RS5130
Inactive
· Répertoire spécifique
Assurer les services clients en appels sortants (CP FFP)
Certificateur · CABINET ASSISTANCE CONSEILS
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Répertoire spécifique
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
02-03-2025
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
8 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 8 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
CABINET ASSISTANCE CONSEILS
41303309300050
Former et organiser l'évaluation
COMPETENCES FIRST
89353195400012
Former et organiser l'évaluation
EVOLUGO
75038199800012
Former et organiser l'évaluation
IMMO SCHOOL
88790660000010
Former et organiser l'évaluation
L'ACADEMIE EN LIGNE
88973567600013
Former et organiser l'évaluation
METADXS
92094477400016
Former et organiser l'évaluation
MJM GRAPHIC DESIGN PARIS
89784707500016
Former et organiser l'évaluation
WS CONSEILS
89411758900024
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
La Certification atteste que son bénéficiaire est en capacité de mener des campagnes d’émission d’appels de natures diverses et à destination d’interlocuteurs variés en fonction des différents objectifs commerciaux qui lui auront été assignés.
Compétences attestées
Assurer des missions d’information et de conseil
Prendre en charge un portefeuille de dossiers clients
Vendre des produits et des services
Réactiver les comptes clients passifs
Qualifier un fichier
Réaliser des actions de fidélisation
Réaliser des actions de prospection, de détection de projet et de prise de rendez-vous
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Non
Candidature individuelle
Non
VAE
Non
Prérequis à l'entrée
Justifier d’une première expérience professionnelle dans les domaines de la vente et de l’action commerciale ou sur un emploi dédié à la gestion de la relation client à distance. Maîtriser les outils informatique, suite bureautique – tableur et traitement de texte, application de courrier électronique et la navigation/recherche sur internet.
Composition du jury — Formation continue
Le jury est composé par une commission comprenant : - Un représentant de FILEA. - Un ou deux représentants du monde économique (responsables d'entreprises et responsables de services).
Base légale
Date de décision02-03-2020
Durée de l'enregistrement5 ans
Date d'échéance02-03-2025
Pour plus d'informations · Statistiques
- Descriptif de la certification →
- Fiche officielle France compétences →
- Télécharger la fiche en Markdown →
Entrées et sorties de formation
287
entrées en formation
268
parcours menés à terme
93 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
337
dossiers CPF engagés
549 810 €
montant total engagé
1 631 €
coût moyen par dossier
22 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.