RNCP35199 Inactive · Niveau 7

Manager option retail ou wholesale

Certificateur · C3 INSTITUTE

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 7

Code(s) NSF

312p · Gestion des échanges commerciaux

Formacode(s)

32154 · Encadrement management

34554 · Commerce

Date d'échéance de l'enregistrement

20-01-2024

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

C3 INSTITUTE 44178288500046 —

Partenaires habilités

71 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 70 à former et organiser l'évaluation et 1 à former.

OrganismeSIRETHabilitation

ACCOMPAGNEMENT ET FORMATION POUR LE DEVELOPPEMENT DES ENTREPRISES 88356652300014 Former et organiser l'évaluation

ACFA MULTIMEDIA 42986464800069 Former et organiser l'évaluation

ACFA MULTIMEDIA / ESIMODE / STUDIO M / SUPCREA 42986464800036 Former et organiser l'évaluation

ADISCOS 45281131800032 Former et organiser l'évaluation

AFTEC 35119111900160 Former et organiser l'évaluation

AFTEC 35119111900285 Former et organiser l'évaluation

AFTEC - MY DIGITAL SCHOOL - MBWAY - IPAC BACHELOR 35119111900335 Former et organiser l'évaluation

AFTEC - MY DIGITAL SCHOOL - MBWAY - IPAX BACHELOR 35119111900319 Former et organiser l'évaluation

ALPHA COMMUNICATION FORMATION 44057291500021 Former et organiser l'évaluation

ALTERNANCE AZUR 49301662000020 Former et organiser l'évaluation

Voir les 71 partenaires habilités →

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

Le Manager Retail/Wholesale (MR/W) possède une vision stratégique de l’entreprise et de son environnement, tout en possédant les capacités à assumer la responsabilité de mener des projets en se situant dans l’opérationnel. Son poste se situe entre réflexion et action. Le MR/W est un véritable entrepreneur, responsable du développement. Il a en charge le développement des activités de l’entreprise à partir de nouvelles idées (nouveaux produits, services, partenariats, clients...).

Sa mission principale est de rechercher de nouveaux leviers de croissance de l’entreprise, il doit apporter des solutions pour développer le chiffre d'affaires, associées à la rentabilité de manière directe, grâce à de nouveaux clients ou de nouveaux produits, ou de manière indirecte, grâce au marketing et à la communication. Il s’appuie sur les fonctions commerciale, marketing, financière et juridique pour soutenir l’accroissement de la rentabilité de l’entreprise.

Activités visées

Activité 1 :

Définition et pilotage des orientations stratégiques d'une Business Unit orientée relation client

Activité 2 : Pilotage du développement commercial et promotionnel d'une Business Unit

Activité 3 : Pilotage de la performance économique et financière d'une Business Unit

Activité 4 : Management des équipes et des projets d'une Business Unit

Spécialisation à l'environnement stratégique retail ou wholesale :

Activité 5a : Développement du Retail Management

Activité 5b : Développement du

Wholesale Management

Compétences attestées

C1 - Analyser des marchés selon les secteurs économiques

C2 – Définir les objectifs stratégiques et opérationnels

C3 - Définir la politique de marque, la politique de produit

C4 – Elaborer la matrice marketing omni-canal

C5 - Développer une culture d’entreprise centrée client

C6 – Identifier et suivre les indicateurs de performance

C7 - Caractériser et élaborer la politique marketing et commerciale

C8 Assurer le développement commercial de la BU

C9 – Construire le développement de l’activité

C10 – Mobiliser les différents services de la BU

C11 – Etudier et interpréter les tableaux de bord économiques et financiers pour orienter le pilotage de l’activité

C12 –

Calculer le chiffre d’affaires prévisionnel et les marges contributives

C13 – Définir les objectifs généraux et sectoriels

C14 - Affecter des ressources pour optimiser la rentabilité et la valorisation de l’entreprise

