RNCP40279
Active
· Niveau 6
Chargé de développement d'activités touristiques
Certificateur · ECOLE FR HOTESSE ET DE TOURISME - EFHT
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
28-02-2028
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
8 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 8 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
ASSOCIATION DE GESTION DE L'ECOLE SUPERIEURE DES SERVICES
80760437600028
Former et organiser l'évaluation
ECOLE FR HOTESSE ET DE TOURISME - EFHT
48336413900020
Former et organiser l'évaluation
ECOLE SUP COMMERCE AFFAIRES MANAGEMENT
81436722300017
Former et organiser l'évaluation
ECOLE SUPERIEUR DES SERVICES
41811390800036
Former et organiser l'évaluation
ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT
81436722300041
Former et organiser l'évaluation
ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT
81436722300066
Former et organiser l'évaluation
ECOLE SUPERIEURE SCE ENTREPRISES
41770807000061
Former et organiser l'évaluation
KEYCE ACADEMY - COLLEGE DE PARIS
51872913200069
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Le Chargé de développement d'activités touristiques vise à concevoir, développer et commercialiser des offres touristiques adaptées aux besoins du marché, aux tendances de consommation et aux attentes des clients.
Cette fonction stratégique s'exerce au sein d'entreprises variées du secteur touristique, telles que des tour-opérateurs, des offices de tourisme, ou des agences de voyages.
L'une de ses missions majeures est d’identifier les opportunités sur le marché, d’anticiper les nouvelles attentes des consommateurs et de répondre aux tendances du tourisme durable et inclusif. Il doit allier créativité et pragmatisme, tout en intégrant des préoccupations sociétales et environnementales croissantes dans l’élaboration des offres touristiques. Dans un contexte de digitalisation rapide et d'évolution constante du secteur, la maîtrise des technologies numériques, des outils d'analyse de données, ainsi que des compétences en gestion de projets sont essentielles. Le développement commercial multicanal, la gestion des partenariats stratégiques et l’adaptabilité face aux crises sont des compétences indispensables pour ce poste.
Activités visées
Analyse du marché de l'offre touristique
Élaboration d'une offre touristique inclusive et durable
Développement de l'offre touristique
Analyse de marché et élaboration de la stratégie commerciale
Gestion et développement de la vente de projets/produits touristiques
Gestion de la relation client et conformité
Analyse stratégique et veille concurrentielle
Développement et gestion de contenus en ligne
Élaboration de stratégies de communication et gestion de partenariats
Analyse financière et gestion des coûts
Stratégie financière et gestion des risques
Compétences attestées
Identifier les différents segments de l'industrie du tourisme et du voyage et les nouvelles tendances en réalisant des analyses de marché afin de concevoir de nouveaux projets/produits touristiques, en intégrant des technologies innovantes pour améliorer l’expérience client en prenant compte des différentes formes de handicap et leurs particularités.
Appréhender les différentes composantes du tourisme d'affaires (séminaires, team building, Meetings Incentive Congress Events, Bleisure) en étudiant les besoins spécifiques de ce segment afin de développer des offres adaptées et attractives.
S’initier à la géopolitique et à ses conséquences dans le tourisme en suivant l'actualité territoriale, nationale et internationale afin d'anticiper les impacts sur les flux touristiques et de s'adapter aux évolutions du contexte global.
Développer une offre touristique durable et inclusive en appliquant les standards d'accessibilité pour les personnes en situation de handicap afin de concevoir des produits répondant aux attentes du marché, tant pour le secteur incoming (la clientèle qui voyage en France) que pour le secteur outgoing (les Français qui voyagent à l’étranger).
Concevoir et gérer des packages touristiques durables outgoing en collaboration avec des Destination Management Companies (DMC) et les différents prestataires à destinations (agences réceptives locales, hôtels, restaurants) afin de garantir une expérience client de qualité et respectueuse de l'environnement.
Établir des partenariats stratégiques avec des fournisseurs locaux en développant des relations de confiance afin de créer des itinéraires touristiques sur mesure intégrant des expériences culturelles authentiques et durables.
Coordonner la logistique des voyages, incluant le transport à l’aide d’un GDS (type Amadeus), l’hébergement et les activités afin d'assurer un déroulement fluide des séjours.
