Destinée aux Professionnels du tourisme, la certification s’inscrit dans un contexte où le tourisme est un secteur qui a connu un regain économique grâce notamment au développement de nouvelles technologies numérique et des nouveaux modes de consommation dans le secteur.
La certification vise des professionnels du tourisme souhaitant attester des compétences en matière d’utilisation d’un logiciel GDS, en l’occurrence, l’utilisation du logiciel Amadeus, dans le cadre d’une activité de réservation et de conseil en prestations touristiques et plus généralement une activité de gestion clientèle sur la partie vente et après-vente.
Compétences attestées
C1 : Rechercher des informations en s’appuyant sur les commandes du GDS Amadeus afin d'accompagner la découverte du besoin du client.
C2 : Réaliser la réservation d’une prestation de voyage en mobilisant l’outil GDS de façon appropriée afin d’accompagner la finalisation du projet de voyage du client.
C3 : Gérer l’administration de la vente et les dossiers de voyage en s’appuyant sur l’outil GDS afin de répondre aux demandes particulières des clients et de finaliser la prestation de voyage
Secteur d'activité et type d'emploi
Références juridiques des réglementations d'activité
Neant
Voie d'accès à la certification
Prérequis à l'entrée
Bonne maîtrise de l'outil informatique Connaissance du secteur d'activité de l'hôtellerie et du tourisme Niveau 5 ou équivalent
Composition du jury — Formation continue
Le jury est composé de : Le responsable administratif Amadeus France ou son délégué, Un professionnel du secteur du tourisme