Concevoir et déployer une stratégie digitale d’acquisition et de rétention clients

La certification « Concevoir et déployer une stratégie digitale d’acquisition et de rétention clients » s’adresse aux dirigeants de petites structures ou d’unités, aux indépendants, entrepreneurs, notamment en start-up, ainsi qu’aux professionnels du marketing, de la communication ou du digital, directement impliqués dans le développement de leur activité, qu’il s’agisse d’acquérir de nouveaux clients, de fidéliser les clients existants ou de renforcer la présence et l’engagement de leur marque.

Dans un environnement numérique marqué par la complexification des parcours clients, l’essor de l’intelligence artificielle et l’exploitation croissante des données, la certification vise à doter ces professionnels de compétences leur permettant de concevoir, déployer et piloter des stratégies digitales intégrées, orientées performance et rentabilité.

Elle couvre l’ensemble du cycle de vie client, depuis l’analyse des données et la définition des objectifs de croissance, la conception de stratégies de contenus et de scénarios d’acquisition, jusqu’au déploiement des actions, à la mise en œuvre de dispositifs de rétention et de recommandation, à l’orchestration des outils et des flux de données, ainsi qu’à l’analyse économique des actions engagées.

Elle permet ainsi de structurer une démarche cohérente, fondée sur la donnée, l’automatisation et l’optimisation continue, afin de soutenir une croissance durable et maîtrisée de l’activité.