Gérer les urgences et répondre aux imprévus en développant des protocoles de gestion de crise afin de garantir la sécurité et la satisfaction des clients en toutes circonstances.
Analyser les informations relatives au marché du tourisme en utilisant diverses techniques de benchmarking afin d'évaluer et d'intégrer les nouvelles tendances de consommation dans les stratégies commerciales.
Diagnostiquer la politique marketing et commerciale de l’entreprise ou de l'unité touristique en réalisant des audits et des analyses comparatives afin d'identifier les forces, les faiblesses et les axes d'amélioration.
Analyser et synthétiser l'ensemble des données récoltées en utilisant des outils d'analyse performants afin de les exploiter efficacement dans la prise de décisions stratégiques.
Nouer et développer des partenariats stratégiques avec les différents acteurs du tourisme (DMC, tour operators, réseaux de distribution, etc.) en maîtrisant les techniques de vente multi-canal et de négociation commerciale, en français et en anglais, afin d'élargir le réseau et d'optimiser les opportunités de vente.
Planifier les actions et définir les indicateurs de performance (KPI) en élaborant des plans d'action détaillés et en sélectionnant des métriques pertinentes afin de mesurer et d'optimiser les résultats des stratégies commerciales.
Mettre en œuvre des techniques de vente directe et indirecte en utilisant notamment le e-commerce afin de maximiser les ventes et atteindre une audience plus large.
Gérer la relation client (CRM) en utilisant des outils et des techniques de gestion de la relation client afin de fidéliser et de développer la clientèle.
Fixer et piloter les objectifs commerciaux en établissant des objectifs clairs et en suivant leur réalisation afin d'assurer la croissance et la rentabilité de l'entreprise.
Appliquer les conditions générales et particulières de vente en respectant le droit du consommateur et le code du tourisme afin de garantir la conformité et la satisfaction des clients.
Réaliser une veille concurrentielle pour identifier les opportunités, analyser et synthétiser les données récoltées et intégrer des technologies innovantes, comme la réalité augmentée et virtuelle dans les projets/produits touristiques.
Analyser les données web pour mesurer les performances des campagnes et ajuster les stratégies en fonction des tendances du marché touristique.
Comprendre et analyser la visibilité en ligne des offres touristiques grâce au référencement naturel et payant (SEO et SEA).
Analyser et créer un cahier des charges afin d’élaborer des kits de communication visuelle (brochures, flyers, affiches…) en utilisant le storytelling pour promouvoir des projets/produits touristiques et en intégrant les principes de la communication et les fondamentaux de l'accueil adaptés aux personnes en situation de handicap.
Gérer le contenu en ligne afin d’optimiser le marketing entrant (inbound marketing) et de développer des campagnes publicitaires en ligne ciblées.
Utiliser les plateformes de médias sociaux selon les besoins (Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest…) afin de créer des campagnes interactives et innovantes.
Concevoir des stratégies de marketing promotionnelles par courriel (newsletters) et évaluer le retour sur investissement des campagnes marketing.
Mettre en place l’agilité en communication interne afin de fédérer les équipes autour d’une gestion de projet collaborative et innovante.
Organiser et gérer des événements promotionnels, établir des partenariats avec des créateurs de contenus (influenceurs) et des blogueurs de voyage.
Élaborer et accompagner les relations publiques en créant des communiqués de presse qui intègrent les principes de la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et gérer les crises de communication et la réputation en ligne en répondant efficacement aux avis.
Comprendre et appliquer les principes fondamentaux des états financiers en analysant les comptes de résultat, bilans, soldes intermédiaires de gestion et fonds de roulement afin d'évaluer la santé financière de l'entreprise.
Déterminer le coût de revient d’un projet/produit touristique en utilisant des outils bureautiques (Word, Excel) afin de calculer le retour sur investissement (ROI) et d'optimiser les marges bénéficiaires.
Appliquer les réglementations fiscales en suivant les lois et règlements en vigueur afin d'assurer la conformité fiscale et de minimiser les risques d'infractions.
Maîtriser la comptabilité et le reporting financier en tourisme en respectant les normes de reporting en matière de RSE et durabilité afin d'établir des tableaux de bord financiers permettant le suivi des performances.
Comprendre et appliquer la gestion prévisionnelle en maîtrisant les méthodes de valorisation de l’entreprise, en pilotant les activités et en élaborant des prévisions budgétaires afin d'anticiper les besoins financiers et de planifier les ressources.
