Né il y a environ 10 ans, le métier de Community Manager s’est profondément transformé et se trouve aujourd’hui en pleine évolution.
L’arrivée des nouveaux médias (blogs, réseaux sociaux…) a bouleversé les comportements et méthodes de travail des entreprises (quelque soit leur taille) dans leurs interactions avec leurs communautés.
Agile dans un environnement mouvant, le Community Manager est le médiateur entre la « marque employeur » et les internautes (consommateurs). Il doit à la fois développer une vision stratégique globale tout en gardant sa forte dimension opérationnelle.
Pour ce faire, il lui est nécessaire de collaborer avec des personnes internes et externes, de divers domaines ayant un impact différent sur le projet. Les échanges et prises en compte des avis des consommateurs, influenceurs … étant par ailleurs indispensables à une bonne e-réputation.
Les environnements de travail dans lequel évolue ce professionnel sont complexes et changeants. Ils nécessitent des capacités de réflexion, des méthodes et la maîtrise d’outils qui lui permettront de conduire des projets « social media ».
Conscient de ces évolutions, avec une vision de plus en plus stratégique et une forte dimension opérationnelle, l’Ifocop atteste ces compétences largement attendues sur le marché de l’emploi avec la poursuite de l’accélération numérique.
C’est l’intention de notre certification qui allie la stratégie de communication web à l’analyse de la performance en passant par la création et l’animation de supports de communication web. Elle a pour finalité de permettre d’occuper les fonctions de Community Manager au sein d’une TPE/PME ou bien d’une grande entreprise.
Activités visées
Elaboration d’une stratégie de communication
Rédaction d’un cahier des charges
Conception et gestion de sites et blogs
Création de profils sur les réseaux sociaux
Gestion éditoriale
Animation de communautés
Mise en place d’une campagne publicitaire en ligne
Mesure et contrôle de la performance
Ajustement de la stratégie
Compétences attestées
Bloc de compétences n°1 :
Analyser le marché et ses opportunités
Analyser le marché et ses opportunités
Identifier sa(ses) cible(s)
Définir le message
Etablir un plan de communication
Bloc de compétences n°2 :
Réaliser un cahier des charges dans une approche client ou prestataire
Présenter un cahier des charges opérationnel structuré en réponse aux besoins exprimés
Installer le Content Management System (CMS) ou Système de Gestion de Contenu (SGC), l’administrer et modifier sa présentation
Coordonner la production de contenus
Configurer chaque réseau social pour un usage professionnel
Bloc de compétences n°3 :
Concevoir et rédiger les contenus
Optimiser son référencement pour les moteurs de recherche (SEO/ SEA) et les réseaux sociaux (SMO)
Assurer au quotidien la relation avec les clients, prospects, influenceurs
Réguler, inciter et favoriser les échanges entre les membres de la communauté
Préparer et mener une campagne publicitaire social Ads
Optimiser la gestion de sa campagne
Bloc de compétences n°4 :
Mesurer la performance
Réaliser, analyser et suivre les outils de reporting Interpréter les résultats
Préconiser des axes d’amélioration
Elaborer un plan de progrès
Blocs de compétences · 4
RNCP34186BC01
ELABORATION DE LA STRATEGIE DE COMMUNICATION
Compétences visées
Analyser le marché et ses opportunités
Identifier sa(ses) cible(s)
Définir le message
Etablir un plan de communication
Modalités d'évaluation
Dans le cadre de la validation de ce bloc Mise en situation professionnelle Réalisée en individuel et en centre, durant 3h30. Elle porte sur l’élaboration d’une stratégie de communication et marketing. Dans le cadre de la VAE - Elaboration d’un dossier de validation - Entretien avec un jury composé de deux professionnels dans le domaine concerné et d’un représentant de l’Ifocop.
RNCP34186BC02
CREATION D'OUTILS DE COMMUNICATION WEB
Compétences visées
Réaliser un cahier des charges dans une approche client ou prestataire
Présenter un cahier des charges opérationnel structuré en réponse aux besoins exprimés
Installer le Content Management System (CMS) ou Système de Gestion de Contenu (SGC), l’administrer et modifier sa présentation
Coordonner la production de contenus
Configurer chaque réseau social pour un usage professionnel
Modalités d'évaluation
Voie d’accès : formation Mise en situation professionnelle Réalisée en individuel, en centre, durant 3 jours. A partir des besoins exprimés par un client fictif (certificateur), le candidat rédige le cahier des charges, crée un site web référencé et configure une page d’un réseau social. Voie d’accès : VAE- Elaboration d’un dossier de validation - Entretien avec un jury composé de deux professionnels dans le domaine concerné et d’un représentant de l’Ifocop.
