RNCP4311
Inactive
· Niveau 4
Technicien services en électrodomestique (TSED)
Certificateur · Association FODIPEG - CFA Ducretet
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
10-08-2016
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le technicien services en électrodomestique effectue l’installation, la mise en service et la maintenance préventive ou curative, des produits et des systèmes électroménagers dans les domaines :
Cuisson ; Fours de tous types, plaques de cuisson de tous types,
Lavage ; Lave linges, lave vaisselles, sèche linges,
Froid ; Réfrigérateurs, congélateurs, caves à vin,
Traitement de l’air ; Hottes, ioniseurs, humidificateurs, climatiseurs mobile monobloc,
Petit électroménager ; Cafetières « expresso », robots culinaires, aspirateurs…
Téléviseurs écrans plats LCD et plasma (maintenance de niveau 2).
Il intervient le plus souvent au domicile du client et occasionnellement en atelier.
Il conseille le client à l’utilisation du système installé.
Il peut être amené dans le cadre d’une intervention SAV à vendre un appareil, des accessoires, des produits d’entretien ou lessiviels et des services.
Compétences attestées
Compétences ou capacités attestées :
Organiser son activité en clientèle ou en atelier pour optimiser ses interventions et ses déplacements,
Installer et mettre en service chez le client un appareil électroménager neuf de prêt ou de retour SAV,
Effectuer un prédiagnostic avant intervention directe sur l’appareil à réparer,
Diagnostiquer un appareil électroménager des domaines de la cuisson et du lavage,
Diagnostiquer et effectuer la réparation au niveau 2 d’un téléviseur écran plat LCD ou plasma (maintenance de niveau 2 : réparation du produit et/ou du système au sous ensemble software et hardware),
Effectuer la réparation d’un appareil des domaines de la cuisson et du lavage,
Diagnostiquer un appareil de production de froid,
Effectuer la réparation sur le circuit hermétique d’un appareil de production de froid R600a,
Réaliser un devis et/ou une facture,
Suivre la gestion du SAV pour optimiser son activité,
Gérer la relation commerciale avec un client SAV,
Lors d’une intervention SAV, gérer une relation clientèle dans le cadre d’une vente d’un produit, services ou accessoires,
Assurer une veille sur les nouveaux produits et les nouveaux acteurs de l’organisation de la profession afin d’élargir son offre auprès des clients
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
TPE / PME de moins de 10 salariés spécialisées en maintenance de matériel électrodomestique (artisans, artisans - commerçants),
Grandes surfaces ou grands magasins spécialisés en maintenance de matériel électrodomestique de plus de 50 salariés,
Grandes surfaces alimentaires proposant des services en maintenance de matériel électrodomestique,
Services techniques d’industriels (SAV, assistance technique, service formation,…).
Stations ou centres techniques agrées par les constructeurs
Types d'emplois accessibles
Technicien service en électrodomestiqueTechnicien de service électromenagerTechnicien produit "blanc"Technicien de maintenance en électromenagerTechnicien « hot line » électroménager
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Habilitation électrique BR conforme à la publication UTE C 18-510.
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Très élevée (5/5) en tension
Principaux facteurs : Lien formation-emploi et Inadéquation géographique.
1 890 €
salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : Bac général, technologique, professionnel ou équivalent en mécanique, électricité, électronique (28 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Mainteniciens en biens électrodomestiques (nomenclature FAP).
-
G1X76— Mainteniciens en biens électrodomestiques tension 5/5 (Très élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 278
Auvergne-Rhône-Alpes 162
Nouvelle-Aquitaine 153
Normandie 92
Grand Est 78
Pays de la Loire 75
Provence-Alpes-Côte d'Azur 69
Occitanie 66
Bretagne 59
Hauts-de-France 29
Bourgogne-Franche-Comté 21
La Réunion 17
Guadeloupe 11
Corse 11
Mayotte 10
Centre-Val de Loire 10
Guyane 5
1 146
projets de recrutement
54 %
en tension
jugés difficiles à recruter
4 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Mainteniciens en biens électrodomestiques (nomenclature FAP).
-
G1X76— Mainteniciens en biens électrodomestiques
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale
Le jury se compose de 6 personnes : § Le président de FODIPEG ou son représentant, § Le directeur du réseau DUCRETET ou son représentant, § Deux représentants de la CPNEFP de la Branche issus du collège patronal, § Deux représentants de la CPNEFP de la Branche issus du collège salarial.
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
idem
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance10-08-2016