Identifier et analyser les sources de financement en évaluant les options disponibles (prêts bancaires, subventions, investisseurs) afin de sécuriser les fonds nécessaires pour le développement des projets touristiques.
Intégrer les principes de finance responsable et sociétale (ISR) en adoptant des pratiques financières éthiques et durables afin de répondre aux attentes des parties prenantes et de promouvoir la responsabilité sociale de l'entreprise.
Évaluer les risques financiers en identifiant les menaces potentielles et en mettant en place des stratégies de mitigation afin de protéger l'entreprise contre les pertes financières.
Suivre les tendances économiques et leur impact sur le tourisme en analysant les données économiques et en adaptant les stratégies de l'entreprise afin de tirer parti des opportunités et de minimiser les risques liés aux fluctuations économiques.
Blocs de compétences · 4
RNCP40279BC01
Concevoir une offre touristique
Compétences visées
Identifier les différents segments de l'industrie du tourisme et du voyage et les nouvelles tendances en réalisant des analyses de marché afin de concevoir de nouveaux projets/produits touristiques, en intégrant des technologies innovantes pour améliorer l’expérience client en prenant compte des différentes formes de handicap et leurs particularités.
Appréhender les différentes composantes du tourisme d'affaires (séminaires, team building, Meetings Incentive Congress Events, Bleisure) en étudiant les besoins spécifiques de ce segment afin de développer des offres adaptées et attractives.
S’initier à la géopolitique et à ses conséquences dans le tourisme en suivant l'actualité territoriale, nationale et internationale afin d'anticiper les impacts sur les flux touristiques et de s'adapter aux évolutions du contexte global.
Développer une offre touristique durable et inclusive en appliquant les standards d'accessibilité pour les personnes en situation de handicap afin de concevoir des produits répondant aux attentes du marché, tant pour le secteur incoming (la clientèle qui voyage en France) que pour le secteur outgoing (les Français qui voyagent à l’étranger).
Concevoir et gérer des packages touristiques durables outgoing en collaboration avec des Destination Management Companies (DMC) et les différents prestataires à destinations (agences réceptives locales, hôtels, restaurants) afin de garantir une expérience client de qualité et respectueuse de l'environnement.
Établir des partenariats stratégiques avec des fournisseurs locaux en développant des relations de confiance afin de créer des itinéraires touristiques sur mesure intégrant des expériences culturelles authentiques et durables.
Coordonner la logistique des voyages, incluant le transport à l’aide d’un GDS (type Amadeus), l’hébergement et les activités afin d'assurer un déroulement fluide des séjours.
Gérer les urgences et répondre aux imprévus en développant des protocoles de gestion de crise afin de garantir la sécurité et la satisfaction des clients en toutes circonstances.
Modalités d'évaluation
Quiz sur les tendances du tourisme et du voyage Présentation en groupe sur un sujet géopolitique devant un jury Projet sur l'accessibilité dans le tourisme Étude de cas individuelle sous surveillance d'un jury
RNCP40279BC02
Élaborer une stratégie commerciale afin de développer des offres touristiques
Compétences visées
Analyser les informations relatives au marché du tourisme en utilisant diverses techniques de benchmarking afin d'évaluer et d'intégrer les nouvelles tendances de consommation dans les stratégies commerciales.
Diagnostiquer la politique marketing et commerciale de l’entreprise ou de l'unité touristique en réalisant des audits et des analyses comparatives afin d'identifier les forces, les faiblesses et les axes d'amélioration.
Analyser et synthétiser l'ensemble des données récoltées en utilisant des outils d'analyse performants afin de les exploiter efficacement dans la prise de décisions stratégiques.
Nouer et développer des partenariats stratégiques avec les différents acteurs du tourisme (DMC, tour operators, réseaux de distribution, etc.) en maîtrisant les techniques de vente multi-canal et de négociation commerciale, en français et en anglais, afin d'élargir le réseau et d'optimiser les opportunités de vente.
Planifier les actions et définir les indicateurs de performance (KPI) en élaborant des plans d'action détaillés et en sélectionnant des métriques pertinentes afin de mesurer et d'optimiser les résultats des stratégies commerciales.
Mettre en œuvre des techniques de vente directe et indirecte en utilisant notamment le e-commerce afin de maximiser les ventes et atteindre une audience plus large.
