RNCP36467 Inactive · Niveau 6

Community manager

Certificateur · INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 6

Code(s) NSF

320 · Spécialités plurivalentes de la communication

312n · Etudes de marchés et projets commerciaux

Formacode(s)

46364 · Animation de communauté

34093 · Marketing digital

46341 · Communication externe

24223 · Technologie internet intranet

Date d'échéance de l'enregistrement

01-06-2025

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE 77573724000322 —

Partenaires habilités

56 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 56 à former et organiser l'évaluation.

OrganismeSIRETHabilitation

ADEOS FORMATIONS 53909770900031 Former et organiser l'évaluation

ALORS FORMATION 84094101700047 Former et organiser l'évaluation

A M I G R A F 30290228300035 Former et organiser l'évaluation

ARTEMYS 48879238300082 Former et organiser l'évaluation

ARTEMYS 48879238300090 Former et organiser l'évaluation

ASSOCIATION DE GESTION DE L'ECOLE SUPERIEURE DES SERVICES 80760437600028 Former et organiser l'évaluation

ASSOCIATION POUR LA FORMATION A L'INFORMATIQUE ET AU NUMERIQUE 39350481600348 Former et organiser l'évaluation

ASSOCIATION POUR LA FORMATION A L'INFORMATIQUE ET AU NUMERIQUE (AFINUM) 39350481600090 Former et organiser l'évaluation

ASSOCIATION POUR LA FORMATION A L'INFORMATIQUE ET AU NUMERIQUE (AFINUM) 39350481600215 Former et organiser l'évaluation

ASSOCIATION POUR LA FORMATION A L'INFORMATIQUE ET AU NUMERIQUE (AFINUM) 39350481600223 Former et organiser l'évaluation

Voir les 56 partenaires habilités →

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

Acteur du webmarketing, le community manager est garant de l’identité numérique de l’entreprise ou des produits (e-réputation). Il fédère, développe et anime des communautés via les réseaux sociaux pour développer la notoriété de la marque. Il interagit avec les clients, les prospects, les influenceurs en leur proposant des contenus adaptés et les incite à produire du contenu favorable. Il crée de l’animation virale (buzz) via des opérations marketing nécessaires à la valorisation du contenu du site.

Il évalue l’efficacité des actions, met en place des indicateurs d’audience, les analyse et propose ou active des opérations correctives. Il possède une très bonne connaissance des plateformes communautaires et veille aux évolutions technologiques et concurrentielles (benchmarking)

Activités visées

Veille sur les usages de communication et consommation digitales

Elaboration d’une stratégie marketing digital

Définition d’un plan de communication sur les médias sociaux

Mise en place de campagne publicitaire en ligne

Analyse du ROI et ajustement de la stratégie

Production de contenus rédactionnels

Production de contenus visuels

Animation communautaire

Conception et déploiement des outils de communication de l’entreprise (réseaux sociaux et blog)

Suivi des fonctionnalités et anticipation des évolutions techniques et fonctionnelles du blog

Compétences attestées

Mener une veille constante sur les innovations fonctionnelles et technologiques en utilisant un outil de veille et de curation afin de répondre aux usages émergents des plateformes et aux attentes des prospects/clients

Participer à l’élaboration de la stratégie de marketing digital en déclinant les leviers webmarketing correspondants afin de développer la notoriété de la marque

Elaborer un plan de communication en utilisant des techniques de gestion de contenus marketing en vue d’affirmer l’identité et les valeurs de l’entreprise auprès d’un trafic qualifié

Préparer et mener une campagne de publicité sur les réseaux sociaux (social ads) en s’appuyant sur des techniques de marketing digital dans le but d’engendrer un bon retour sur investissement publicitaire

Créer une campagne de publicité sur les moteurs de recherche avec méthode dans l’optique d’amener vers son site un trafic qualifié d’internautes intentionnistes pour les mener à la conversion

Mesurer la performance à l’aide des indicateurs clés de performance afin de réajuster la stratégie de marketing digital

Analyser et interpréter les résultats à l’aide de reportings en vue d’ajuster la stratégie

Rédiger des posts en utilisant des techniques de marketing et en optimisant le référencement naturel pour les moteurs de recherche (SEO – Search Engine Optimization) dans l’optique d’optimiser son trafic et améliorer ses taux de conversion

