Certificateur(s)
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Activités visées
Les activités du technicien services en électronique grand public sont les suivantes : - Maintenance des systèmes électroniques, audio-visuel et multimédia (à domicile)
Maintenance au composant pour certains produits audio-visuels (en atelier).
Elles portent sur 5 grands registres :
Effectuer une reparation de 1er ou de 2nd niveau en presentiel ou distanciel
Diagnostiquer les pannes
Installer les produits et systèmes en expliquant son fonctionnement aux clients
Participer à la gestion du service après-vente (SAV) (assurer une relation interne/externe autre que client)
Assurer une relation clientèle
Compétences attestées
Les compétences attestées renvoient aux domaines suivants : - Effectuer une réparation de 1er ou de 2ème niveau en présentiel ou distanciel
Diagnostiquer (panne, mauvaise utilisation ou installation)
Installer un produit ou système
Participer a la gestion du SAV (assurer une relation interne / externe autre que client)
Assurer une relation clientèle.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
TPE / PME de moins de 10 salariés spécialisées en vente et réparation ou réparation uniquement de matériel électronique grand public et/ou multimédia. - Plateformes de réparation ou service après vente des grandes surfaces ou grands magasins spécialisés de plus de 50 salariés
Plateformes de réparation ou service après vente des grandes surfaces alimentaires distribuant de l’électronique grand public
Stations techniques agrées par les constructeurs
SAV ou hot line des constructeurs
Types d'emplois accessibles
Technicien - dépanneur, techniciens TV-Hifi-Vidéo-Multimédia, technicien atelier électronique grand public, technicien extérieur électronique grand public, technicien micro-informatique, technicien multimédia.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Très élevée
(5/5)
en tension
Principaux facteurs : Lien formation-emploi et Inadéquation géographique.
1 890 €
salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : Bac général, technologique, professionnel ou équivalent en mécanique, électricité, électronique (28 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Mainteniciens en biens électrodomestiques (nomenclature FAP).
-
G1X76 — Mainteniciens en biens électrodomestiques tension 5/5 (Très élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
1 146
projets de recrutement
54 %
en tension
jugés difficiles à recruter
4 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Mainteniciens en biens électrodomestiques (nomenclature FAP).
-
G1X76 — Mainteniciens en biens électrodomestiques
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale
- Le président de FODIPEG ou son représentant - Le directeur du réseau DUCRETET ou son représentant - Un représentant issu du collège patronal - Un représentant issu du collège salarial
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle
idem
Composition du jury — VAE
6 membres : - 4 membres désignés par la CPNEFP à parités égales entre le collège patronal et le collège salarial - 2 membres de l'organisme certificateur
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance18-11-2010
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