Gérer la relation client (CRM) en utilisant des outils et des techniques de gestion de la relation client afin de fidéliser et de développer la clientèle.
Fixer et piloter les objectifs commerciaux en établissant des objectifs clairs et en suivant leur réalisation afin d'assurer la croissance et la rentabilité de l'entreprise.
Appliquer les conditions générales et particulières de vente en respectant le droit du consommateur et le code du tourisme afin de garantir la conformité et la satisfaction des clients.
Modalités d'évaluation
Étude de marché et benchmarking Mise en situation/Jeu de rôle avec présentation devant un jury : développement de partenariats stratégiques Étude de cas individuelle sous surveillance d'un jury
RNCP40279BC03
Promouvoir une activité ou un projet touristique
Compétences visées
Réaliser une veille concurrentielle pour identifier les opportunités, analyser et synthétiser les données récoltées et intégrer des technologies innovantes, comme la réalité augmentée et virtuelle dans les projets/produits touristiques.
Analyser les données web pour mesurer les performances des campagnes et ajuster les stratégies en fonction des tendances du marché touristique.
Comprendre et analyser la visibilité en ligne des offres touristiques grâce au référencement naturel et payant (SEO et SEA).
Analyser et créer un cahier des charges afin d’élaborer des kits de communication visuelle (brochures, flyers, affiches…) en utilisant le storytelling pour promouvoir des projets/produits touristiques et en intégrant les principes de la communication et les fondamentaux de l'accueil adaptés aux personnes en situation de handicap.
Gérer le contenu en ligne afin d’optimiser le marketing entrant (inbound marketing) et de développer des campagnes publicitaires en ligne ciblées.
Utiliser les plateformes de médias sociaux selon les besoins (Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest…) afin de créer des campagnes interactives et innovantes.
Concevoir des stratégies de marketing promotionnelles par courriel (newsletters) et évaluer le retour sur investissement des campagnes marketing.
Mettre en place l’agilité en communication interne afin de fédérer les équipes autour d’une gestion de projet collaborative et innovante.
Organiser et gérer des événements promotionnels, établir des partenariats avec des créateurs de contenus (influenceurs) et des blogueurs de voyage.
Élaborer et accompagner les relations publiques en créant des communiqués de presse qui intègrent les principes de la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et gérer les crises de communication et la réputation en ligne en répondant efficacement aux avis.
Modalités d'évaluation
Production d'une analyse concurrentielle et intégration de technologies innovantes Présentation orale devant un jury Étude de cas individuelle sous surveillance d'un jury
RNCP40279BC04
Piloter une activité ou un projet touristique
Compétences visées
Comprendre et appliquer les principes fondamentaux des états financiers en analysant les comptes de résultat, bilans, soldes intermédiaires de gestion et fonds de roulement afin d'évaluer la santé financière de l'entreprise.
Déterminer le coût de revient d’un projet/produit touristique en utilisant des outils bureautiques (Word, Excel) afin de calculer le retour sur investissement (ROI) et d'optimiser les marges bénéficiaires.
Appliquer les réglementations fiscales en suivant les lois et règlements en vigueur afin d'assurer la conformité fiscale et de minimiser les risques d'infractions.
Maîtriser la comptabilité et le reporting financier en tourisme en respectant les normes de reporting en matière de RSE et durabilité afin d'établir des tableaux de bord financiers permettant le suivi des performances.
Comprendre et appliquer la gestion prévisionnelle en maîtrisant les méthodes de valorisation de l’entreprise, en pilotant les activités et en élaborant des prévisions budgétaires afin d'anticiper les besoins financiers et de planifier les ressources.
Identifier et analyser les sources de financement en évaluant les options disponibles (prêts bancaires, subventions, investisseurs) afin de sécuriser les fonds nécessaires pour le développement des projets touristiques.
Intégrer les principes de finance responsable et sociétale (ISR) en adoptant des pratiques financières éthiques et durables afin de répondre aux attentes des parties prenantes et de promouvoir la responsabilité sociale de l'entreprise.
Évaluer les risques financiers en identifiant les menaces potentielles et en mettant en place des stratégies de mitigation afin de protéger l'entreprise contre les pertes financières.