Construire un storytelling basé sur les valeurs de l’entreprise et l’imaginaire de l’utilisateur afin de sensibiliser puis fidéliser ce dernier

Illustrer ses articles avec des visuels accrocheurs en vue d’augmenter la viralité et l’engagement

Faire vivre et réguler les espaces d’échanges avec les communautés en adoptant le style de communication de la marque en vue de garantir l’e-reputation et dans une logique de brand content

Favoriser l’engagement de la communauté en organisant des évènements pour optimiser la génération et la gestion de leads

Garantir la fonctionnalité de comptes sur les réseaux sociaux dans le respect des règles d’accessibilité en vue de développer la stratégie marketing digital de l’entreprise

Créer un blog via une plateforme en le personnalisant en fonction des objectifs, codes et valeurs de la société

Identifier les dysfonctionnements du blog en réalisant un audit afin d’en garantir ses performances

Déterminer les actions correctives à mettre en place selon les dysfonctionnements en vue de préserver l’accessibilité du blog

Proposer les évolutions techniques et fonctionnelles du blog en s’appuyant sur une grille d’analyse afin d’améliorer l’expérience utilisateur et renforcer la notoriété de la marque

Blocs de compétences · 3

RNCP36467BC01

Elaborer et évaluer la stratégie marketing digital

Compétences visées

Participer à l’élaboration de la stratégie de marketing digital en déclinant les leviers webmarketing correspondants afin de développer la notoriété de la marque

Elaborer un plan de communication en utilisant des techniques de gestion de contenus marketing en vue d’affirmer l’identité et les valeurs de l’entreprise auprès d’un trafic qualifié

Mesurer la performance à l’aide des indicateurs clés de performance afin de réajuster la stratégie de marketing digital

Analyser et interpréter les résultats à l’aide de reportings en vue d’ajuster la stratégie

Modalités d'évaluation

Mise en situation professionnelle A partir d’éléments contextuels portant sur une entreprise fictive, il est demandé au candidat de proposer une stratégie marketing digita et décliner un plan de communication sur les réseaux sociaux Mise en situation professionnelle A partir d’éléments relatifs à la stratégie webmarketing d’une entreprise fictive, il est demandé au candidat d'élaborer une campagne de e-publicité, établir les indicateurs de performance inhérents au projet, effectuer des reportings

RNCP36467BC02

Produire des contenus et animer des communautés

Compétences visées

Construire un storytelling basé sur les valeurs de l’entreprise et l’imaginaire de l’utilisateur afin de sensibiliser puis fidéliser ce dernier

Illustrer ses articles avec des visuels accrocheurs en vue d’augmenter la viralité et l’engagement

Faire vivre et réguler les espaces d’échanges avec les communautés en adoptant le style de communication de la marque en vue de garantir l’e-reputation et dans une logique de brand content

Favoriser l’engagement de la communauté en organisant des évènements pour optimiser la génération et la gestion de leads

Modalités d'évaluation

Mise en situation professionnelle A partir de la stratégie marketing digital d’une entreprise et d’une actualité donnée, il est demandé au candidat de produire un contenu rédactionnel et graphique. Mise en situation professionnelle A partir d’une stratégie de communication préétablie et fictive, il est demandé au candidat d'organiser le diagnostic d’une e-réputation, modérer des échanges, organiser un évènement, prévenir les éventuels risques en termes de communication et viralité

RNCP36467BC03

Créer et configurer les outils de communication web

Compétences visées

Garantir la fonctionnalité de comptes sur les réseaux sociaux dans le respect des règles d’accessibilité en vue de développer la stratégie marketing digital de l’entreprise

Créer un blog via une plateforme en le personnalisant en fonction des objectifs, codes et valeurs de la société

Identifier les dysfonctionnements du blog en réalisant un audit afin d’en garantir ses performances

Déterminer les actions correctives à mettre en place selon les dysfonctionnements en vue de préserver l’accessibilité du blog

Proposer les évolutions techniques et fonctionnelles du blog en s’appuyant sur une grille d’analyse afin d’améliorer l’expérience utilisateur et renforcer la notoriété de la marque

Modalités d'évaluation

Mise en situation professionnelle A partir d’un contexte et d’un cahier des charges d’une entreprise réelle ou fictive, il est demandé au candidat de configurer un ou plusieurs comptes de réseaux sociaux suivant le sujet du blog, créer un blog, concevoir une grille d’analyse, formuler des préconisations d’évolutions

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Le community manager exerce dans tous les secteurs d’activités et au sein d’entreprises privées ou structures publiques, de toutes tailles. Il peut s’agir d’entreprises, agences de communication/webmarketing, ESN (Entreprise de Service du Numérique) ou institutions.

