RNCP13310
Inactive
· Niveau 4
Agent d'exploitation des services maritimes et portuaires
Certificateur · SCHOLAR FAB ORGANISATION
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
07-06-2021
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
L'agent d'exploitation des services maritimes et portuaires exerce ses activités en français et en anglais au sein de sociétés de transit, de consignation, chez les commissionnaires de transport et compagnies maritimes. Son champ d'intervention est structuré en trois blocs principaux :
Traitement et exécution de la demande
Analyse et réalisation des opérations administratives et réglementaires liées à la circulation internationale des marchandises
Organisation et coordination des opérations liées au transport de marchandises et relations clientèles
Compétences attestées
Les capacités attestées :
BLOC 1
Utiliser les outils de communication, internet, messagerie, fax, photocopieuse, téléphone
Communiquer en français et en anglais à l'écrit et à l'oral
Contrôler la réalisation des différents types de transport de conteneur, groupage
Etablir et respecter un plan de pré et/ou post acheminement de marchandises (combinaison des modes de transport, réservations...)
Suivre l'acheminement des marchandises en vérifiant la géographie
Identifier les anomalies et mettre en place les mesures correctives
Repérer, interpréter et analyser les documents
Détecter et vérifier les anomalies
Suivre et contrôler la réalisation des différents types de transport de conteneur, groupage,
Distinguer les types d'équipements
Coordonner et organiser son activité selon l'organisation interne de l'entreprise et les prestations délivrées
Appliquer les bases de la sécurité sûreté de l'entreprise
BLOC 2
Avoir des notions du plan de chargement d'un navire en fonction de la nature des marchandises
Distinguer les types de conteneurs
Utiliser l'outil informatique/bureautique et S One
Appliquer la réglementation du transport de matières dangereuses, du commerce international, la réglementation douanière, code ISPS concernant l'import et l'export des marchandises
Etablir les formalités administratives d'une prestation de transport (BL, booking, certificats, demande d'acceptation/autorisation de chargements, quotas, factures, fiche taxe...)
Etablir un plan de pré ou post acheminement de marchandises (combinaison des modes de transport, réservations)
Appliquer les procédures particulières clients, armateurs, fournisseurs
Utiliser les outils bureautiques (Excel...)
Coordonner et organiser son activité selon l'organisation interne de l'entreprise et les prestations délivrées
S'organiser et gérer son temps
Utiliser les incoterms
Respecter la réglementation, le marché et les équipements
Calculer un prix de transport en tenant compte du multimodal
Appliquer ses connaissances en anglais du transport à l'écrit et à l'oral lors d'échanges avec des interlocuteurs étrangers
S'assurer du bon déroulement des opérations
BLOC 3
Communiquer commercialement en français et en anglais
Utiliser les outils de communication
Appliquer les contrats et accords passés
Développer le réseau de partenaires de l'entreprise
Appliquer les procédures des clients
Constituer le dossier litige et transmettre les données du dossier au service contentieux
Faire circuler l'information pertinente aux différents acteurs de la chaîne
Analyser les problématiques et être capable de les exposer en français et en anglais
Proposer des solutions
Prendre des responsabilités et contrôler
Déceler les incidents et mettre en place des actions correctives
Blocs de compétences · 3
RNCP13310BC01
Traitement et exécution de la demande
Compétences visées
Descriptif :
Les activités de ce pôle se découpent en 2 domaines : l'information clientèle et le traitement de la marchandise
Concernant l'information clientèle il s'agit de :
Prendre en compte la demande du client
Renseigner le client sur les services existants (pré-transport, post-acheminement), les dates de navires et s'informer sur les marchandises à expédier
Concernant le traitement des marchandises, il s'agit de gérer les commandes de transport, booking...
