RNCP34790
Inactive
· Niveau 6
Responsable Visuel Merchandiser
Certificateur · CCI FRANCE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Date d'échéance de l'enregistrement
23-07-2023
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
4 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 4 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
CAMPUS DU LAC
41058110200010
Former et organiser l'évaluation
CCI Hauts de France
13002371800014
Former et organiser l'évaluation
CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE DU GARD
13002282500090
Former et organiser l'évaluation
ECOLE SUPERIEURE DE LA PRODUCTION DE LA MODE ET DU LUXE
88941511300022
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
La multiplication des chaînes de magasins dans le commerce traditionnel et dans le e-commerce rend incontournable la stratégie merchandising au bon développement des entreprises. Le merchandising est devenu l’un des systèmes de référence dans le management optimal des entreprises à finalité commerciale. Pour fédérer à ce nouveau modèle organisationnel, les chefs d’entreprises recrutent des profils de Responsable Visuel merchandiser à la fois dotés d’une vision stratégique, qualifiés sur le cœur du métier, formés au management d’équipes et de projets et également capables d’intégrer les enjeux économiques.
Le métier de Responsable Visuel merchandiser a fortement évolué ces dernières années, cette fonction est indispensable à une activité de vente de produits/service. Il est impacté par la modification du comportement du consommateur et son appropriation du digital.
Il intervient en amont de l’approvisionnement des espaces de vente physiques ou en ligne
Il analyse les données des ventes : par canal de distribution (physique, digital ou phygital), par typologie de magasin, par zone en magasin/zone de chalandise, par typologie de produit, par parcours client
Il agit sur l’implantation des produits, leur cadencement, leur volumétrie au regard des objectifs de vente et les résultats, les opérations commerciales
Il est impliqué en amont sur l’identité visuelle, dans la création du ou des concepts de vente, il construit l’expérience client
Activités visées
Le Responsable Visuel Merchandiser exerce une fonction de veille et de benchmarking sur les concepts et tendances dans les domaines du design, mode, architectural, digital, mais également sur l’environnement économique, sociologique et culturel afin d’anticiper la stratégie merchandising et ses déclinaisons futures. Il réalise une analyse externe : le marché, la concurrence et les circuits de distribution. Il analyse en interne la stratégie marketing de son entreprise, la cible clients, l’offre produits, le réseau de distribution et les surfaces de vente pour proposer une stratégie de merchandising en adéquation. En tenant compte des résultats de l’analyse externe et interne, il définit un plan d’action merchandising intégrant les spécificités de la marque. Ce plan d’action merchandising intègre les outils, les techniques et les moyens humains, matériels et financiers nécessaires à sa réalisation, ainsi que les indicateurs de performance associés.
Il présente et argumente son plan d’action, auprès de sa hiérarchie et des différents services concernés. Une fois le plan d’action validé, il élabore son cahier des charges pour une déclinaison opérationnelle et conçoit différents scenarii en fonction des spécificités des magasins physiques et virtuels.
Une fois la phase test/prototypage réalisée et validée, le plan merchandising le plus adapté est approuvé pour mise en œuvre.
Ses différentes activités intègrent les aspects suivants :
Réalisation d’une veille
Analyse des données
Définition d’un plan d’action merchandising
Présentation du plan d’action
Rédaction d’un cahier des charges
Proposition de déclinaisons
Dans le cadre d’une approche globale et méthodologique de conduite de projet, le Responsable Visuel Merchandiser organise, planifie et positionne l’ensemble des actions terrains à conduire. Ainsi, il élabore une planification en utilisant des outils comme le diagramme de Gantt, un rétroplanning partagés par les services associés.
Les moyens matériels sont précisés : matériaux et fabrication des supports de présentation produits et des outils de communication. Les budgets alloués sont confirmés aux moyens de devis. En tenant compte des risques liés à la qualité et au respect des normes, le RVM s’assure du choix des fournisseurs, du respect des délais de livraison, de la passation et réception des commandes.
