La certification « Exercer une mission de médiation intra ou inter-entreprise » s’adresse aux professionnels (dirigeants, managers, managers de proximité, responsables opérationnels, DRH-RRH, délégués syndicaux, avocats), issus de tous secteurs, dont les activités les amènent à être confrontés à des conflits.
Les processus, techniques et outils de médiation sont similaires en inter-entreprise et en intra-entreprise, et font appel aux mêmes compétences. Ils font donc l’objet de la même certification.
La certification « Exercer une mission de médiation intra ou inter entreprise » valide les compétences clés nécessaires à la résolution de conflits intra et inter-entreprises, grâce aux techniques et outils de la médiation, en dehors de toute procédure judiciaire.
Compétences attestées
1. Analyser la situation conflictuelle vécue entre collaborateurs ou avec des parties prenantes externes
2. Organiser les conditions de réalisation des différents entretiens ou réunions de médiation intra ou inter entreprise
3. Dérouler le processus de médiation à travers ses différentes étapes, principes et modalités de fonctionnement
4. Faire émerger et traiter le(s) nœud(s) conflictuel(s), lors des différents échanges, en utilisant les techniques et outils de la médiation
5. Gérer les escalades conflictuelles pouvant survenir lors des entretiens ou réunions de médiation intra ou interentreprise
6. Contribuer à l’émergence de solutions entre les parties.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initialeNon
Formation continueOui
ApprentissageNon
Contrat de professionnalisationNon
Candidature individuelleOui
VAENon
Prérequis à l'entrée
Prérequis : * être un professionnel en exercice, quel que soit le poste, le statut ou le secteur d’activité, * et mener, dans le cadre de son activité professionnelle, des échanges interpersonnels à enjeux professionnels, * et être confronté à des conflits dans le cadre de son activité professionnelle.
Composition du jury — Formation continue, Candidature individuelle
Le jury de la délivrance de la certification est composé de trois professionnels extérieurs à CMAP / Institut 131 dont la qualité est en lien avec la certification visée et dont l’un est président du jury.