Plus précisément, les tâches de ces domaines sont :
1. Le traitement des dossiers import/export
S'informer auprès du client/agent sur le type de marchandises à transporter et sur tous les éléments nécessaires à la commande
Réceptionner les documents, les vérifier et les saisir
Sensibiliser à la documentation commerciale et administrative
Prendre contact avec la compagnie maritime, le commissionnaire
Préparer les documents nécessaires au passage en douane
Utiliser l'application de gestion informatisée (S One)
2. L'exploitation booking
Enregistrer et saisir le booking
Récupérer les déclarations de marchandises dangereuses auprès du client et l'assurer des possibilités de chargements
Etablir les éléments du manifeste, BL
Utiliser l'application de gestion informatisée (S One)
3. Le traitement et l'exploitation de la documentation import/export
Utiliser l'application de gestion informatisée (S One)
Transmettre au client les informations concernant le navire, le BL, le taux de change et ETA
Modalités d'évaluations :
Evaluations écrites et orales sur l'environnement des transports, mise en situation professionnelle à partir d'un cas concret sur les spécificités du transport maritime, évaluation écrite et orale en anglais portant sur la réponse à un appel téléphonique et à un mail ou un courrier ou un fax
RNCP13310BC02
Organisation et coordination des opérations liées au transport de marchandises et relations clientèles
Compétences visées
Descriptif :
Les tâches de ce domaine sont :
1. les réclamations client
Recevoir les réserves d'usage du client, gérer et transmettre le dossier au contentieux
Négocier avec les clients et les fournisseurs
2. le traitement des dossiers import/export
Organiser le transport et choisir les modes
Négocier avec la compagnie maritime, le transporteur, les différents prestataires impliqués dans l'expédition, seul ou en collaboration avec un service commercial
3. l'exploitation booking
Transmettre les documents et informations aux différents acteurs de la chaîne
4. le traitement de l'escale navire
Se mettre au service du bord : commander les prestations demandées et réaliser des démarches administratives
Commander et négocier les prestations nécessaires à l'escale du navire, aux opérations de l'escale et au départ du navire
Superviser et coordonner les opérations du navire
Modalités d'évaluations :
Etude de cas professionnelle portant sur les opérations et la technologie du transport en totalité, évaluations écrites et orales sur les aspects juridiques du transport et la négociation commerciale, présentation orale en anglais sur un thème donné
RNCP13310BC03
Analyse et réalisation des opérations administratives et réglementaires liées à la circulation internationale des marchandises
Compétences visées
Descriptif :
Les tâches de ce domaine sont :
1. le traitement des dossiers import/export
Rechercher et sélectionner tous les acteurs de la chaîne du transport (compagnie maritime, transporteur, prestataires groupage, dégroupage, stockage, reconditionnement...)
Argumenter et convaincre pour optimiser une affaire
Veiller au respect de la cotation, alerter et rendre compte à sa hiérarchie
passer commande de prestations à différents acteurs (fret, transport...)
2. l'exploitation booking
Suivre les allocations et faire le reporting à l'armement et au manutentionnaire
3. les opérations administratives liées a l'escale
Réceptionner, compiler et retransmettre les informations et documents liés au chargement/déchargement du navire
Passer commande de prestations à différents acteurs (prestation pilotage...)
Utiliser l'application de gestion informatisée (S One) (création de l'escale)
Gérer toutes marchandises spécifiques
4. la facturation
Etablir la facture et/ou le compte d'escale
Saisir les débours et établir les factures
5. la gestion des stocks de conteneurs et optimisation des flux
Vérifier la faisabilité de la demande (stocks, coût, délais)
Enregistrer et suivre les mouvements de conteneurs
Etablir les statistiques
Gérer l'état qualitatif et quantitatif des stocks
Modalités d'évaluations :
Evaluations écrites et orales sur les spécificités du transport maritime et mise en places des moyens logistiques, mise en situation professionnelle à l'écrit et à l'oral en anglais sur la traduction, la compréhension et le vocabulaire "métier", évaluation bureautique (Word, Excel, Powerpoint)
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Les secteurs d'activités concernés sont :
le transport maritime
l'organisation des transports internationaux (codes APE : 5229B, 5020Z)
Types d'emplois accessibles
Employé(e) de transit import, Employé(e) de transit export, Employé(e) de documentation import/export, Agent de booking, Agent de consignation, Employé(e) logistique conteneur, Shipping Clerck. Le techncien(ne) travaille sous la responsabilité d'un chef de groupe, chef de ligne, responsable d'exploitation, responsable de service...
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Non-durabilité de l'emploi, Non-attractivité salariale et Intensité d'embauche.
2 001 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J0X30— Manutentionnaires et déménageurs peu qualifiés tension 2/5 (Faible) -
J0X31— Manutentionnaires et déménageurs qualifiés tension 3/5 (Modérée) -
J4X62— Employés administratifs et commerciaux des transports tension 1/5 (Très faible) -
J5X40— Agents d'exploitation du transport tension 3/5 (Modérée) -
J5X80— Techniciens d'exploitation et d'administration des transports tension 4/5 (Élevée) -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 5 118
Nouvelle-Aquitaine 4 397
Provence-Alpes-Côte d'Azur 3 425
Auvergne-Rhône-Alpes 3 181
Hauts-de-France 2 988
Occitanie 2 920
Pays de la Loire 1 905
Bretagne 1 794
Normandie 1 465
Grand Est 1 438
Bourgogne-Franche-Comté 1 061
Centre-Val de Loire 1 029
La Réunion 403
Corse 350
Mayotte 156
Guyane 144
Martinique 142
Guadeloupe 114
32 030
projets de recrutement
29 %
jugés difficiles à recruter
39 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
J0X30— Manutentionnaires et déménageurs peu qualifiés -
J0X31— Manutentionnaires et déménageurs qualifiés -
J4X62— Employés administratifs et commerciaux des transports -
J5X40— Agents d'exploitation du transport -
J5X80— Techniciens d'exploitation et d'administration des transports -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
Représentant de l'Ecole Technique Privée des 1ères Formations Portuaires : 10 % Formateurs : 40 % Professionnels : 50 %
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance07-06-2021