RNCP7415
Inactive
· Niveau 4
Secrétaire administratif (ve) et commercial (e)
Certificateur · Institut de formation commerciale permanente (IFOCOP)
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
21-07-2012
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le/La secrétaire administratif et commercial assure la logistique administrative ainsi que le secrétariat administratif en général au sein d'une entreprise. Il/Elle assure l'interface avec tous les interlocuteurs internes/externes.
Sa mission s’articule autour de cinq activités principales :
1. accueil et la communication
accueillir et renseigner un client / un fournisseur ou un collaborateur
distribuer et transmettre des documents à l’interne
2. gestion de l’information
rédiger des lettres, des notes
réaliser des publipostages
réaliser des comptes-rendus
3. organisation
planifier le déroulement de ses activités
prendre des rendez-vous et tenir des agendas
suivre l’activité de l’entreprise ou du service
veiller au respect des principales échéances de l’activité de l’entreprise ou du service
4. classement
enregistrer des documents ou des informations (courrier, messages électroniques)
trier des documents ou des informations
classer tous types de documents
archiver tous types de documents
5. spécificité
a) comptabilité
traiter les opérations courantes (achats et ventes)
tenir la comptabilité clients / fournisseurs
comptabiliser les opérations de trésorerie, etc.
b) commercial
gérer des dossiers clients et participer à l’action commerciale
préparer et collaborer aux décisions relatives aux choix des commerciaux
Compétences attestées
Le/La titulaire de la certification est capable de : 1. compétences administratives :
faire preuve d’une qualité d’accueil et prendre en charge rapidement le visiteur
assurer un accueil téléphonique de qualité et d’apporter une réponse rapide et adaptée à la demande en utilisant les outils adéquats : agendas, documentation d’entreprise, répertoire interne et externe, fichiers…
faire parvenir les documents aux bons destinataires dans les délais impartis.
rédiger un courrier adapté à la demande, en respectant les règles de grammaire, d’orthographe et de syntaxe, conforme aux normes de présentation et de l’expédier dans les délais imposés
2. Compétences comptables (option):
effectuer des opérations comptables simples et utilisant le logiciel adapté
3. Compétences commerciales (option) :
maîtriser les processus de vente et participer à la mise en œuvre d'un programme d’action commercial
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
La profession de secrétaire est présente dans tous les secteurs d'activités, à différents niveaux hiérarchiques.
Types d'emplois accessibles
Les emplois occupés peuvent être : - secrétaire polyvalent(e)
secrétaire bureautique
secrétaire administratif(ve)
secrétaire commercial(e)
secrétaire comptable
technicien(ne) administratif(ve) de la fonction publique
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.
2 585 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible) -
L3X80— Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée) -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 13 763
Auvergne-Rhône-Alpes 4 890
Nouvelle-Aquitaine 3 463
Occitanie 3 140
Provence-Alpes-Côte d'Azur 3 125
Hauts-de-France 2 722
Grand Est 2 429
Pays de la Loire 2 368
Bretagne 2 049
Normandie 1 502
Centre-Val de Loire 1 498
Bourgogne-Franche-Comté 1 381
La Réunion 785
Guadeloupe 469
Martinique 353
Mayotte 284
Corse 178
Guyane 165
44 564
projets de recrutement
30 %
jugés difficiles à recruter
7 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés -
L3X80— Secrétaires de direction -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue
25% de représentants de l'organisme de formation 25% de représentants de l'Administration 50% de professionnels
Composition du jury — Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle
idem
Composition du jury — VAE
75%de professionnels 25% de représentants de l'organisme.
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance21-07-2012