiser l'évaluation.

OrganismeSIRETHabilitation
INSTITUT FORMATION SANTE DE L OUEST 30071741000330 Former et organiser l'évaluation

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

Le Manager de proximité en santé a pour missions d’organiser les activités paramédicales, de soins ou d’accompagnement au sein d’un service ou d’une unité en veillant à la qualité et à la sécurité des prestations. Il anime et encadre des équipes placées sous sa responsabilité, coordonne et optimise les moyens à mettre en œuvre. Il assure également le rôle d’intermédiaire entre les dirigeants de l’établissement, les responsables de service et les proches collaborateurs constituant son équipe, en inscrivant son action dans une logique d’amélioration continue.

Les lois successives visant à moderniser le système de santé français, amènent des changements profonds dans la stratégie de gestion des établissements qui se traduisent par un impact au quotidien sur l’organisation des services. Les parcours de vie, de santé et de soin représentent un défi majeur pour les systèmes sanitaires, médico-sociaux et du domicile, marqués par la complexité des besoins des bénéficiaires, l’évolution des pathologies (notamment chroniques ou liées au vieillissement), et la nécessité d’une prise en charge globale, coordonnée et continue.

L’enjeu central réside dans l’articulation entre les différents acteurs (professionnels de santé, établissements, libéraux, aidants, etc.) pour garantir une continuité des soins, une personnalisation des réponses, et une anticipation des transitions (hospitalisation, retour à domicile, entrée en institution, etc.), tout en intégrant les dimensions sociales, psychologiques et environnementales ; l’objectif étant d’éviter les ruptures de parcours et d’assurer une qualité de vie optimale pour les soignants tout comme pour les personnes accompagnées.

Anticiper les transitions suppose alors de développer une culture de l’évaluation, de la prévention et de la résilience, afin de répondre aux attentes des bénéficiaires et de leurs proches, tout en optimisant l’efficacité des dispositifs de santé et d’accompagnement. Dans ce contexte, la formation certifiante de manager de proximité devient un levier stratégique pour les préparer à accompagner les transitions, à piloter des équipes pluridisciplinaires autour de projets communs, à susciter une vision partagée, à encourager les initiatives, et à valoriser les résultats. Ils doivent aussi assurer la coordination entre les dirigeants de l’établissement, les responsables de service et les proches collaborateurs, en inscrivant leur action dans une logique d’amélioration continue et d’adaptation des structures aux évolutions démographiques et réglementaires.

Activités visées

Participer à la définition des besoins de prise en charge globale et continue des soins et de l’accompagnement des bénéficiaires
Évaluer la charge de travail et organiser l’activité des équipes de soins et d’accompagnement en optimisant les ressources, en préservant la QVT et en intégrant les principes d’éco-soins et de responsabilité environnementale
Définir les objectifs de coopération de son équipe avec les différents acteurs de terrain
Mobiliser des outils numériques pour élaborer des indicateurs de suivi et d’évaluation des activités de soins et d’accompagnement avec les acteurs concernés
Recueillir et transmettre l’information de façon efficace et adaptée pour garantir la mise en œuvre et la qualité des prestations de soins et d’accompagnement
Mobiliser et motiver son équipe au quotidien autour du projet de soin, de vie, ou d’accompagnement personnalisé du bénéficiaire
Piloter et impulser une dynamique de groupe au service du soin ou de l’accompagnement des bénéficiaires
Analyser les problèmes rencontrés dans la prise en charge du bénéficiaire et gérer les conflits
Gérer les ressources humaines dédiées à l’activité de soin ou d’accompagnement des bénéficiaires
Valoriser les compétences de ses équipes dans la prise en charge en interne comme en externe des bénéficiaires
Participer au recrutement et à l’intégration de nouveaux professionnels (paramédicaux, hôteliers,
administratifs…) dans un secteur de santé en constante évolution
Former et soutenir ses équipes pour assurer la continuité et la sécurité des soins et de l’accompagnement en adaptant les pratiques aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap ou de fragilité
Réaliser une veille pour suivre les évolutions de la prise charge globale et continue des bénéficiaires sur le territoire
Evaluer la qualité et le niveau de sécurité des activités et des pratiques de soin ou d’accompagnement
Contribuer à la mise en place d’une démarche d’amélioration continue de la qualité des soins et de l’accompagnement, en veillant à une prise en charge à la fois éthique et respectueuse de l’environnement
Définir les besoins et objectifs de l’organisation et recueillir les attentes des acteurs au regard des évolutions de l’activité de soins ou d’accompagnement
Réaliser un diagnostic de faisabilité et d’acceptabilité du changement lié aux transitions qui impactent le système de santé en impliquant les collaborateurs
Relayer, accompagner et consolider auprès de son équipe, les changements induits par l’actualité du secteur sanitaire, médico-social et du domicile