Il rédige le guide des préconisations et procédures merchandising. Il définit les acteurs selon les tâches à réaliser et s’assure de la transmission du guide et des consignes. Une fois l’ensemble des éléments déterminés, le RVM, en collaboration avec les équipes terrain ou web, coordonne, contrôle, corrige l’ensemble des actions merchandising tout en gérant les imprévus. Il évalue au plan technique, esthétique et commercial l’efficacité et les impacts des actions merchandising menées. Il assure un reporting auprès des services associés et de sa hiérarchie, en établissant un bilan qualitatif et quantitatif de l’opération, accompagné d’axes de progrès.
Ses principales activités sont :
Planification des actions merchandising
Dimensionnement des supports, outils et ressources
Rédaction des guides de préconisation et procédures merchandising
Suivi des mises en œuvre
Evaluation des actions merchandising
Le Responsable Visuel Merchandising est amené à pratiquer un management direct ou transversal. Pour faire respecter les décisions prises, il doit développer des qualités de leadership auprès de l’équipe, la motiver et la fédérer autour des projets à mettre en place. Il organise le travail de l’équipe dans le respect de la législation en vigueur. Il doit être capable de s’adapter aux différents environnements et situations professionnels auxquels il est confronté en faisant preuves de réactivité, d’agilité et d’écoute. En relation avec les ressources humaines, le Responsable visuel merchandiser participe à la définition des compétences nécessaires au bon fonctionnement du service, au recrutement et à la sélection des collaborateurs. Il accompagne l’intégration des nouveaux collaborateurs dans son équipe. Afin de contribuer à une meilleure appropriation des actions merchandising à conduire, il informe les équipes projet concernées, à ce titre iI prépare et anime des réunions de travail internes ou externes. Il procède à l’évaluation de ses collaborateurs sur les objectifs fixés en amont et au regard de la stratégie merchandising, il détermine les nouveaux objectifs à atteindre, les axes de progrès et les moyens associés. Il veille à la professionnalisation de son équipe pour une montée en compétences, en identifiant les besoins de formation à mettre en œuvre.
Ses principales activités sont :
Animation des équipes
Conduite de réunion
Evaluation des collaborateurs
Recrutement de collaborateurs
Compétences attestées
DEFINIR UN PLAN D’ACTION MERCHANDISING AU REGARD DES STRATEGIES MARKETING ET COMMERCIALE D’UNE MARQUE / ENSEIGNE
En visitant des salons professionnels, en consultant des sites web, en lisant la presse spécialisée, exercer une fonction de veille et de benchmarking au service de la marque/ enseigne pour identifier les évolutions des pratiques de merchandising en espace de vente et/ou sur les sites marchands
Afin d’exploiter les informations, organiser les résultats de sa recherche en utilisant des outils de gestion documentaire
Pour définir une action merchandising analyser les données internes de l’entreprise (marketing, communication, commercial, achats), et externes (marché(s), concurrence, cible (s) client(s),…), afin de répondre aux enjeux de la stratégie de l’entreprise sur l’offre en point de vente et/ou en ligne
A partir des données recueillies sur la veille et l’analyse des données, définir et élaborer un plan d’action merchandising présentant les objectifs et les solutions proposées
Pour analyser les impacts du plan merchandising, définir les indicateurs de performance à intégrer dans le reporting
Afin de qualifier le plan d’action merchandising, rédiger un cahier des charges en dimensionnant les outils, les techniques, les moyens humains, matériels et financiers nécessaires à sa réalisation
Sur la base du cahier des charges qualifié, concevoir différentes versions de merchandising adaptés ; commerce physique et digital, en tenant compte des différentes contraintes
Afin d’ajuster le projet retenu, tester les déclinaisons de merchandising (prototypes) en zone(s) de vente (showroom, magasins tests, linéaires pilotes, pages web…) pour validation et mise en œuvre
Afin de convaincre et faire valider le plan merchandising présenter et argumenter son plan d’action, auprès de sa hiérarchie et/ou des acteurs internes ou externes concernés.
