Accueillir et accompagner dans des espaces digitalisés

Dans un contexte de dématérialisation et de digitalisation croissant, l’accès aux services et aux droits du plus grand nombre est un enjeu national et sociétal.

Cette certification permet, aux professionnels en poste ou en devenir, d'attester de compétences permettant d’appréhender au mieux les situations rencontrées, d'adapter leurs réponses à la spécificité des publics et de favoriser l’autonomie des personnes dans leurs usages au sein des établissements santé-social, dans les services publics, les associations, ou encore les transports en commun et plus largement tout lieu accueillant du public (usagers, clients...).