Suivre les tendances économiques et leur impact sur le tourisme en analysant les données économiques et en adaptant les stratégies de l'entreprise afin de tirer parti des opportunités et de minimiser les risques liés aux fluctuations économiques.
Modalités d'évaluation
Production d'une analyse financière sous surveillance d'un jury Étude de cas individuelle sous surveillance d'un jury
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le Chargé de développement d’activités touristiques exerce dans plusieurs secteurs liés au tourisme. Il peut travailler au sein d'agences de voyages distributrices, qui conçoivent et vendent des séjours en France ou à l’étranger, ou encore dans des agences réceptives, qui accueillent des touristes étrangers. Il est aussi employable chez des tours-opérateurs, qui élaborent des produits touristiques, ou dans des structures dédiées au tourisme associatif, comme les comités d’entreprise, les clubs, ou les associations. Le secteur des congrès et affaires, les croisiéristes, les parcs d’attraction, les sites de loisirs, ainsi que les centrales de réservation pour des prestations touristiques constituent également des débouchés importants. En outre, les entreprises de transport (aérien, ferroviaire, autocaristes, etc.) et les structures d’hébergement (hôtels, campings, villages vacances) sont aussi des employeurs potentiels.
Types d'emplois accessibles
Chargé de développement touristique
Chef de produit tourisme
Concepteur de produits ou prestations touristiques
Commercial en produits touristiques
Responsable de projet touristique
Chargé de développement territorial
Agent de réservation
Responsable marketing dans le tourisme
Yield manager
Assistant acheteur MICE
Chargé de mission promotion et valorisation du tourisme local
Chargé de projet de développement
Chef de produit
Travel business manager
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible et Inadéquation géographique.
2 351 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés du tourisme et agent de billetterie des transports, Techniciens et agents de maîtrise du tourisme et Cadres des transports et du tourisme (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports tension 2/5 (Faible) -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme tension 2/5 (Faible) -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 052
Île-de-France 937
Nouvelle-Aquitaine 649
Occitanie 610
Auvergne-Rhône-Alpes 580
Bretagne 508
Pays de la Loire 450
Grand Est 407
Normandie 293
Centre-Val de Loire 190
Hauts-de-France 125
Bourgogne-Franche-Comté 119
Corse 113
Martinique 72
La Réunion 54
Guadeloupe 53
Mayotte 7
Guyane 6
6 225
projets de recrutement
31 %
jugés difficiles à recruter
66 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés du tourisme et agent de billetterie des transports, Techniciens et agents de maîtrise du tourisme et Cadres des transports et du tourisme (nomenclature FAP).
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Prérequis à l'entrée
Avoir une certification professionnelle de niveau 5 (ou le cas échéant avoir obtenu l’accord d’entrée en formation par le certificateur)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury est composé de 5 personnes : - 3 personnalités extérieures à l’établissement certificateur, tous professionnels qualifiés dans le domaine du tourisme, exerçant des fonctions de chef de produits touristiques ou ayant dirigé des chefs de produits touristiques, - 2 représentants de l’établissement certificateur.
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
6 726 €
Selon la branche
5 400 € – 6 806 €
Prise en chargeBranches concernées
6 726 €
Valeur par défaut · 204 branches
6 806 €
CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat, CPNEFP de la branche des industries de produits alimentaires élaborés, CPNIEFP dans la coopération agricole
6 750 €
CPNE de l'immobilier, CPNEF des Espaces de Loisirs, d'Attractions et Culturels (ELAC)
6 500 €
CPNEF des organismes de tourisme, CPNEFP Agences de voyages et tourisme
6 368 €
CPNEFP hôtellerie de plein air
5 400 €
CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
Liens avec d'autres certifications
Certifications en correspondance (équivalences par blocs).
CodeCertification en correspondance
RNCP34927
Chargé de projet événementiel
RNCP36234
Diplôme de management en tourisme
Anciennes versions
Base légale
Date de décision28-02-2025
Durée de l'enregistrement3 ans
Date d'échéance28-02-2028
Dernière délivrance possible28-02-2032
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2023
68
93 %
—
2022
76
100 %
52 %
2021
59
90 %
35 %
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Où se former
Chargement de l'offre de formation…
Se former en apprentissage
Chargement des formations en apprentissage…
Demande CPF — formations engagées
2
dossiers CPF engagés
1 478 €
montant total engagé
739 €
coût moyen par dossier
283 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.