ASSURER LE PILOTAGE ET LA COORDINATION DE LA
MISE EN ŒUVRE DU PLAN MERCHANDISING D’UNE MARQUE / ENSEIGNE
En utilisant des outils de gestion de projet et un rétroplanning, planifier l’ensemble des actions à conduire pour la mise en œuvre des opérations merchandising
A partir des scénarii choisis, dimensionner les besoins en supports, outils et ressources : lieux, produits, équipes, visuels, matériels, techniques, fournisseurs, délais… afin de permettre la rédaction du guide et la réalisation de l’opération
A partir des besoins identifiés et dimensionnés, choisir les fournisseurs/prestataires pour la mise en œuvre des projets
Afin de communiquer auprès de l’ensemble des acteurs concernés, rédiger les guides de préconisations et procédures merchandising nécessaires à la mise en œuvre de l’action qu’elle soit en site marchand avec un storyboard ou en point de vente avec un guideline
Afin de s’assurer du respect du guide de préconisations et des procédures, suivre la mise en œuvre par l’équipe en demandant un reporting photo ou un test de navigation et en y apportant des corrections si nécessaires
En utilisant les indicateurs définis, évaluer les actions merchandising au plan technique/ pratique, esthétique, et commercial pour en mesurer l’efficacité et l’impact
Afin d’établir un bilan de l’action, réaliser le reporting (quantitatif/qualitatif) auprès des services / départements et acteurs concernés par les opérations merchandising pour se fixer des axes de progrès
MANAGER DES EQUIPES OPERATIONNELLES POUR LE COMPTE D’UNE MARQUE-ENSEIGNE
Au regard des activités et des actions prévues, et en respectant le code du travail, organiser le travail à effectuer en établissant le planning des équipes et en déterminant les taches de chacun
En définissant les modalités à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs, mobiliser les équipes afin de les impliquer dans le déploiement des actions opérationnelles
En contrôlant le respect des procédures et règles définies, superviser le travail produit par les équipes, en les aidant à résoudre les problèmes rencontrés
Dans les cas de situations critiques, gérer les litiges pouvant survenir en trouvant des solutions adaptées et en respectant les intérêts de chacun
Afin de contribuer à une meilleure appropriation des actions opérationnelles, organiser et animer des réunions en créant les supports de présentation adéquats
En tenant compte des résultats atteints, évaluer les collaborateurs en identifiant les axes de progrès et en fixant de nouveaux objectifs
En accompagnant les collaborateurs, contribuer à leur formation, en veillant à leur montée en compétences
En concertation avec le service RH, collaborer à tout ou partie du processus de recrutement en sélectionnant les candidats et en assurant leur intégration
Blocs de compétences · 3
RNCP34790BC01
Définir un plan d'action merchandising au regard de la stratégie marketing et commerciale d'une marque / enseigne
Compétences visées
En visitant des salons professionnels, en consultant des sites web, en lisant la presse spécialisée, exercer une fonction de veille et de benchmarking au service de la marque/ enseigne pour identifier les évolutions des pratiques de merchandising en espace de vente et/ou sur les sites marchands
Afin d’exploiter les informations, organiser les résultats de sa recherche en utilisant des outils de gestion documentaire
Pour définir une action merchandising analyser les données internes de l’entreprise (marketing, communication, commercial, achats), et externes (marché(s), concurrence, cible (s) client(s),…), afin de répondre aux enjeux de la stratégie de l’entreprise sur l’offre en point de vente et/ou en ligne
A partir des données recueillies sur la veille et l’analyse des données, définir et élaborer un plan d’action merchandising présentant les objectifs et les solutions proposées
Pour analyser les impacts du plan merchandising, définir les indicateurs de performance à intégrer dans le reporting
Afin de qualifier le plan d’action merchandising, rédiger un cahier des charges en dimensionnant les outils, les techniques, les moyens humains, matériels et financiers nécessaires à sa réalisation
Sur la base du cahier des charges qualifié, concevoir différentes versions de merchandising adaptés ; commerce physique et digital, en tenant compte des différentes contraintes
Afin d’ajuster le projet retenu, tester les déclinaisons de merchandising (prototypes) en zone(s) de vente (showroom, magasins tests, linéaires pilotes, pages web…) pour validation et mise en œuvre
Afin de convaincre et faire valider le plan merchandising présenter et argumenter son plan d’action, auprès de sa hiérarchie et/ou des acteurs internes ou externes concernés.
