RNCP35201 Inactive · Niveau 6

Chargé de développement d'activités touristiques

Certificateur · ECOLE FR HOTESSE ET DE TOURISME - EFHT

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 6

Code(s) NSF

334p · Gestion touristique et hôtelière

Formacode(s)

42654 · Tourisme

Date d'échéance de l'enregistrement

20-01-2024

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

ECOLE FR HOTESSE ET DE TOURISME - EFHT 48336413900020 —

Partenaires habilités

4 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 4 à former et organiser l'évaluation.

OrganismeSIRETHabilitation

COLLEGE DE PARIS 81522990100013 Former et organiser l'évaluation

ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT 81436722300058 Former et organiser l'évaluation

INSTITUT FORMATION CONSEIL 37924163100058 Former et organiser l'évaluation

ISPN ROUEN — Former et organiser l'évaluation

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

Le « Chargé de développement d’activités touristiques » définit et met en place l'accueil touristique. Il est capable d’identifier et d’analyser les différentes structures d’accueil touristique en tenant compte de leurs spécificités (hôtellerie, office du tourisme, agence réceptive, etc.).

Activités visées

Par la définition et la mise en œuvre de la stratégie et du développement commercial d'une unité touristique, le titulaire est capable d’identifier les risques et les opportunités d’un marché. Il/elle définit et veille à la mise en place de la stratégie commerciale et marketing en intégrant les enjeux majeurs que représentent la mise en place d’outils e-business performants (site internet – référencement – réseaux sociaux – webmarketing digital).

Il est en mesure d’analyser, d’élaborer et de développer l’offre touristique grâce à sa maitrise des destinations touristiques et des tendances, le tout dans le respect du cahier des charges défini par son entreprise.

Pour cela, il maîtrise les outils informatiques (GDS, Excel, etc.) et les techniques de production de l'industrie du tourisme.

Le « Chargé de développement d’activités touristiques » a la possibilité de gérer une unité touristique et de manager une petite équipe grâce à ses connaissances des règles du droit du tourisme, des principes de base de la gestion financière et des ressources humaines.

Compétences attestées

Participer à l’élaboration de la stratégie de développement de l’entreprise en analysant les données statistiques fournies par la DATA 2.

D’entreprendre des actions permettant d’étendre son impact sur le marché du tourisme en prospectant de nouveaux clients

Prospecter de nouveaux marchés et de proposer des méthodes innovantes pour se démarquer de la concurrence

Proposer des nouveautés en termes de services offerts aux clients

Elaborer de nouveaux produits pour permettre à son entreprise d’accélérer sa croissance

Diriger et manager une petite équipe

Blocs de compétences · 4

RNCP35201BC01

Définition et mise en place de l'accueil touristique

Compétences visées

Identifier et analyser les différentes structures d'accueil touristiques avec leurs spécificités (histoire du tourisme et des territoires , hôtellerie, agence de voyage réceptive, Office du Tourisme, Comité Départemental ou Régional du Tourisme,…) et comprendre le fonctionnement des politiques d'aménagement du territoire et leurs enjeux

Mettre en place et organiser l'accueil touristique : Identifier les besoins des clients, des prospects et des utilisateurs; Mettre en place des outils de satisfaction clients pour améliorer et diversifier les services proposés aux clients

Identifier les besoins spécifiques de l'hôtellerie et mettre en place des services annexes (exemple : conciergerie)

Mettre en place et réaliser une étude de marché, une veille concurrentielle dans le but de développer les différents services liés à l'accueil touristique.

Modalités d'évaluation

Rédaction d'un dossier professionnel proposant un Itinéraire touristique pour le segment loisirs sur une région de France, pour une clientèle de groupes rédigé en anglais (cahier des charges et cotation) Elaboration d’une étude de marché et veille concurrentielle: réalisation écrite et présentation orale

RNCP35201BC02

Définition et mise en œuvre de la stratégie et du développement commercial d'une unité touristique

Compétences visées

Analyser les informations relatives au marché du tourisme en appréhendant les différentes techniques de benchmarking

Analyser les produits et les services du marché touristique

Comprendre et analyser les outils SEM (Search Engine Marketing) : SEO, SEA, SMO (Référencement naturel)

Utiliser les outils statistiques (Google analytics) pour analyser l’audience d'un site internet

