RNCP21703
Inactive
· Niveau 4
Assistant(e) technique en audioprothèse
Certificateur · ISPS FORMATION PROFESSIONNELLE (ISPS FP)
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
30-01-2020
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
L'assistant audioprothésiste seconde l'audioprothésiste dans ses activités et assure également le lien entre celui-ci et ses patients. Il allie les compétences d'un conseiller-vendeur à celles techniques, limitées à ses prérogatives d'assistant.
1. Présenter et promouvoir « les différents produits audioprothétiques» auprès des clients;
2. assurer une vente « d’accessoires (piles, cordons, etc.) dont il connaît les tarifs de vente d'acoustique «dans une gamme complexe de produits - services associés, proposés à des patients mieux informés, donc plus exigeants et souhaitant une relation et un suivi personnalisés;
3. participer à l'animation de la surface de vente ;
4. assurer la maintenance des équipements dans les limites autorisées;
5. Assurer une gestion commerciale et administrative (approvisionnement et suivi des patients).
Compétences attestées
Les capacités attestées :
conseiller le client et l’accueillir ;
fournir des renseignements sur les démarches administratives eu égard aux différentes prises en charge;
gérer les plannings.
préparer un argumentaire de vente liée aux produits dont il assure la vente et communiquer des informations sur les différents types de produits audioprothétiques
appliquer la politique commerciale et de prix du point de vente
établir des devis clairs demandés par l'audioprothésiste D.E. permettant au patient d'identifier le tarif des produits et services
encaisser le produit de la vente, préparer et fournir au client les documents administratifs nécessaires;
apporter des conseils au comptoir sur l'entretien ;
proposer des ventes additionnelles (piles produits d'entretien, casques de TV, téléphones adaptés, garanties cartes de fidélité, ….) et des ventes complémentaires (assurances, services)
remplir les documents pour les organismes payeurs (sécurité sociale, mutuelles) et en assurer le suivi; apposer les cachets sur les ordonnances et les codes-barres sur les feuilles de soins destinées à la Sécurité Sociale ;
éditer les factures pour les mutuelles ;
établir les factures et procède aux modalités de paiement ;
saisir/enregistrer une commande par les moyens informatiques, utiliser les outils bureautique de gestion commerciale, les lecteurs informatiques.
préparer et tenir à jour les dossiers des patients sous le contrôle de l’audioprothésiste D.E., suivre la satisfaction des clients (requalification du fichier); assurer le suivi de la vente à 6 mois ou 1an et en fait le reporting à l'audioprothésiste savoir rédiger des courriers et rédiger des comptes rendus à destination des patients, du praticien et des services concernés ;
opérer le reporting relatif aux ventes personnelles, (difficultés rencontrées, retour de marchandises, suivi des ratios) ;
suivre l'état des stocks et assurer l'approvisionnement, établir les commandes ;
valider les bons de livraison;
participer à la livraison des produits en conformité avec la prescription pour valider les bons de livraison et gérer le produit, de son entrée en réserve jusqu'à sa sortie magasin ;
prendre en charge le SAV ;
noter un réassortiment et gérer les stocks et les commandes auprès des fournisseurs ;
prendre part à la veille produits en assurant le reporting des informations sur les produits à l'audioprothésiste ou au manager de l'unité commerciale;
maîtriser les outils interactifs de communication dans la relation "vente-centrale d'achat-entrepôt " et "clients-fournisseurs" voire "patient-point de vente".
appliquer la réglementation du secteur de santé et de la vente en mettant à jour régulièrement ses connaissances.
établir un compte rendu de mise à jour des fiches clients
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Secteur paramédical, Espace de vente des audioprothésistes, espaces de vente spécialisés d’audioprothèses et audioprothèses et lunetterie.
Types d'emplois accessibles
Assistant(e) audioprothésiste
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Très élevée (5/5) en tension
Principaux facteurs : Lien formation-emploi, Conditions de travail contraignantes et Non-attractivité salariale.
1 832 €
salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : CAP, BEP ou équivalent en services aux personnes (46 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Aides-soignants et Spécialistes de l'appareillage médical (nomenclature FAP).
-
V0X60— Aides-soignants tension 5/5 (Très élevée) -
V3X71— Spécialistes de l'appareillage médical tension 5/5 (Très élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Nouvelle-Aquitaine 8 273
Île-de-France 7 614
Auvergne-Rhône-Alpes 6 816
Occitanie 6 039
Provence-Alpes-Côte d'Azur 5 838
Pays de la Loire 5 248
Bretagne 5 049
Grand Est 4 543
Normandie 4 316
Hauts-de-France 3 636
Bourgogne-Franche-Comté 3 075
Centre-Val de Loire 2 646
La Réunion 618
Martinique 326
Guadeloupe 228
Corse 228
Mayotte 33
Guyane 12
64 538
projets de recrutement
57 %
en tension
jugés difficiles à recruter
17 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Aides-soignants et Spécialistes de l'appareillage médical (nomenclature FAP).
-
V0X60— Aides-soignants -
V3X71— Spécialistes de l'appareillage médical
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue
- 1 coordonnateur de la formation enseignant à Assas Formation Continue - Sup’Audio - 2 professionnels « employeurs » audioprothésistes ; - 2 assistant(e)s audioprothésistes salarié(e)s.
Composition du jury — Contrat de professionnalisation, VAE
- 1 coordonnateur de la formation enseignant à Assas Formation Continue - Sup’Audio - 2 professionnels « employeurs » audioprothésistes ; - 2 assistant(e)s audioprothésistes salarié(e)s.
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance30-01-2020