C15 – Assurer la pérennité financières et économiques de la BU

C16 – identifier et définir les besoins RH

C17 - Recruter et constituer son équipe

C18 – Piloter le parcours en entreprise des personnels de la BU

C19 – Fédérer et mobiliser les équipes

C20 – Accompagner les évolutions RH

Spécialisation retail :

C21a – Définir la stratégie « Enseigne »

C22a – Elaborer la matrice marketing client

C23a – Mettre à disposition une offre produit qui répond aux attentes et aux tendances de consommation du client cible

C24a - Assurer le développement commercial de la BU

C25a - Mobiliser les ressources et les compétences

C26a – Gérer et optimiser les ressources financières

C27a- Maîtriser les outils numériques pour gérer la relation client

Spécialisation wholesale

C21b – Identifier et définir les axes stratégiques B to B

C22b – Mettre à disposition une offre produits et services qui répond aux attentes du client cible B to B

C23b - Piloter la chaîne globale d’approvisionnement

C24b - Gérer et développer les réseaux des partenaires

C25b - Mobiliser les ressources et les compétences

C26b – Gérer et optimiser les ressources financières

C27b - Maîtriser les outils et méthodes de la Data afin de valoriser et traiter l’information relative à la relation client

Blocs de compétences · 6

RNCP35199BC01

Définition et pilotage des orientations stratégiques d'une Business Unit orientée relation client

Compétences visées

Analyser des marchés selon les secteurs économiques

Définir les objectifs stratégiques et opérationnels

Définir la politique de marque, la politique de produit

Elaborer la matrice marketing omni-canal

Développer une culture d’entreprise centrée client

Identifier et suivre les indicateurs de performance

Modalités d'évaluation

Etude de cas (Diagnostic stratégique)A partir d’une situation réelle d’entreprise, les candidats, après avoir conduit un diagnostic, sont mis en concurrence dans l’élaboration du diagnostic stratégique. Un dossier comprenant la présentation et la justification du plan stratégique est rendu. La veille concurrentielle, le plan marketing avec budgétisation et prévision des moyens de contrôle, le plan de communication omnicanal et le pilotage de l’expérience client y sont présenté Dossier Ecrit (entre 20 et 30 pages) et soutenance orale devant jury (45 minutes) Des épreuves de contrôle des connaissances viennent compléter les évaluations de compétences du diagnostic stratégique.

RNCP35199BC02

Pilotage du développement commercial et promotionnel d'une Business Unit

Compétences visées

Caractériser et élaborer la politique marketing et commerciale

Assurer le développement commercial de la BU

Construire le développement de l’activité

Mobiliser les différents services de la BU

Modalités d'évaluation

Etude de cas (stratégic game)A partir d’une situation réelle (cas d’entreprise), un plan de développement commercial est réalisé. La stratégie expérience client est exposée et comprend les objectifs et recommandations dans les domaines de la fidélisation et de la réactivation. Un projet de management de projet est élaboré. L’étude de cas nécessite une préparation d’environ 35 heures (travail en groupe) Dossier écrit (entre 20 et 30 pages) et soutenance orale devant jury (1 heure) Des épreuves de contrôle des connaissances viennent compléter les évaluations de compétence du stratégic game et du pecha kucha.

RNCP35199BC03

Pilotage de la performance économique et financière d'une Business Unit

Compétences visées

Etudier et interpréter les tableaux de bord économiques et financiers pour orienter le pilotage de l’activité

Calculer le chiffre d’affaires prévisionnel et les marges contributives

Définir les objectifs généraux et sectoriels

Affecter des ressources pour optimiser la rentabilité et la valorisation de l’entreprise