Communiquer et prospecter efficacement sur le Web les réseaux sociaux

Mettre en place des actions de marketing et de marketing digital (Off /On Line)

Piloter la création, la mise en place et le suivi de nouveaux supports de communication multicanale

Diagnostiquer la politique marketing et commerciale de l’entreprise de l'unité touristique

Analyser et synthétiser l'ensemble des données récoltées en vue de leur exploitation

Planifier les actions et définir les indicateurs de performance

Elaborer et mettre en place les techniques de vente

Développer les techniques de négociation et de communication dans un but commercial en français /en anglais et autres langue(s) étrangère(s)

Définir les modalités de suivi et de fidélisation des clients

Fixer et piloter les objectifs commerciaux

Modalités d'évaluation

QCM sur les points marketing essentiels, la communication multicanale, la fidélisation des clients et l’organisation d’événements pour l’animation d’un point de vente Webmarketing : présentation d’une synthèse à partir d’un site internet - Présentation à l'oral devant un jury (1 intervenant du centre de formation + 1 professionnel extérieur) du plan d'actions corrélatif au diagnostic réalisé, ainsi que de la méthode de suivi des actions web à mener afin d'améliorer le trafic et la e-réputation de la marque. Simulation orale de la vente d'un produit touristique en français et en anglais et questions réponses avec le jury.

RNCP35201BC03

Analyse, élaboration et développement de l'offre touristique

Compétences visées

Acquérir, développer et actualiser les connaissances touristiques au niveau territorial, national et international

Concevoir des produits touristiques et déterminer leur coût de revient à l'aide d'outils bureautiques (Word, Excel)

Apprendre et utiliser un logiciel professionnel de Global Distribution Systems (GDS) de type Amadeus

Identifier les différentes tendances de l'industrie du Tourisme et du voyage (Affaires, Voyages d'Affaires, croisières, groupes et collectivités, séjours...) et nouvelles tendances (Tourisme Durable, Slow Tourism, Tourisme Sportif, Tourisme de mémoire, Tourisme et Handicap...) pour concevoir de nouveaux produits

Appréhender les différentes composantes du Tourisme d'Affaires (séminaires, team building, Meetings Incentive Congress Events, BLEISURE)

S’initier à la géopolitique et à ses conséquences dans le tourisme, au niveau territorial, national, international..

Modalités d'évaluation

Présentation orale individuelle d’une destination touristique Mise en application pratique d sur poste de travail du logiciel type AMADEUS avec recherches de routing, d'horaires, de disponibilités, de tarifs, notée sur 20 ; Production touristique : Montage de produits touristiques en groupe de 2 à 4 étudiants maximum, élaboration d’un dossier (naissance du projet, réalisation du montage du produit, prints GDS, choix du réceptif local, rédaction et choix des visuels, mise sur le marché et commercialisation) + présentation orale par le groupe de travail avec description des différentes étapes, les difficultés rencontrées et une synthèse de la partie commercialisation et suivi du produit) avec supports visuels laissés à l’appréciation du groupe Création d'un projet évènementiel lié au Tourisme d'Affaires par groupe: dossier remis au jury le jour de l’oral présentant la demande du client, la construction du projet événementiel et la présentation faite au client.

RNCP35201BC04

Gestion et management d'une unité touristique

Compétences visées

S'initier au droit du Travail et au management d'équipe et au pilotage de projets.

Participer à l'élaboration d'un budget annuel et pluriannuel et le piloter;

Maîtriser les fondamentaux juridiques du tourisme

Analyser et mettre en place une politique de Service Après Vente efficiente;

Mettre en œuvre les méthodologies des démarches qualité dans les différents types d’entreprises touristiques

Modalités d'évaluation

Mise en situation reconstituée de préparation d'un budget et suivi des ratios financiers Etude de cas pratiques dans le respect d'une démarche Qualité du service Après-Vente Analyse de cas sous forme de QCM

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Toute entreprise, structure, organisation dans le domaine touristique

Types d'emplois accessibles

HOTELLERIE :Chef de réception ; Responsable des Ventes ; Responsable des Réservations ; Yield Manager ; Welcomer ; Econome ; Guest Relation Manager ; Chef de Brigade ; Chargé/e de développement ; Adjoint de Direction.