Modalités d'évaluation
* Analyse du contexte d’un magasin physique et/ou d’un site marchand * Conduite d’un audit merchandising * Rédaction d’un cahier des charges fonctionnel * Elaboration et la conduite d’un plan d’action merchandising et proposition de déclinaisons * Présentation et argumentation de son plan d’action aux acteurs concernés
RNCP34790BC02
Assurer le pilotage et la coordination de la mise en oeuvre du plan merchandising d'une marque / enseigne
Compétences visées
En utilisant des outils de gestion de projet et un rétroplanning, planifier l’ensemble des actions à conduire pour la mise en œuvre des opérations merchandising
A partir des scénarii choisis, dimensionner les besoins en supports, outils et ressources : lieux, produits, équipes, visuels, matériels, techniques, fournisseurs, délais… afin de permettre la rédaction du guide et la réalisation de l’opération
A partir des besoins identifiés et dimensionnés, choisir les fournisseurs/prestataires pour la mise en œuvre des projets
Afin de communiquer auprès de l’ensemble des acteurs concernés, rédiger les guides de préconisations et procédures merchandising nécessaires à la mise en œuvre de l’action qu’elle soit en site marchand avec un storyboard ou en point de vente avec un guideline
Afin de s’assurer du respect du guide de préconisations et des procédures, suivre la mise en œuvre par l’équipe en demandant un reporting photo ou un test de navigation et en y apportant des corrections si nécessaires
En utilisant les indicateurs définis, évaluer les actions merchandising au plan technique/ pratique, esthétique, et commercial pour en mesurer l’efficacité et l’impact
Afin d’établir un bilan de l’action, réaliser le reporting (quantitatif/qualitatif) auprès des services / départements et acteurs concernés par les opérations merchandising pour se fixer des axes de progrès
Modalités d'évaluation
* Conduite d’un projet merchandising en point de vente et/ou sur site marchand * Réalisation d’un guide de préconisations, d’action merchandising selon la charte d’identité visuelle de la marque/enseigne adoptée
RNCP34790BC03
Manager des équipes opérationnelles pour le compte d'une marque / enseigne
Compétences visées
Au regard des activités et des actions prévues, et en respectant le code du travail, organiser le travail à effectuer en établissant le planning des équipes et en déterminant les taches de chacun
En définissant les modalités à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs, mobiliser les équipes afin de les impliquer dans le déploiement des actions opérationnelles
En contrôlant le respect des procédures et règles définies, superviser le travail produit par les équipes, en les aidant à résoudre les problèmes rencontrés
Dans les cas de situations critiques, gérer les litiges pouvant survenir en trouvant des solutions adaptées et en respectant les intérêts de chacun
Afin de contribuer à une meilleure appropriation des actions opérationnelles, organiser et animer des réunions en créant les supports de présentation adéquats
En tenant compte des résultats atteints, évaluer les collaborateurs en identifiant les axes de progrès et en fixant de nouveaux objectifs
En accompagnant les collaborateurs, contribuer à leur formation, en veillant à leur montée en compétences
En concertation avec le service RH, collaborer à tout ou partie du processus de recrutement en sélectionnant les candidats et en assurant leur intégration
Modalités d'évaluation
Etude de cas écrite portant sur l’organisation du travail, la mobilisation et la supervision des équipes Mise en situation orale en situation managériale : animation d’une réunion ou réalisation d'un entretien professionnel
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le Responsable Visuel Merchandiser peut exercer son activité dans différents contextes : au siège d’une enseigne, d’un réseau de distribution (corner, magasin, succursalistes, franchisés…), en start-up spécialisées dans le numérique, parfois en surface de vente (manager d’équipe VM), selon qu’il travaille pour :