Assurer la pérennité financières et économiques de la BU

Modalités d'évaluation

Mise en situation (business game) :Simulation d’une stratégie de développement économique d’entreprise dans un contexte dynamique et en temps réel. A partir d’une situation réelle d’entreprise, un diagnostic est réalisé, des préconisations et des propositions d’actions sont élaborées qui prennent en compte la dimension financière de l’entreprise, son environnement et les évolutions envisagées. Cette simulation nécessite un temps de travail d’environ 28 heures (entre 2 et 3 heures par tour) 3 documents écrits sont demandés tout au long de la simulation : - Un SWOT - Un Business Plan (3 à 4 pages) - Une lettre aux actionnaires (2 pages) Le projet est présenté dans le cadre d’une soutenance devant un jury (durée 1 heure – supports visuels) Des épreuves de contrôle des connaissances viennent compléter les évaluations de compétences du Business Game

RNCP35199BC04

Management des équipes et des projets d'une Business Unit

Compétences visées

Identifier et définir les besoins RH

Recruter et constituer son équipe

Piloter le parcours en entreprise des personnels de la BU

Fédérer et mobiliser les équipes

Accompagner les évolutions RH

Modalités d'évaluation

Rapport de Management Présentation d’un rapport de mission écrit, de 30 à 50 pages, relatif à une problématique de management. Le rapport doit comprendre la gestion d’une situation de management d’équipe (du recrutement à l’intégration) ou de management de projet. Soutenance orale devant jury (1 heure) Des épreuves de contrôle des connaissances viennent compléter les évaluations des compétences du rapport de mission.

RNCP35199BC05

Option 1 : Développement du retail management

Compétences visées

Définir la stratégie « Enseigne »

Elaborer la matrice marketing client

Mettre à disposition une offre produit qui répond aux attentes et aux tendances de consommation du client cible

Assurer le développement commercial de la BU

Mobiliser les ressources et les compétences

Gérer et optimiser les ressources financières

Maîtriser les outils numériques pour gérer la relation client

Modalités d'évaluation

Jeu d’entreprise : Un jeu d’entreprise met les candidats en situation de concurrence sur le marché du retail Le jeu inclut une forte dimension numérique Cette simulation nécessite un temps de travail d’environ 28 heures (entre 2 et 3 heures par tour) Remise d’un rapport (20 à 25 pages) élaboré en groupe et présenté en soutenance devant un jury Ce rapport inclut un projet digital (stratégie et actions mises en œuvre), un plan de développement budgétisé La planification de gestion de projet est exposée durant la soutenance

RNCP35199BC06

Option 2 - Développement du wholesale Management

Compétences visées

Identifier et définir les axes stratégiques B to B

Mettre à disposition une offre produits et services qui répond aux attentes du client cible B to B

Piloter la chaîne globale d’approvisionnement

Gérer et développer les réseaux des partenaires

Mobiliser les ressources et les compétences

Gérer et optimiser les ressources financières

Maîtriser les outils et méthodes de la Data afin de valoriser et traiter l’information relative à la relation client

Modalités d'évaluation

Jeu d’entreprise :Un jeu d’entreprise met les candidats en situation de concurrence sur le marché du wholesale Le jeu inclut une forte dimension numérique Remise d’un rapport (20 à 25 pages) élaboré en groupe et présenté en soutenance devant un jury) Ce rapport inclut un projet digital (stratégie et actions mises en œuvre), un plan de développement budgétisé La planification de gestion de projet est exposée durant la soutenance Pecha Kucha : Analyse d’un marché ou d’une entreprise ayant institué une mode partenarial définitif ou ponctuel Présentation orale de 6 minutes et 40 secondes : le candidat prépare 20 diapositives et dispose de 20 secondes par diapositive

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Entreprises de biens et services de toutes tailles et de tous les secteurs d'activités en France ou à l'Etranger, Branches du secteur du commerce et de la distribution • Bricolage • Commerce à distance • Commerce à prédominance alimentaire (détail et gros) • Commerce de détail de l’horlogerie-bijouterie • Commerce de détail des fruits et légumes, épicerie, produits laitiers • Commerce succursaliste de la chaussure • Commerce succursaliste de l’habillement • Commerces de Détail Non Alimentaires • Commerces et services de l’audiovisuel, de l’électronique et de l’équipement ménager • Coopératives de consommateurs • Entreprises de distribution, importation et exportation en chaussures, jouets, textiles et mercerie • Entreprises de la filière Sports-Loisirs • Grands magasins et Magasins populaires • Import-Export • Jardineries et graineteries • Négoce de l’ameublement • Optique-lunetterie de détail • Papeterie et fournitures informatiques • Professions de la photographie