RNCP34186BC03
ANIMATION DE SUPPORTS DE COMMUNICATION WEB
Compétences visées
Concevoir et rédiger les contenus
Optimiser son référencement pour les moteurs de recherche (SEO/ SEA) et les réseaux sociaux (SMO)
Assurer au quotidien la relation avec les clients, prospects, influenceurs
Réguler, inciter et favoriser les échanges entre les membres de la communauté
Préparer et mener une campagne publicitaire social Ads
Optimiser la gestion de sa campagne
Modalités d'évaluation
Voie d’accès : formation Mise en situation professionnelle Réalisée en individuel, durant 4h. A partir d’un site déjà créé, le candidat rédige une actualité sur le site web, la relaie sur un réseau social et la « booste » en campagne publicitaire. Voie d’accès : VAE- Elaboration d’un dossier de validation - Entretien avec un jury composé de deux professionnels dans le domaine concerné et d’un représentant de l’Ifocop.
RNCP34186BC04
EVALUER LA PERFORMANCE DE LA STRATEGIE
Compétences visées
Mesurer la performance
Réaliser, analyser et suivre les outils de reporting
Interpréter les résultats
Préconiser des axes d’amélioration
Elaborer un plan de progrès
Modalités d'évaluation
Voie d’accès : formation Mise en situation professionnelleRéalisée individuellement, à l’écrit, durant 3h30. A partir de données d’entreprise, le candidat devra : Réaliser et analyser des tableaux de bords /Préconiser des actions à mettre en place /Construire un plan de progrès Voie d’accès : VAE - Elaboration d’un dossier de validation - Entretien avec un jury composé de deux professionnels dans le domaine concerné et d’un représentant de l’Ifocop.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le Community manager travaille soit comme indépendant (free-lance, conseil, consultant), soit en agences web, agences digitales marketing, agences de communication/ de publicité, pôles de Community Manager (à l’instar des centres d’appel), éditeurs web, éditeurs de jeux vidéo, e-commerçants, e-entreprises (Pure Players), grandes ou moyenne entreprises de tous secteurs.
Types d'emplois accessibles
Community managerChargé(e) de communication digitaleTraffic managerWebmarketerSocial media managerDigital manager
Références juridiques des réglementations d'activité
Il n'y a pas de réglementation d'activité définie à ce jour.
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Très faible(1/5)
Principaux facteurs : Non-durabilité de l'emploi et Non-attractivité salariale.
2 428 €salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Assistants de la communication et Cadres de la communication (nomenclature FAP).
U0X80 — Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible)
U0X90 — Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Assistants de la communication et Cadres de la communication (nomenclature FAP).
U0X80 — Assistants de la communication
U0X90 — Cadres de la communication
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initialeNon
Formation continueOui
ApprentissageOui
Contrat de professionnalisationOui
Candidature individuelleNon
VAEOui
Prérequis à l'entrée
- Niveau 5 validé - Expérience professionnelle souhaitée dans le domaine visé
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Chaque jury est constitué de 3 membres dont le président de jury. : * 1 membre de l’Institut (président de jury) * 2 professionnels (employeur/salarié) exerçant dans la fonction ou expert
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par
France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
10 953 €
Selon la branche
6 000 € – 10 953 €
Prise en chargeBranches concernées
10 953 €Valeur par défaut · 198 branches
7 702 €CPNEFP Commerce à distance, CPNEFP des jardineries et graineteries
7 604 €CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement
6 000 €CPNEFP Carrières et matériaux, CPNEFP de la métallurgie
10 000 €CPNEF de l'audiovisuel
8 911 €CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
8 500 €CPNE de l'immobilier
8 400 €CPNEFP de l'habillement, mercerie, chaussure et jouet
7 861 €CPNEFP des commerces de gros
7 500 €CPNE des industries de santé (CPNEIS)
7 076 €CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles
7 000 €CPNEFP de l'enseignement privé indépendant
6 500 €CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire