RNCP35371 Inactive · Niveau 7

Commerce et distribution

Certificateur · MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 7

Code(s) NSF

312 · Commerce, vente

Formacode(s)

34554 · Commerce

31845 · Logistique

Date d'échéance de l'enregistrement

31-12-2025

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE 11004401300040 —

UNIVERSITE DE LILLE 13002975400012 —

Partenaires habilités

1 organisme habilité, d'après la liste publiée par France compétences : 1 à former.

OrganismeSIRETHabilitation

FORMASUP NORD-PAS DE CALAIS 42813525500050 Former

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

Le master est un diplôme national de l'enseignement supérieur conférant à son titulaire le grade universitaire de master. Il confère les mêmes droits à tous ses titulaires, quel que soit l'établissement qui l'a délivré.

Le master atteste l'acquisition d'un socle de connaissances et de compétences majoritairement adossées à la recherche dans un champ disciplinaire ou pluridisciplinaire. Le master prépare à la poursuite d'études en doctorat comme à l'insertion professionnelle immédiate après son obtention et est organisé pour favoriser la formation tout au long de la vie.

Les parcours de formation en master tiennent compte de la diversité et des spécificités des publics accueillis en formation initiale et en formation continue.

Activités visées

Réalisation d'un commerce phygital répondant aux enjeux de transformation majeure en cours du secteur d’activité

Mise en place d’une expérience d’achat à la fois simplifiée, rationalisée et accélérée par les machines qui permettent de ne pas perdre de temps dans la chaîne logistique de traitement des commandes

Mise en œuvre d'une relation client personnalisée, efficiente dans la réponse aux désirs de clients grâce aux data et robots

Mise en place d’une véritable expérience humaine, de contact, de chaleur humaine, et d’une sociabilité exacerbée dans le relationnel avec les clients présents sur les sites

Compétences attestées

Identifier les usages numériques et les impacts de leur évolution sur le ou les domaines concernés par la mention

Se servir de façon autonome des outils numériques avancés pour un ou plusieurs métiers ou secteurs de recherche du domaine

Mobiliser des savoirs hautement spécialisés, dont certains sont à l’avant-garde du savoir dans un domaine de travail ou d’études, comme base d’une pensée originale

Développer une conscience critique des savoirs dans un domaine et/ou à l’interface de plusieurs domaines

Résoudre des problèmes pour développer de nouveaux savoirs et de nouvelles procédures et intégrer les savoirs de différents domaines

Apporter des contributions novatrices dans le cadre d’échanges de haut niveau, et dans des contextes internationaux

Conduire une analyse réflexive et distanciée prenant en compte les enjeux, les problématiques et la complexité d’une demande ou d’une situation afin de proposer des solutions adaptées et/ou innovantes en respect des évolutions de la réglementation

Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources spécialisées pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation

Communiquer à des fins de formation ou de transfert de connaissances, par oral et par écrit, en français et dans au moins une langue étrangère

Gérer des contextes professionnels ou d’études complexes, imprévisibles et qui nécessitent des approches stratégiques nouvelles

Prendre des responsabilités pour contribuer aux savoirs et aux pratiques professionnelles et/ou pour réviser la performance stratégique d'une équipe

Conduire un projet (conception, pilotage, coordination d’équipe, mise en œuvre et gestion, évaluation, diffusion) pouvant mobiliser des compétences pluridisciplinaires dans un cadre collaboratif

Analyser ses actions en situation professionnelle, s’auto-évaluer pour améliorer sa pratique dans le cadre d'une démarche qualité

Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.

Déterminer et mettre en œuvre la stratégie commerciale et promotionnelle de son périmètre

Développer son commerce en respectant les bases d’optimisation d’un linéaire ainsi que le parcours client et les plans d’implantation

Gérer les stocks (besoin en approvisionnement et commandes) et les démarques liées au commerce (casse, invendus, vol, sav, perte…)

Négocier les actions promotionnelles et commerciales

Gérer les éléments budgétaires des périmètres alloués

Sélectionner, recruter et intégrer les membres de son équipe

Coordonner l’organisation du travail des équipes en garantissant productivité et bien être

Animer et développer les compétences de l’équipe au quotidien

Gèrer et superviser la GRH de son équipe (entretien d’activité et de développement ; rémunération…)

Développer un climat social sein au travers d’une QVT partagée

Analyser les marchés nationaux et internationaux - Source et négocie sur les marchés internationaux

Définir la cible de consommateur auquel répond son marché

Élaborer la stratégie produit de son marché (de la veille, jusqu’à la sortie produit en déterminant le mix)

Élaborer le plan marketing et coordonne les actions de communication

Définir et animer une stratégie commerciale phygitale on line/off line sans couture

Définir et animer une stratégie de relation client ATAWAD

Concevoir les services, le mix produit sur internet, depuis son élaboration (statistiques sur les besoins) à sa conception, et jusqu'à sa communication pour le faire connaitre

Analyser les résultats de trafic, de référencement, de service, de fidélisation

Proposer des projets de développement intégrant l’intelligence artificielle

Superviser la planification de l'exploitation du ou des sites logistiques en fonction de l’activité, du parcours client et des canaux de vente (flux internes/externes, commandes spécifiques, retours,…)

Analyser les données d’activité de la structure, du service et identifier des axes d’évolution

Organiser et coordonner le circuit des informations sur la structure

Déterminer la meilleure stratégie de plateformisation de la structure

Etablir la stratégie d’accompagnement de la phygitalisation (demand SCM, reverse SCM)

Prospecter, récolter des données et informations sur le lieu de vente, par entretien client ou diffusion de questionnaires

Réaliser une veille concurrentielle, juridique et technologique

Réaliser des études en choisissant des méthodes et outils d’analyses pertinents et formuler des préconisations

Blocs de compétences · 10

RNCP35371BC01

Usages avancés et spécialisés des outils numériques

Compétences visées

Identifier les usages numériques et les impacts de leur évolution sur le ou les domaines concernés par la mention

Se servir de façon autonome des outils numériques avancés pour un ou plusieurs métiers ou secteurs de recherche du domaine

Modalités d'évaluation

Le certificateur met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction du chemin d’accès à la certification: formation initiale, VAE, formation.

RNCP35371BC02

Développement et intégration de savoirs hautement spécialisés

Compétences visées

Mobiliser des savoirs hautement spécialisés, dont certains sont à l’avant-garde du savoir dans un domaine de travail ou d’études,comme base d’une pensée originale

Développer une conscience critique des savoirs dans un domaine et/ou à l’interface de plusieurs domaines

Résoudre des problèmes pour développer de nouveaux savoirs et de nouvelles procédures et intégrer les savoirs de différents domaines

Apporter des contributions novatrices dans le cadre d’échanges de haut niveau, et dans des contextes internationaux

Modalités d'évaluation

RNCP35371BC03

Communication spécialisée pour le transfert de connaissances

Compétences visées

Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources spécialisées pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation

Communiquer à des fins de formation ou de transfert de connaissances, par oral et par écrit,en français et dans au moins une langue étrangère

Modalités d'évaluation

RNCP35371BC04

Appui à la transformation en contexte professionnel

Compétences visées

Gérer des contextes professionnels ou d’études complexes, imprévisibles et qui nécessitent des approches stratégiques nouvelles

Prendre des responsabilités pour contribuer aux savoirs et aux pratiques professionnelles et/ou pour réviser la performance stratégique d'une équipe

Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique dans le cadre d'une démarche qualité

Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale

Modalités d'évaluation

Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction du chemin d’accès à la certification : formation initiale, VAE, formation continue.

RNCP35371BC05

Gestion de la performance des unités commerciales phygitales

Compétences visées

Déterminer et mettre en œuvre la stratégie commerciale et promotionnelle de son périmètre

Développer son commerce en respectant les bases d’optimisation d’un linéaire ainsi que le parcours client et les plans d’implantation

Gèrer les stocks (besoin en approvisionnement et commandes) et les démarques liées au commerce (casse, invendus, vol, sav, perte…)

Négocier les actions promotionnelles et commerciales - Gère les éléments budgétaires des périmètres alloués

Gérer les lignes de frais du compte d’exploitation y compris la lignes frais de personnel

Présenter le bilan annuel d’activité

Modalités d'évaluation

Le certificateur met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées :rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction du chemin d’accès à la certification: formation initiale, VAE, formation continue.

RNCP35371BC06

Optimisation des comportements organisationnels et des innovations sociales

Compétences visées

Sélectionner, recruter et intégrer les membres de son équipe

Coordonner l’organisation du travail des équipe en garantissant productivité et bien-être

Animer et développer les compétences de l’équipe au quotidien

Gérer et superviser la GRH de son équipe (entretien d’activité et de développement ;rémunération…)

Développe un climat social sein au travers d’une QVT partagée

Modalités d'évaluation

Le certificateur met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées :rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction du chemin d’accès à la certification : formation initiale, VAE, formation continue.

RNCP35371BC07

Etude des marchés, des consommateurs et de l'offre

Compétences visées

Analyser les marchés nationaux et internationaux

Sourcer et négocier sur les marchés internationaux

Définir la cible de consommateur auquel répond son marché

Élaborer la stratégie produit de son marché (de la veille, jusqu’à la sortie produit en déterminant le mix)

Élaborer le plan marketing et coordonner les actions de communication

Modalités d'évaluation

Le certificateur met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées :rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction du chemin d’accès à la certification : formation initiale, VAE, formation continue.