un grand magasin, magasin de Luxe ;
une grande surface spécialisée (équipement de la maison, équipement de la personne, bricolage, culture, loisirs, …) ;
la grande distribution (Hyper marchés) ;
une chaîne spécialisée, succursaliste, franchisé,… (Prêt-à-porter, équipement de la maison, jardinerie, alimentaire…) ;
des collectivités territoriales et leurs boutiques dans les Musées, Espaces culturels,… ;
et aussi
au sein d’une agence :
conseil en marketing/merchandising/ (tendances, événementiel, publicitaire, photographie, Web…)
en tant qu’indépendant (merchandising visuel …)
dans le e-commerce pour le compte d’enseignes, de marques,…
Types d'emplois accessibles
Responsable Visuel MerchandiserSuperviseur MerchandiserMerchandiser AmontRégional Visuel MerchandiserVisuel Merchandiser itinérantChargé de projet merchandising et/ou e-merchandisingWebmerchandiser/E-merchandiserResponsable merchandising conceptE-commerce merchandiser
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 992 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Maîtrise des magasins et Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique (nomenclature FAP).
-
R3X80— Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 3 756
Auvergne-Rhône-Alpes 1 125
Nouvelle-Aquitaine 829
Provence-Alpes-Côte d'Azur 791
Pays de la Loire 698
Occitanie 693
Grand Est 568
Hauts-de-France 552
Bretagne 416
Centre-Val de Loire 285
Bourgogne-Franche-Comté 229
Normandie 206
Guadeloupe 101
La Réunion 66
Corse 40
Guyane 32
Martinique 30
Mayotte 30
10 447
projets de recrutement
32 %
jugés difficiles à recruter
10 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Maîtrise des magasins et Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique (nomenclature FAP).
-
R3X80— Maîtrise des magasins -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
Titulaire d’un Bac +2 dans le domaine de l’image (décoration, architecture d’intérieur, graphisme, Design d’Espace …) ou dans le domaine du commerce et de la communication (BTS MUC/MCO, NRC/NDRC, communication visuelle) OU Titulaire d’un Bac et justifiant de 3 années d’expérience professionnelle dans ces secteurs
Composition du jury — Formation initiale
1 Président (personnalité qualifiée du monde économique) 1 représentant des employeurs 1 représentant des salariés 1 représentant de la CCI/établissement concerné
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
1 Président (personnalité qualifiée du monde économique) 1 représentant des employeurs 1 représentant des salariés 1 représentant de la CCI
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
8 099 €
Selon la branche
6 500 € – 8 769 €
Prise en chargeBranches concernées
8 099 €
Valeur par défaut · 198 branches
8 769 €
CPNE des industries de santé (CPNEIS), CPNEFP Branche du Commerce de Détail Non Alimentaire, CPNEFP Sports Loisirs, CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
7 604 €
CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement
8 514 €
CPNEFP de la branche des entreprises du bureau et du numérique (commerces et services)
8 400 €
CPNEFP de l'habillement, mercerie, chaussure et jouet
8 370 €
CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
8 000 €
CPNE chimie
7 702 €
CPNEFP Commerce à distance
7 200 €
CPNEFP des jardineries et graineteries
7 076 €
CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles
7 000 €
CPNE Branche Caoutchouc
6 500 €
CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date de décision23-07-2020
Durée de l'enregistrement3 ans
Date d'échéance23-07-2023
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2018
78
72 %
61 %
2017
90
75 %
55 %
2016
80
76 %
60 %
Entrées et sorties de formation
Demande CPF — formations engagées
3
dossiers CPF engagés
12 185 €
montant total engagé
4 062 €
coût moyen par dossier
455 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.