Compétences attestées

Evaluer les besoins d’accompagnement et de soins des bénéficiaires (patients, résidents, usagers) pour proposer et mettre en œuvre des réponses appropriées en mobilisant les acteurs internes et/ou en partenariat avec les acteurs du territoire [Hôpitaux, EHPAD, Services de soins et d’aide à domicile, …)
Définir les objectifs de son équipe afin de proposer des organisations de travail en veillant à la préservation des besoins et attentes des bénéficiaires, des équipes (avec une attention particulière aux personnes en situation de fragilité ou sous statut RQTH), et du service
Organiser le travail des équipes soignantes et d’accompagnement à l’aide d’outils numériques, pour répondre aux besoins des bénéficiaires dans le respect des stratégies de la direction, des lois en vigueur, du budget, des règles de sécurité et des principes du développement durable
Déployer des solutions numériques métiers pour centraliser et gérer les données personnalisées, afin d’assurer le suivi des activités de soin ou d’accompagnement, d’évaluer le niveau d’atteinte des objectifs et d’identifier les ajustements nécessaires à l’optimisation de la prise en charge des bénéficiaires
Assurer, entre les différentes strates de l’organisation, une transmission de l’information permanente et adaptée, notamment en direction des personnes en situation de handicap, afin de partager sur les besoins, les orientations, les décisions, les résultats et les projections en matière de soin ou d’accompagnement des bénéficiaires
Adopter des méthodes actives et bienveillantes de communication à l’égard des différentes équipes de soins et d’accompagnement afin de préserver un bon climat social en favorisant la motivation et la reconnaissance de chacun
Organiser et animer des réunions (d’équipe, de service, de coordination des soins…) favorisant les échanges autour des objectifs, des résultats, des difficultés et propositions d’évolution afin de soutenir l’engagement individuel et collectif et optimiser l’accompagnement des bénéficiaires
Adapter son mode de management aux niveaux de compétences, de responsabilité et d’autonomie de son équipe, avec une attention particulière au personnel en situation de handicap ou de fragilité (physique, psychologique ou sociale), pour garantir un environnement de travail inclusif et bienveillant
Prévenir et gérer les conflits entre professionnels, avec les bénéficiaires ou leur entourage, afin d’anticiper et de désamorcer les situations de crise en adoptant des modes alternatifs de résolution de conflits (médiation, conciliation, arbitrage ou négociation)
Identifier les besoins liés à la continuité des parcours personnalisés (soin, vie, accompagnement) pour atteindre les objectifs de la GPEC, en évaluant les ressources disponibles et celles à mobiliser, avec une attention particulière aux personnels en situation de handicap ou de fragilité
Préparer et conduire les entretiens professionnels afin de définir des objectifs individuels et collectifs, déterminer des parcours de professionnalisation et favoriser leur mise en œuvre, en partenariat avec les acteurs internes
En lien avec le service RH, participer à l’identification des besoins en compétences nécessaires pour l’activité afin de déterminer les compétences à pourvoir
Participer à la définition des modalités de recrutement et à leur mise en œuvre afin de sécuriser l’adéquation des profils aux compétences attendues dans la prise en charge des bénéficiaires, avec une attention particulière aux candidats en situation de handicap ou de fragilité
Accueillir, encadrer et évaluer des stagiaires (IDE, AS, ASH, Aide a domicile, éducateurs …) et des nouveaux arrivants afin que leur engagement s’inscrive dans la durée, en facilitant leur intégration au sein des équipes de soin ou d’accompagnement déjà constituées
Effectuer une veille sur les évolutions de l’activité d’accompagnement personnalisé du bénéficiaire pour proposer de nouveaux outils, de nouvelles pratiques ou de nouvelles formes d’organisation du travail adaptés à son équipe en étant attentif au personnel de statut RQTH
Réaliser des analyses de dangers et de risques liées à l'activité de soin ou d’accompagnement des bénéficiaires (patients, résidents, usagers) pour définir des actions correctives et préventives et évaluer leur impact sur la santé au travail de ses collaborateurs
Mobiliser et fédérer son équipe autour d’une démarche d’amélioration continue, alliant qualité des soins, responsabilité sociétale et bien-être au travail, puis en rendre compte de manière structurée à sa hiérarchie via des supports formels
Expliciter à son équipe les enjeux stratégiques au regard des orientations politiques de santé et du médico-social afin d'adapter sa démarche de conduite du changement en repérant les freins individuels et collectifs
Animer et coordonner des projets (projets de service, projets de soin, projets personnalisés, projets transversaux, etc.) pour impulser la collaboration et l’innovation, tout en intégrant les enjeux liés à la transition numérique et sociétale
Mettre en œuvre une démarche structurée de pilotage de projet, incluant le diagnostic, la planification, la communication et l’évaluation, l’identification et la maîtrise des risques associés (résistance, surcharge, perte de sens, …)
afin d’assurer la qualité et la pérennité des actions engagées
Accompagner et soutenir ses équipes tout au long des phases de changement, en veillant particulièrement aux besoins des collaborateurs fragilisés ou en situation de handicap, pour favoriser leur engagement progressif