RNCP35371BC08

Conception et pilotage de la transformation digitale et de l'innovation stratégique

Compétences visées

Définir et animer une stratégie commerciale phygitale on line/off line sans couture

Définir et animer une stratégie de relation client ATAWAD

Concevoir les services le mix produit sur internet, depuis son élaboration (statistiques sur les besoins) à sa conception et jusqu'à sa communication pour le faire connaitre

Analyser les résultats de trafic, de référencement, de service, de fidélisation

Proposer des projets de développement intégrant l’intelligence artificielle

Modalités d'évaluation

RNCP35371BC09

Pilotage du sourcing et de la retail supply chain

Compétences visées

Analyser les données d’activité de la structure, du service et identifier des axes d’évolution

Organiser et coordonner le circuit des informations sur la structure

Établir la stratégie d'accompagnement

de la phygitalisation (demand SCM, reverse

Établir la stratégie d'accompagnement

de la phygitalisation (demand SCM, reverse SCM)

Modalités d'évaluation

RNCP35371BC10

Conception d'études et de la Recherche

Compétences visées

Prospecter, récolter des données et informations sur le lieu de vente, par entretien client ou diffusion de questionnaires

Réaliser une veille concurrentielle, juridique et technologique

Réaliser des études en choisissant des méthodes et outils d’analyses pertinents et formuler des préconisations

Modalités d'évaluation

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Commerce alimentaire et non alimentaire

Commerce connecte web

Distribution spécialisée

Grande distribution

Supply chain

Etudes marketing

Types d'emplois accessibles

Manager commerce, Manager parcours d’achat, Chef de secteur, directeur de supermarché, directeur de région

Chef de produit, chef de marché, acheteur, responsable merchandising, néogiateur, sourceur

Responsable parcours d’achat, Responsable stratégie phygital, Responsable relation client omnicanale

Retail supplier, retail supply chain manager, chef de projet supply de plateformisation, reverse logistic manager

Chargé d’études prospective et stratégie, Chargé de veille, Chargé d’expansion international

Métiers visés (ROME)

D1402 — Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises

D1406 — Directeur / Directrice des ventes

D1301 — Gérant / Gérante de magasin d'alimentation générale

D1501 — Animateur / Animatrice de vente

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Faible (2/5)

Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.

2 494 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.

R0X60 — Employés de libre service tension 2/5 (Faible)
R2X80 — Attachés commerciaux tension 4/5 (Élevée)
R3X80 — Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible)
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
R4X92 — Cadres du management des magasins tension 1/5 (Très faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 18 989 Auvergne-Rhône-Alpes 10 762 Nouvelle-Aquitaine 9 572 Provence-Alpes-Côte d'Azur 8 115 Grand Est 8 050 Occitanie 7 613 Hauts-de-France 7 320 Pays de la Loire 6 220 Bretagne 5 432 Bourgogne-Franche-Comté 4 084 Normandie 3 600 Centre-Val de Loire 3 109 La Réunion 1 149 Corse 869 Guadeloupe 568 Martinique 433 Mayotte 388 Guyane 249

96 522 projets de recrutement

29 % jugés difficiles à recruter

28 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP).

R0X60 — Employés de libre service
R2X80 — Attachés commerciaux
R3X80 — Maîtrise des magasins
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
R4X92 — Cadres du management des magasins

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Oui

Formation continue Oui

Apprentissage Oui

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Non

VAE Oui

Composition du jury — Formation initiale

Leur composition comprend : - une moitié d'enseignants-chercheurs, d'enseignants ou de chercheurs participant à la formation - des professionnels qualifiés ayant contribué aux enseignements - des professionnels qualifiés n'ayant pas contribué aux enseignements

Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation

Composition du jury — VAE

Composition définie par le Code de l'éducation : article L613-4 modifié par la loi n°2016-1088 du 8 août 2016 - art. 78

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle

8 130 €

Selon la branche

6 500 € – 8 620 €

Prise en chargeBranches concernées

8 130 € Valeur par défaut · 203 branches

8 620 € CPNEFP ICGV entreprises de la viande, CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat, CPNEFP de la branche des industries de produits alimentaires élaborés

8 100 € CPNE de la branche de la Distribution Directe, CPNEF de l'audiovisuel

8 500 € CPNE Branche Caoutchouc

7 600 € CPNE Banque

7 200 € CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil

7 000 € CPNEFP de la métallurgie

6 500 € CNPE de la Plasturgie et des Composites

Liens avec d'autres certifications

Nouvelle(s) certification(s)

RNCP42566 — Commerce et distribution (fiche nationale)

Base légale

Date d'échéance31-12-2025

Pour plus d'informations · Statistiques

Entrées et sorties de formation

4 entrées en formation

1 parcours menés à terme

25 % taux d'achèvement

Entrées Parcours terminés · 06/2024 – 11/2025

Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Demande CPF — formations engagées

4 dossiers CPF engagés

8 345 € montant total engagé

2 086 € coût moyen par dossier

277 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 77 %

Reste à charge titulaire 23 %

Dossiers engagés · 06/2024 – 10/2025

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Télécharger (PDF) MD