Types d'emplois accessibles

Métiers visés (ROME)

M1707 — Responsable du développement commercial

D1504 — Directeur / Directrice de magasin de grande distribution

M1703 — Chef / Cheffe de produit

M1101 — Acheteur / Acheteuse

M1704 — Responsable service clients

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Faible (2/5)

Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.

2 783 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.

R1X68 — Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée)
R3X80 — Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible)
R3X82 — Professions intermédiaires commerciales des achats tension 5/5 (Très élevée)
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
R4X92 — Cadres du management des magasins tension 1/5 (Très faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 5 937 Auvergne-Rhône-Alpes 2 193 Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 671 Nouvelle-Aquitaine 1 432 Occitanie 1 206 Pays de la Loire 1 001 Grand Est 958 Hauts-de-France 916 Bretagne 647 Centre-Val de Loire 409 Bourgogne-Franche-Comté 366 Normandie 322 La Réunion 117 Guadeloupe 116 Mayotte 104 Martinique 92 Corse 69 Guyane 52

17 608 projets de recrutement

31 % jugés difficiles à recruter

10 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP).

R1X68 — Employés des services commerciaux
R3X80 — Maîtrise des magasins
R3X82 — Professions intermédiaires commerciales des achats
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
R4X92 — Cadres du management des magasins

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Oui

Formation continue Oui

Apprentissage Oui

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Non

VAE Oui

Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation

Le jury de certification est composé de 4 personnes : * 2 membres du jury sont internes à C3 Institute dont le directeur Général * 2 membres extérieurs à C3 qui sont des professionnel du secteur et bénéficient d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans

Composition du jury — VAE

Le jury de certification en VAE est composé de 4 personnes : * 2 membres du jury sont internes à C3 Institute dont le directeur Général * 2 membres extérieurs à C3 qui sont des professionnel du secteur et bénéficient d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle

8 656 €

Selon la branche

8 100 € – 8 814 €

Prise en chargeBranches concernées

8 656 € Valeur par défaut · 205 branches

8 668 € CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement

8 814 € CPNEF de l'Exploitation cinématographique et de la Distribution de films

8 813 € CPNE des Télécoms

8 644 € CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat

8 583 € CPNEFP Commerce à distance

8 500 € CPNE Branche Caoutchouc

8 100 € CPNEFP de la branche des industries de produits alimentaires élaborés

Liens avec d'autres certifications

Certifications en correspondance (équivalences par blocs).

CodeCertification en correspondance

RNCP20659 Dirigeant manager opérationnel d'entreprise

RNCP31991 Manager de la relation-client et du marketing

RNCP34994 Manager du Développement Commercial

RNCP35961 Manager de Business Unit

RNCP36142 Manager stratégique et opérationnel d’activité

RNCP36384 Manager en stratégie et développement international

RNCP36519 Manager de la stratégie marketing omnicanale

RNCP36890 Manager d'unité opérationnelle

Anciennes versions

RNCP20659 — Dirigeant manager opérationnel d'entreprise

Base légale

Date de décision20-01-2021

Durée de l'enregistrement3 ans

Date d'échéance20-01-2024

Pour plus d'informations · Statistiques

AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans

2019 68 94 % 82 %

2018 80 96 % 70 %

2017 18 88 % 66 %

Entrées et sorties de formation

24 entrées en formation

24 parcours menés à terme

100 % taux d'achèvement

Entrées Parcours terminés · 02/2022 – 07/2023

Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Demande CPF — formations engagées

25 dossiers CPF engagés

45 400 € montant total engagé

1 816 € coût moyen par dossier

39 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 98 %

Reste à charge titulaire 2 %

Dossiers engagés · 01/2022 – 06/2023

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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