TOURISME D’AFFAIRES :Yield Manager ; Chef de projets ; Chargé d’Affaires ; Implementation Manager ; Assistant Acheteur MICE ; Venue Finder MICE.

LOISIRS :Animateur de croisière ; Responsable d’un secteur d’attractions.

ORGANISMES LOCAUX DE TOURISME / TERRITORIALE :Chargé de projet e-tourisme ; Chargé de mission promotion et valorisation tourisme local ; Chargé de projet de développement ; Chargé de Communication ; Consultant Tourisme ; Animateur écotourisme.

AGENCE DE VOYAGES / PRODUCTION :Responsable d’agence ; Animateur/coordinateur de réseau ; Chef de produit ; Yield manager ; Chargé d’études ; Chef de projet ; Coordinateur de production ; Rédacteur Web ; Forfaitiste ; Chargé de support outils online ; Chargé CRM et e-marketing ; Développeur web ; Conseiller Voyages ; Billettiste ; Commercial BtoB.

Métiers visés (ROME)

G1301 — Concepteur / Conceptrice de produits touristiques

G1102 — Chargé / Chargée de promotion touristique

G1302 — Yield manager

M1707 — Responsable du développement commercial

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Faible (2/5)

Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.

3 082 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.

J4X63 — Employés du tourisme et agent de billetterie des transports tension 2/5 (Faible)
J5X81 — Techniciens et agents de maîtrise du tourisme tension 2/5 (Faible)
J6X90 — Cadres des transports et du tourisme tension 3/5 (Modérée)
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 4 808 Provence-Alpes-Côte d'Azur 2 028 Auvergne-Rhône-Alpes 1 390 Nouvelle-Aquitaine 1 191 Occitanie 1 011 Grand Est 864 Pays de la Loire 858 Bretagne 805 Hauts-de-France 685 Normandie 511 Centre-Val de Loire 382 Bourgogne-Franche-Comté 277 Martinique 136 Corse 125 Guadeloupe 79 La Réunion 79 Guyane 58 Mayotte 47

15 334 projets de recrutement

30 % jugés difficiles à recruter

30 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP).

J4X63 — Employés du tourisme et agent de billetterie des transports
J5X81 — Techniciens et agents de maîtrise du tourisme
J6X90 — Cadres des transports et du tourisme
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Oui

Formation continue Oui

Apprentissage Oui

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Non

VAE Oui

Prérequis à l'entrée

Être titulaire d’une certification ou d’un diplôme de niveau 5 dans le secteur du tourisme.

Composition du jury — Formation initiale, Formation continue

- 1 représentant de la direction pédagogique - 2 à 3 représentants de la profession (membres externes)

Composition du jury — Apprentissage

- 1 représentant de la direction pédagogique - 2 à 3 représentants de la profession (membres externes)

Composition du jury — Contrat de professionnalisation, VAE

- 1 représentant de la direction pédagogique - 2 à 3 représentants de la profession (membres externes)

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle

6 726 €

Selon la branche

5 400 € – 6 806 €

Prise en chargeBranches concernées

6 726 € Valeur par défaut · 204 branches

6 806 € CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat, CPNEFP de la branche des industries de produits alimentaires élaborés, CPNIEFP dans la coopération agricole

6 750 € CPNE de l'immobilier, CPNEF des Espaces de Loisirs, d'Attractions et Culturels (ELAC)

6 500 € CPNEF des organismes de tourisme, CPNEFP Agences de voyages et tourisme

6 368 € CPNEFP hôtellerie de plein air

5 400 € CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil

Liens avec d'autres certifications

Anciennes versions

RNCP28958 — Responsable d’activités touristiques

Nouvelle(s) certification(s)

RNCP40279 — Chargé de développement d'activités touristiques

Base légale

Date de décision20-01-2021

Durée de l'enregistrement3 ans

Date d'échéance20-01-2024

Pour plus d'informations · Statistiques

AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans

2019 72 76 % —

2018 73 78 % 85 %

Entrées et sorties de formation

1 entrées en formation

1 parcours menés à terme

100 % taux d'achèvement

Entrées Parcours terminés · 09/2022 – 07/2023

Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Demande CPF — formations engagées

1 dossiers CPF engagés

4 500 € montant total engagé

4 500 € coût moyen par dossier

1160 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France Travail 72 %

France compétences 28 %

Dossiers engagés · 09/2022

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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