RNCP18000
Inactive
· Niveau 6
Responsable marketing et commercial
Certificateur · ESGCV
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
Date d'échéance de l'enregistrement
21-07-2022
Certificateur(s)
Partenaires habilités
37 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 37 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
ANDRAGOS
81500026000027
Former et organiser l'évaluation
B FLOWER GESTION
48974200700037
Former et organiser l'évaluation
CENTURY 21 FRANCE SA
33951069500028
Former et organiser l'évaluation
COMUNDI
79922203900031
Former et organiser l'évaluation
COSY MEETING CENTER
85283373000017
Former et organiser l'évaluation
DIGITAL CAMPUS-ESARC-ESG SPORT LYON
75253547600440
Former et organiser l'évaluation
ESGCV
75253547600036
Former et organiser l'évaluation
ESGCV
75253547600150
Former et organiser l'évaluation
ESGCV
75253547600283
Former et organiser l'évaluation
ESGCV
75253547600317
Former et organiser l'évaluation
Voir les 37 partenaires habilités →
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le responsable marketing et commercial participe aux activités commerciales et marketing de l’établissement en collaboration avec le directeur marketing et/ou commercial selon la taille et l’organisation de l’entreprise. Il contribue à la définition et à la mise en œuvre d’une stratégie d’optimisation des ventes des produits ou prestations de son entreprise : plan marketing, actions promotionnelles. Il peut également manager les équipes marketing et/ou de commerciaux.
Compétences attestées
Capacités attestées
Décliner un Plan d’Actions Commerciales et évaluer les actions du PAC
Développer un portefeuille clients en mettant en œuvre des actions de prospection et de fidélisation
Réajuster la stratégie de relation client, à partir de l’analyse des évaluations et études de satisfaction.
Assurer la gestion administrative et commerciale des ventes
Organiser et motiver les équipes commerciales internes et externes
Suivre et contrôler les activités des équipes et valoriser les performances
Identifier, rechercher et innover en permanence pour se différencier par rapport à la concurrence
Blocs de compétences · 6
RNCP18000BC01
Organiser la prospection et le développement du portefeuille clients
Compétences visées
Descriptif :
Organiser le développement d’un portefeuille clients.
Organiser, développer et superviser la mise en œuvre des actions de prospection et de fidélisation
Modalité d'évaluation :
Etude de cas : élaborer un plan de prospection et organiser un plan de fidélisation. Prévoir les analyses, le choix des actions ainsi que tous supports nécessaires.
Situation professionnelle : proposer des actions de fidélisation pour améliorer le portefeuille client.
Un certificat des compétences attestées sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences selon les modalités indiquées.
RNCP18000BC02
Définir et mettre en œuvre un plan d’action commerciale (PAC)
Compétences visées
Descriptif :
Décliner le plan stratégique de l’entreprise en un plan d’actions commerciales
Evaluer les actions du PAC et du retour sur investissement
Modalité d'évaluation :
Etude de cas : mettre en place un plan d’actions commerciales, le détailler et argumenter ses choix. Dans un second temps évaluer les résultats obtenus et faire des préconisations.
Situation professionnelle : description et analyse d’un plan actions mis en place, évaluations budgétaire et analyse des résultats.
Un certificat des compétences attestées sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences selon les modalités indiquées.
RNCP18000BC03
Mettre en œuvre une stratégie de gestion de la relation client
Compétences visées
Descriptif :
Proposer des mesures de réajustement de la stratégie de relation client
Assurer la gestion administrative et commerciale des ventes
Modalité d'évaluation :
Etude de cas : analyser une base de données clients, les identifier et hiérarchiser selon leurs caractéristiques et typologie
Situation professionnelle : analyser les process de relation client et les process de gestion administrative pour les améliorer, optimiser et identifier les facteurs de rentabilité (fidélisation ou départs client)
Un certificat des compétences attestées sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences selon les modalités indiquées.
RNCP18000BC04
Manager une équipe opérationnelle.
Compétences visées
Descriptif :
Organiser une équipe de commerciaux selon les compétences individuelles et collectives.
Motiver une équipe de commerciaux (mode managérial adapté et valorisation des performances)
Suivre les performances des équipes
Modalité d'évaluation :
Etude de cas : définir les éléments de management d’une équipe répartition portefeuilles/objectifs/ motivation. Réalisation d’un entretien d’évaluation ou motivation avec préconisation
Situation professionnelle : jeux de rôle sur la posture de manager
Un certificat des compétences attestées sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences selon les modalités indiquées.
RNCP18000BC05
Concevoir et mettre en œuvre des actions marketing
Compétences visées
Descriptif :
Concevoir des actions marketing à partir du plan stratégique opérationnel
Mesurer et analyser les retombées des actions marketing
Modalité d'évaluation :
Etude de cas : Elaborer un plan marketing, répartir le budget et planifier selon les actions choisies et en mesurer les retombées et résultats
Situation professionnelle : description de différentes actions mises en place et évaluation des résultats
Un certificat des compétences attestées sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences selon les modalités indiquées.