Blocs de compétences · 5

RNCP42649BC01
Organiser l’activité de soin ou d’accompagnement de son équipe en tenant compte des ressources et des contraintes de la structure pour répondre aux objectifs stratégiques fixés par la direction
Compétences visées
Evaluer les besoins d’accompagnement et de soins des bénéficiaires (patients, résidents, usagers) pour proposer et mettre en œuvre des réponses appropriées en mobilisant les acteurs internes et/ou en partenariat avec les acteurs du territoire [Hôpitaux, EHPAD, Services de soins et d’aide à domicile, …)
Définir les objectifs de son équipe afin de proposer des organisations de travail en veillant à la préservation des besoins et attentes des bénéficiaires, des équipes (avec une attention particulière aux personnes en situation de fragilité ou sous statut RQTH), et du service
Organiser le travail des équipes soignantes et d’accompagnement à l’aide d’outils numériques, pour répondre aux besoins des bénéficiaires dans le respect des stratégies de la direction, des lois en vigueur, du budget, des règles de sécurité et des principes du développement durable
Déployer des solutions numériques métiers pour centraliser et gérer les données personnalisées, afin d’assurer le suivi des activités de soin ou d’accompagnement, d’évaluer le niveau d’atteinte des objectifs et d’identifier les ajustements nécessaires à l’optimisation de la prise en charge des bénéficiaires
Modalités d'évaluation
Evaluation collective sous forme d’un rapport écrit rédigé en sous-groupes, suivie d’une évaluation en sous-groupes , sous forme d’une présentation orale (notation pour chaque membre du groupe) Etude de cas, proposée par l’évaluateur portant sur l’analyse critique d’une situation réelle ou simulée du mode d’organisation d’un service ou d’une équipe de proximité dans un contexte de rationalisation de l’activité. Celle-ci sera basée sur l’articulation entre les taux d’occupation et flux de bénéficiaires, leurs besoins de soins ou d’accompagnement et leurs attentes en lien avec le projet personnalisé de prise en charge et d'accompagnement. La restitution de l’étude de cas fait l’objet d’un rapport écrit synthétique réalisé en sous-groupes. Ce rapport fait apparaitre la démarche préconisée et outils associés pour conduire l’analyse et les propositions d’actions. L’analyse de la situation fait l’objet d’une présentation orale s’appuyant sur support (PPT) et doit permettre de tester le futur manager sur sa capacité à proposer une organisation de travail pertinente, contextualiser et argumenter les objectifs et convaincre son équipe
RNCP42649BC02
Animer, motiver et communiquer auprès de l’équipe de soins ou d’accompagnement afin d’impulser une dynamique dans la prise en charge personnalisée des bénéficiaires
Compétences visées
Assurer, entre les différentes strates de l’organisation, une transmission de l’information permanente et adaptée, notamment en direction des personnes en situation de handicap, afin de partager sur les besoins, les orientations, les décisions, les résultats et les projections en matière de soin ou d’accompagnement des bénéficiaires
Adopter des méthodes actives et bienveillantes de communication à l’égard des différentes équipes de soins et d’accompagnement afin de préserver un bon climat social en favorisant la motivation et la reconnaissance de chacun
Organiser et animer des réunions (d’équipe, de service, de coordination des soins…) favorisant les échanges autour des objectifs, des résultats, des difficultés et propositions d’évolution afin de soutenir l’engagement individuel et collectif et optimiser l’accompagnement des bénéficiaires
Adapter son mode de management aux niveaux de compétences, de responsabilité et d’autonomie de son équipe, avec une attention particulière au personnel en situation de handicap ou de fragilité (physique, psychologique ou sociale), pour garantir un environnement de travail inclusif et bienveillant
Prévenir et gérer les conflits entre professionnels, avec les bénéficiaires ou leur entourage, afin d’anticiper et de désamorcer les situations de crise en adoptant des modes alternatifs de résolution de conflits (médiation, conciliation, arbitrage ou négociation)