Types d'emplois accessibles

Community manager

Chargé de/ Chef de/ Responsable de communication digitale/ de marketing digital

Social media manager

Brand content manager

Chargé de modération web

Métiers visés (ROME)

E1101 — Community manager

E1103 — Chargé / Chargée des relations publiques

Références juridiques des réglementations d'activité

Même si le métier en lui-même n’est pas réglementé, le community manager se doit de respecter le droit d’utilisation des images/ les droits d’auteurs et considérer l’aspect juridique de l’e-réputation

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Très faible (1/5)

Principaux facteurs : Non-durabilité de l'emploi et Non-attractivité salariale.

2 428 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Assistants de la communication et Cadres de la communication (nomenclature FAP).

U0X80 — Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible)
U0X90 — Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 1 941 Provence-Alpes-Côte d'Azur 754 Occitanie 453 Auvergne-Rhône-Alpes 430 Nouvelle-Aquitaine 389 Grand Est 244 Bretagne 195 Pays de la Loire 194 Hauts-de-France 177 Normandie 138 Centre-Val de Loire 132 Bourgogne-Franche-Comté 98 Corse 57 La Réunion 52 Guadeloupe 44 Martinique 36 Guyane 12

5 346 projets de recrutement

21 % jugés difficiles à recruter

21 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Assistants de la communication et Cadres de la communication (nomenclature FAP).

U0X80 — Assistants de la communication
U0X90 — Cadres de la communication

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Prérequis à l'entrée

Niveau 5 validé Expérience professionnelle souhaitée dans le domaine visé Compétences transverses : Utilisation courante d’Internet, d’outils bureautiques et collaboratifs Capacités rédactionnelles, Aisance relationnelle

Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation

Le jury est composé de deux membres dont un professionnel exerçant la fonction ou expert dans les emplois visés

Composition du jury — VAE

Le jury est composé de trois membres dont deux professionnels exerçant la fonction ou expert dans les emplois visés

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle

10 953 €

Selon la branche

6 000 € – 10 953 €

Prise en chargeBranches concernées

10 953 € Valeur par défaut · 198 branches

7 702 € CPNEFP Commerce à distance, CPNEFP des jardineries et graineteries

7 604 € CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement

6 000 € CPNEFP Carrières et matériaux, CPNEFP de la métallurgie

10 000 € CPNEF de l'audiovisuel

8 911 € CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat

8 500 € CPNE de l'immobilier

8 400 € CPNEFP de l'habillement, mercerie, chaussure et jouet

7 861 € CPNEFP des commerces de gros

7 500 € CPNE des industries de santé (CPNEIS)

7 076 € CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles

7 000 € CPNEFP de l'enseignement privé indépendant

6 500 € CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire

Liens avec d'autres certifications

Anciennes versions

RNCP34186 — Community manager

Nouvelle(s) certification(s)

RNCP40907 — Community manager

Base légale

Date de décision01-06-2022

Durée de l'enregistrement3 ans

Date d'échéance01-06-2025

Pour plus d'informations · Statistiques

AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans

2019 263 84 % 82 %

2018 99 88 % 72 %

Entrées et sorties de formation

93 entrées en formation

71 parcours menés à terme

76 % taux d'achèvement

Entrées Parcours terminés · 12/2022 – 06/2026

Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Demande CPF — formations engagées

108 dossiers CPF engagés

326 097 € montant total engagé

3 019 € coût moyen par dossier

449 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 70 %

France Travail 21 %

Reste à charge titulaire 4 %

Entreprise 4 %

Régions 1 %

Compte d'engagement citoyen 0 %

OPCO 0 %

Dossiers engagés · 10/2022 – 05/2025

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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