RNCP18000BC06
Se positionner comme levier d’anticipation et d’innovation.
Compétences visées
Descriptif :
Rechercher les nouveautés ou les évolutions favorisant l’innovation
Modalité d'évaluation :
Situation professionnelle : analyse d’une étude de campagne, identification des points forts/ faibles, des évolutions sociétales et techniques et leurs incidences sur un projet en cours.
Un certificat des compétences attestées sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences selon les modalités indiquées.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Les fonctions occupées étant transversales le Responsable marketing et commercial exerce dans tous les types d’entreprise quels qu’en soient la taille et le secteur.
Types d'emplois accessibles
Selon la taille et l’organisation de l’entreprise ces professionnels peuvent occuper le poste sous les libellés ou appellations suivantes :
Responsable marketing et commercial
Responsable / chargé marketing
Responsable / chargé de communication
Développeur marketing et commercial / commercial et marketing
Chargé de développement commercial et marketing
Chef de produit
Conseiller clientèle
Chef de secteur
Responsable de rayon
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 931 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R1X68— Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée) -
R2X80— Attachés commerciaux tension 4/5 (Élevée) -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible) -
R4X91— Technico-commerciaux tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 14 273
Auvergne-Rhône-Alpes 5 077
Provence-Alpes-Côte d'Azur 3 158
Occitanie 3 061
Nouvelle-Aquitaine 3 035
Hauts-de-France 2 720
Grand Est 2 445
Pays de la Loire 2 028
Bretagne 1 861
Centre-Val de Loire 1 385
Bourgogne-Franche-Comté 1 354
Normandie 1 090
La Réunion 336
Martinique 186
Guadeloupe 179
Mayotte 171
Guyane 129
Corse 101
42 589
projets de recrutement
38 %
jugés difficiles à recruter
3 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
R1X68— Employés des services commerciaux -
R2X80— Attachés commerciaux -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique -
R4X91— Technico-commerciaux
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
En apprentissage ou contrat de professionnalisation : Cursus en 3 ans* : - Etre titulaire d’une certification de niveau 4, d’un bac, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), - Avoir effectué un cursus de formation en alternance de 36 mois (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) préparant au passage et à l’obtention de la certification chez le certificateur ou un partenaire conventionné. v Cursus en 2 ans : - Etre titulaire d’une certification de niveau 4, d’un bac, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou et avoir validé 60 crédits ECTS ; - Et avoir effectué un cursus de formation en alternance de 24 mois (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné ; v Cursus en 1 an : - Etre titulaire d’une certification de niveau 5, d’un bac+2, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou avoir validé 120 crédits ECTS, - Et avoir effectué un cursus de formation en alternance de 12 mois (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné ; En formation professionnelle : - Et avoir effectué un cursus de formation préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné. ET : o Etre titulaire d’une certification de niveau 5, d’un bac+2, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou avoir validé 120 crédits ECTS, et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum de 24 mois, OU o Être titulaire d’un titre ou diplôme de niveau 4, d’un bac et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum de 36 mois, Dérogations spécifiques : Si le candidat ne dispose pas de l’expérience professionnelle ou du diplôme requis, le candidat devra présenter un dossier démontrant sa capacité à valider la certification professionnelle (VAP, attestation employeur ou autres preuves d’une expérience professionnelle, personnelle ou associative permettant l’acquisition de compétences connexes…). Ce dispositif de valorisation des acquis se rapprocherait d’une VAE Mixte.
Composition du jury — Formation initiale
* Le/la Président(e) du jury est un(e), professionnel(le) représentant des professions Employeurs/euses nommé(e) par le/la directeur (trice) de l’établissement ESGCI * Un/une représentant(e) en activité des professions Salariés * Le/la directeur (trice) ou son représentant(e) * Un/une enseignant(e) formateur * Un/une responsable pédagogique Parmi les membres du jury, 40 % sont des membres extérieurs et 40 % sont représentants des Salariés(es) et des Employeurs/euses
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
* Le/la Président(e) du jury est un(e), professionnel(le) représentant des professions Employeurs/euses nommé(e) par le/la directeur (trice) de l’établissement ESGCI * Un/une représentant(e) en activité des professions Salariés * Le/la directeur (trice) ou son représentant(e) * Un/une enseignant(e) formateur * Un/une responsable pédagogique Parmi les membres du jury, 40 % sont des membres extérieurs et 40 % sont représentants des Salariés(es) et des Employeurs/euses
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
- RNCP36609 — Responsable Marketing et Communication
- RNCP36610 — Responsable du développement commercial
Base légale
Date d'échéance21-07-2022
Pour plus d'informations · Statistiques
Entrées et sorties de formation
684
entrées en formation
948
parcours menés à terme
139 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
2 272
dossiers CPF engagés
4 154 751 €
montant total engagé
1 829 €
coût moyen par dossier
140 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.