Modalités d'évaluation
Evaluation en sous-groupes, sous forme de deux écrits synthétiques (support de présentation) suivis de deux présentations orales en sous-groupes (notation pour chaque membre du groupe) Chaque sous-groupe choisit une étude de cas parmi celles proposées par l’évaluateur portant sur l’analyse critique d’une situation réelle ou simulée du mode de communication d’un établissement ou d’un service de proximité dans un contexte de mobilisation de son équipe autour de l’accompagnement de bénéficiaires. La restitution sur la première étude de cas est réalisée oralement et en sous-groupes et s’appuie sur la conception préalable d’un support de présentation synthétique et adapté. Elle correspond à une étude de situation au cours de laquelle le futur manager est amené à argumenter les modes de transmission et de management adaptés au contexte, à l’activité, au public. La restitution portant sur la seconde étude de cas est réalisée à l’oral et argumentée en sous-groupes. Elle correspond à une étude de situation au cours de laquelle le futur manager de proximité est amené à décrypter une situation conflictuelle et à proposer des pistes de résolution.
RNCP42649BC03
Maintenir et développer les compétences de ses collaborateurs pour assurer la performance de l’équipe de soins ou d’accompagnement
Compétences visées
Identifier les besoins liés à la continuité des parcours personnalisés (soin, vie, accompagnement) pour atteindre les objectifs de la GPEC, en évaluant les ressources disponibles et celles à mobiliser, avec une attention particulière aux personnels en situation de handicap ou de fragilité
Préparer et conduire les entretiens professionnels afin de définir des objectifs individuels et collectifs, déterminer des parcours de professionnalisation et favoriser leur mise en œuvre, en partenariat avec les acteurs internes
En lien avec le service RH, participer à l’identification des besoins en compétences nécessaires pour l’activité afin de déterminer les compétences à pourvoir
Participer à la définition des modalités de recrutement et à leur mise en œuvre afin de sécuriser l’adéquation des profils aux compétences attendues dans la prise en charge des bénéficiaires, avec une attention particulière aux candidats en situation de handicap ou de fragilité
Accueillir, encadrer et évaluer des stagiaires (IDE, AS, ASH, Aide a domicile, éducateurs …) et des nouveaux arrivants afin que leur engagement s’inscrive dans la durée, en facilitant leur intégration au sein des équipes de soin ou d’accompagnement déjà constituées
Modalités d'évaluation
Formule 1 : Evaluation individuelle sous forme d’écrits professionnels sur deux mises en situation Ou Formule 2 : Evaluation en sous-groupes sous forme d’écrits professionnels suivie d’une présentation orale en sous-groupes sur deux mises en situation (notation pour chaque membre du groupe) Deux études de cas sont proposées par l’évaluateur portant sur l’analyse critique d’une situation réelle ou simulée d’une organisation, d’un établissement, d’un service ou d’une équipe de soins ou d’accompagnement en lien avec la GPEC. Dans les deux formules, les études de cas donnent lieu à la rédaction de documents supports ou de procédures synthétiques. La restitution selon la formule 1 est réalisée individuellement alors que la restitution selon la formule 2 est réalisée en sous-groupes. La formule est choisie par les stagiaires à chaque début de promotion pour placer le futur manager de proximité dans une situation [d’autonomie ou collaborative] de gestion en interne des compétences de ses équipes (préparation de l’entretien individuel intégrant un guide précisant les différentes étapes, évaluation et retour d’expérience à faire au candidat). Cette restitution permet aussi au futur manager d’évaluer les compétences nécessaires à la réalisation des objectifs de service et de participer à l’expression des besoins de compétences, l’élaboration de fiches de poste, la procédure de recrutement et au dispositif d’accueil et d’intégration.
