RNCP14908
Inactive
· Niveau 3
Technicien d'accueil polyvalent du tourisme local
Certificateur · Association pour la formation des ruraux aux métiers du tourisme (AFRAT)
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 3
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
07-08-2017
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le technicien d’accueil polyvalent de tourisme local met en pratique quotidiennement les techniques d’accueil, qu’elles soient physiques ou téléphoniques, au sein de sa structure. Il doit donc être en mesure d’effectuer les tâches suivantes :
Analyse et veille de l’environnement touristique
Accueil de clientèles touristiques
Si le cœur de métier du technicien d’accueil polyvalent de tourisme local réside dans l’accueil touristique en milieu rural ou de montagne, cette fonction demande davantage de polyvalence, d’autonomie et d’adaptation, du fait de la taille modérée des structures dans lesquelles il peut être amené à évoluer. Afin d’apporter une plus-value et un renfort sur l’ensemble de l’activité de la structure, il est alors nécessaire pour le technicien d’accueil polyvalent de tourisme local de maîtriser un ensemble de notions transversales et complémentaires telles que :
Gestion de l’espace de réception
Gestion d’une activité « hébergement touristique »
Appui aux fonctions polyvalentes liées à l’accueil en milieu touristique
Au-delà de ces éléments, la particularité de cette certification réside dans la prise en compte territoriale du tourisme. Elle amène les futurs candidats à devenir de réels acteurs du développement de leurs territoires. Du fait d’un exercice principal en milieu rural et/ou de montagne, ce métier demande une réelle prise en compte de la spécificité de cet espace. Au travers de son activité, le technicien d’accueil polyvalent de tourisme local doit devenir un médiateur de son territoire et mène des fonctions telles que :
Promotion et valorisation de son territoire
Compétences attestées
Les activités attestées sont :
s'intégrer dans le fonctionnement des organisations, des acteurs et des clientèles touristiques sur un territoire,
s'adapter au travail en entreprise touristique,
accueillir la clientèle touristique : accueil physique et téléphonique, organisation des locaux d’accueil, communication en langue étrangère (anglais),
valoriser le « Pays » (territoire d’accueil de la clientèle) : recensement et synthèse des éléments du patrimoine local et de l’offre touristique du territoire,
diffuser et valoriser les informations auprès de la clientèle,
exercer les fonctions annexes : service de réception et de gestion commerciale, gestion des appels, des réservations, facturation, enregistrement des paiements, utiliser l’informatique, maîtriser le service en restauration.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Toute entreprise ou structure dont les prestations touristiques s’appuient sur les ressources du territoire (paysage, milieu naturel, patrimoine, activités sportives et culturelles) : - hôtellerie-restauration rurale,
hébergement en espace rural et montagnard,
entreprises de services, de produits, de loisirs et de tourisme en milieu rural,
centres et villages vacances,
offices de tourisme en milieu rural.
Types d'emplois accessibles
Technicien d'accueil Chargé d'accueilAssistant de réception en hôtellerieHôte et hôtesse d'accueilAnimateur polyvalent d'office du tourismeSecrétaire en organisme de tourisme
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 538 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 8 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports tension 2/5 (Faible) -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme tension 2/5 (Faible) -
L2X60— Agents d'accueil et d'information tension 1/5 (Très faible) -
L4X80— Techniciens des services administratifs tension 4/5 (Élevée) -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée) -
S2X60— Employés de l'hôtellerie tension 4/5 (Élevée) -
S2X81— Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs tension 3/5 (Modérée) -
S3X90— Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration tension 4/5 (Élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 25 273
Provence-Alpes-Côte d'Azur 13 575
Auvergne-Rhône-Alpes 12 750
Nouvelle-Aquitaine 10 743
Occitanie 9 729
Pays de la Loire 5 542
Bretagne 5 449
Grand Est 4 279
Hauts-de-France 4 128
Normandie 3 320
Corse 3 024
Centre-Val de Loire 2 947
Bourgogne-Franche-Comté 2 652
Guadeloupe 803
La Réunion 619
Martinique 449
Mayotte 240
Guyane 92
105 614
projets de recrutement
33 %
jugés difficiles à recruter
56 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 8 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme -
L2X60— Agents d'accueil et d'information -
L4X80— Techniciens des services administratifs -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) -
S2X60— Employés de l'hôtellerie -
S2X81— Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs -
S3X90— Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue
1 Président de jury professionnel du tourisme de pays, 4 membres professionnels extérieurs à l'organisme de formation.
Composition du jury — Contrat de professionnalisation
idem
Composition du jury — VAE
idem. Le jury est composé pour moitié d'employeurs et pour moitié de salariés.
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Base légale
Date d'échéance07-08-2017