RS3066
Inactive
· Répertoire spécifique
Intégrer l'outil de gestion de la relation client
Certificateur · FITEC
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Répertoire spécifique
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
31-12-2021
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Cette certification peut être utilisée dans tout secteur d'activité.
L'objectif de la certification est de permettre à l'individu d’intervenir dans la mise en œuvre d’une solution de gestion de la relation client (CRM) chez un client, après avoir identifié son besoin réel ainsi que ses contraintes.
Compétences attestées
La certification couvre les principales compétences permettant au candidat d’intervenir dans la mise en œuvre d’une solution de gestion de la relation client (CRM) chez un client, après avoir identifié son besoin réel ainsi que ses contraintes. Cette certification permet d'acquérir les compétences suivantes :
Recueillir, analyser et formaliser les besoins du client sur ses procédures commerciales, marketing et de service.
Concevoir un cahier des charges fonctionnel en réponse aux besoins client.
Appréhender le rôle de la maîtrise d’ouvrage dans la dynamique du projet.
Piloter un projet de digitalisation en mode Agile.
Ordonnancer, piloter et coordonner le projet.
Animer une réunion.
Piloter le projet.
Paramétrer la solution.
Concevoir un cahier des charges et une présentation de projet.
L'ensemble des compétences sont évaluées.
Voie d'accès à la certification
Prérequis à l'entrée
Détenir un bac +5, ou bac +2 suivant l'expérience, dans les filières : école de commerce, marketing, gestion, informatique, développement, scientifique, etc.
Base légale
Date d'échéance31-12-2021
Pour plus d'informations · Statistiques
- Descriptif de la certification →
- Fiche officielle France compétences →
- Télécharger la fiche en Markdown →
Demande CPF — formations engagées
14
dossiers CPF engagés
38 680 €
montant total engagé
2 763 €
coût moyen par dossier
132 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.