RNCP42649BC04
Participer à l’évaluation de la démarche qualité et gestion des risques pour mettre en œuvre des actions de prévention et d’amélioration de l’activité de soins ou d’accompagnement
Compétences visées
Effectuer une veille sur les évolutions de l’activité d’accompagnement personnalisé du bénéficiaire pour proposer de nouveaux outils, de nouvelles pratiques ou de nouvelles formes d’organisation du travail adaptés à son équipe en étant attentif au personnel de statut RQTH
Réaliser des analyses de dangers et de risques liées à l'activité de soin ou d’accompagnement des bénéficiaires (patients, résidents, usagers) pour définir des actions correctives et préventives et évaluer leur impact sur la santé au travail de ses collaborateurs
Mobiliser et fédérer son équipe autour d’une démarche d’amélioration continue, alliant qualité des soins, responsabilité sociétale et bien-être au travail, puis en rendre compte de manière structurée à sa hiérarchie via des supports formels
Modalités d'évaluation
Evaluation et notation en sous-groupes via la production d’écrits professionnels et une présentation orale collective devant les pairs (notation pour chaque membre du groupe) Etudes de cas de situations réelles ou simulées proposées par l’évaluateur et portant sur l’analyse critique des risques qui peuvent peser sur la qualité des services proposés aux patients, résidents, bénéficiaires et pouvant résulter de l’évolution de l’activité, du changement d’organisation, de la charge de travail, du manque de personnel ou de la politique économique de la structure, … A partir d’une problématique centrée sur la qualité et la gestion des risques en santé, élaboration en sous-groupes, d’un diagnostic et d’un plan d’actions, rédaction de procédures ou de rapports synthétiques, argumentés à l’oral. La restitution orale réalisée et argumentée (actions préventives actions correctives) par chaque sous-groupe à tour de rôle devant les pairs permet d’appréhender un plus large spectre de situations de risques.
RNCP42649BC05
Participer à la conduite du changement sur des projets collaboratifs en lien avec les besoins du territoire et des secteurs sanitaire, médico-social et du domicile
Compétences visées
Expliciter à son équipe les enjeux stratégiques au regard des orientations politiques de santé et du médico-social afin d'adapter sa démarche de conduite du changement en repérant les freins individuels et collectifs
Animer et coordonner des projets (projets de service, projets de soin, projets personnalisés, projets transversaux, etc.) pour impulser la collaboration et l’innovation, tout en intégrant les enjeux liés à la transition numérique et sociétale
Mettre en œuvre une démarche structurée de pilotage de projet, incluant le diagnostic, la planification, la communication et l’évaluation, l’identification et la maîtrise des risques associés (résistance, surcharge, perte de sens, …)
afin d’assurer la qualité et la pérennité des actions engagées
Accompagner et soutenir ses équipes tout au long des phases de changement, en veillant particulièrement aux besoins des collaborateurs fragilisés ou en situation de handicap, pour favoriser leur engagement progressif
Modalités d'évaluation
Evaluation individualisée portant sur un projet de mise en situation professionnelle réalisé dans un établissement ou une structure d’accueil sanitaire, médico-social ou du domicile. Ce projet réalisé en autonomie dans la structure d’accueil du stagiaire, permet de mener une étude de faisabilité et une évaluation des freins potentiels sur un projet de changement organisationnel (stratégique, culturel, technologique, opérationnel [restructuration, réorganisation, évolution des conditions de travail, déménagement, etc.] afin d'en identifier toutes les conséquences sur les collaborateurs, processus, métiers, autres projets en cours et d’identifier des leviers permettant d’en limiter les effets négatifs. La restitution de cette étude fait l’objet d’un mémoire écrit circonstancié et d’une soutenance orale argumentée.

