RNCP18598
Inactive
· Niveau 5
Vendeur(se) conseil en voyages d'affaires et de tourisme
Certificateur · AFT-IFTIM formation continue (AIFC)
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 5
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
30-01-2016
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Au sein d'une agence ou d'un autre opérateur de voyages, le Vendeur Conseil en Voyages d’Affaires et de Tourismeest l'interlocuteur direct des voyageurs et des clients, en face-à-face ou à distance : il recherche, sélectionne, assemble, vend et réserve des prestations et des services pour un voyage d’affaires ou de tourisme. Il apporte des informations et des conseils aux clients. En utilisant des brochures de voyages, des outils informatiques spécifiques - les GDS (Global Distribution System)- auxquels s’ajoutent des logiciels particuliers et Internet, il réalise trois types d'activités :
Sélectionner et réserver les prestations nécessaires à un voyage
Vendre des voyages
Construire et commercialiser des voyages
Compétences attestées
Les capacités attestées :
C1 : Identifier les paramètres de la demande et optimiser la relation de services aux clients
C2 : Rechercher et réserver les prestations de transport appropriées à la demande du client en utilisant un système informatique de réservation (Global Distribution System, Internet, autres technologies…)
C3 : Rechercher et réserver les prestations complémentaires appropriées à la demande du client en utilisant un système informatique de réservation (Global Distribution System, Internet, autres technologies…)
C4 : Exploiter des informations professionnelles en anglais et communiquer oralement en langue anglaise pour apporter aux clients des informations relatives aux transports et aux voyages
C5 : Réaliser des ventes de voyages en situation de face-à-face et à distance
C6 : Informer et conseiller les clients sur les produits et services liés aux voyages en utilisant des outils et des ressources adaptés
C7 : Prendre en compte le cadre juridique régissant l’organisation et la vente de voyages dans son activité
C8 : Assurer un service commercial performant pour le suivi, la fidélisation ou la prospection de clientèle
C9 : Appréhender de façon globale l’organisation du secteur des voyages et du tourisme, développer une culture et un comportement professionnels
C10 : Assembler différentes prestations et personnaliser un produit de voyage
C11 : Choisir des prestataires, négocier avec eux et déterminer un prix de vente d’un voyage
C12 : Commercialiser un voyage
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Secteur du tourisme et des voyages, dans des entreprises ayant pour activité l'organisation ou la vente des voyages ou des séjours, principalement des agences des voyages (ayant une activité de distribution, production ou réceptive) mais aussi d’autres types d’opérateurs de voyages tels qu’associations, organismes locaux de tourisme, transporteurs de voyageurs, gestionnaires d’hébergement ou d’activités de loisirs, loueurs des véhicules…
Types d'emplois accessibles
Conseiller voyages, Conseiller billetterie, Forfaitiste, Chargé de documents de voyage, Agent réceptif, Agent d’accueil
Après expérience professionnelle : commercial, responsable de module/d'équipe, responsable d'agence.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Le Vendeur Conseil en Voyages d’Affaires et de Tourisme exerce ses activités dans le respect du code du tourisme (notamment Livre II : Activités et professions du tourisme, Titre 1er : Des agents de voyage et autres opérateurs de la vente de voyages et séjours).
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible et Inadéquation géographique.
2 351 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés du tourisme et agent de billetterie des transports, Techniciens et agents de maîtrise du tourisme et Cadres des transports et du tourisme (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports tension 2/5 (Faible) -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme tension 2/5 (Faible) -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 052
Île-de-France 937
Nouvelle-Aquitaine 649
Occitanie 610
Auvergne-Rhône-Alpes 580
Bretagne 508
Pays de la Loire 450
Grand Est 407
Normandie 293
Centre-Val de Loire 190
Hauts-de-France 125
Bourgogne-Franche-Comté 119
Corse 113
Martinique 72
La Réunion 54
Guadeloupe 53
Mayotte 7
Guyane 6
6 225
projets de recrutement
31 %
jugés difficiles à recruter
66 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés du tourisme et agent de billetterie des transports, Techniciens et agents de maîtrise du tourisme et Cadres des transports et du tourisme (nomenclature FAP).
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale
Pour 50% minimum : professionnels du secteur d’activité Pour 50% maximum : membres de l’organisme délivrant la certification
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle
Idem
Composition du jury — VAE
3 à 4 membres Pour 50% ou 75% : professionnels du secteur d’activité (soit 2 professionnels) Pour 50% maximum : membres de l’organisme délivrant la certification
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance30-01-2016