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Structures sanitaires publiques ou privées (Centre hospitalier, clinique privée...)
Etablissements médicosociaux (Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes, Maison d’Accueil Spécialisée…)
Structures d’aide, de soins et d’accompagnement intervenant au domicile des bénéficiaires

Types d'emplois accessibles

Responsable d’unité de soinsInfirmier coordinateurInfirmier référentResponsable de secteurCoordinateur de services à la personneResponsable des soinsResponsable de bloc opératoireResponsable d’équipeFaisant fonction de cadre de santé

Métiers visés (ROME)

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Très élevée (5/5) en tension

Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible, Lien formation-emploi et Non-attractivité salariale.

2 243 € salaire médian (mensuel)

Diplôme le plus fréquent : Diplôme de niveau bac+3/4 (licence, maîtrise ou équivalent) en services aux personnes (54 % des actifs en emploi).

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Infirmiers et sages-femmes (nomenclature FAP).
  • V1X80 — Infirmiers et sages-femmes tension 5/5 (Très élevée)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

36 491 projets de recrutement
60 % en tension jugés difficiles à recruter
9 % emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Infirmiers et sages-femmes (nomenclature FAP).
  • V1X80 — Infirmiers et sages-femmes

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte
Formation initiale Non
Formation continue Oui
Apprentissage Non
Contrat de professionnalisation Non
Candidature individuelle Non
VAE Oui
Prérequis à l'entrée
Être détenteur d’une certification professionnelle de niveau 6 dans les filières : maïeutique (sage-femme), paramédicale (infirmier, infirmier de bloc opératoire, infirmier anesthésiste, infirmier en pratique avancée, puéricultrice, kinésithérapeute, ergothérapeute, psychomotricien, orthophoniste, pédicure podologue) ou médico technique (manipulateur d’électro radiologie médicale, technicien de laboratoire) Être en situation d’encadrer une équipe de soin ou d’accompagnement ou avoir comme projet d’occuper cette fonction dans le secteur sanitaire ou médicosocial public ou privé. Etre en capacité d’utiliser les outils bureautiques Présenter un projet professionnel motivé en lien avec la certification (CV détaillé, lettre de motivation et entretien)
Composition du jury — Formation continue, VAE
Le responsable de la certification qui est aussi le président du jury Un représentant du partenaire intervenant dans le processus de certification qui est aussi assesseur Au moins deux professionnels extérieurs à l’équipe pédagogique et exerçant dans le domaine d’activités visé par la certification

Liens avec d'autres certifications

Certifications en correspondance (équivalences par blocs).

Anciennes versions

Base légale

Date de décision17-07-2026
Durée de l'enregistrement5 ans
Date d'échéance17-07-2031
Dernière délivrance possible17-07-2035

Pour plus d'informations · Statistiques

AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2025 18 100 % —
2024 14 100 % —
2023 13 88 % 100 %
2021 16 100 % 92 %
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