RNCP36609 Inactive · Niveau 6

Responsable Marketing et Communication

Certificateur · ESGCV

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 6

Code(s) NSF

320 · Spécialités plurivalentes de la communication

312 · Commerce, vente

Formacode(s)

34052 · Marketing

34085 · Stratégie commerciale

46301 · Communication entreprise

Date d'échéance de l'enregistrement

01-07-2025

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

ESGCV 75253547600325 —

Partenaires habilités

31 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 23 à former et organiser l'évaluation et 8 à former.

OrganismeSIRETHabilitation

ADG 52004190600048 Former

ATELIERS DE SEVRES 41442562900055 Former et organiser l'évaluation

BEFORMA 85222156300038 Former

DIGITAL CAMPUS-ESARC-ESG SPORT LYON 75253547600440 Former et organiser l'évaluation

DIRECTT FORMATION 82535070500042 Former

ECOLE DE COMMERCE GUADELOUPE 98346854700010 Former

ESGCV 75253547600036 Former et organiser l'évaluation

ESGCV 75253547600150 Former et organiser l'évaluation

ESGCV 75253547600317 Former et organiser l'évaluation

ESGCV 75253547600366 Former et organiser l'évaluation

Voir les 31 partenaires habilités →

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

Le Responsable marketing et communication conçoit et déploie des stratégies visant à proposer un produit ou service adapté aux besoins des clients et au marché, dans la zone de responsabilité qui lui été confiée. Il s’assure du retour sur investissement des opérations mises en œuvre et de la fidélisation de ses clients tout en améliorant la notoriété d’une marque et de ses produits. Ainsi, il contribue au développement des ventes et à la rentabilité de l’entreprise.

Le métier connait d’importantes mutations liées notamment à la digitalisation, et à la place grandissante des réseaux sociaux dans les parcours d’achats.

Ces changements ont été accélérés par la pandémie mondiale qui a contribué à l’adoption de nouvelles technologies, et a induit de nouveaux comportements.

Activités visées

Elaboration d’une stratégie marketing et communication pour un produit ou une famille de produit, à partir de la stratégie globale de l’entreprise. :

Etude du marché, des clients et des concurrents

Contribution à la création d’un nouveau produit ou service

Définition d’une stratégie marketing et communication

Elaboration et déploiement d’un plan d’action marketing et communication pour un produit ou une famille de produit :

Elaboration d’un plan d’actions marketing

Construction d’un argumentaire de vente

Sélection des distributeurs partenaires et contractualisation

Elaboration et déploiement d’un plan de communication

Pilotage de la qualité de l’expérience client :

Réalisation d’un diagnostic de l’expérience client

Amélioration de l’expérience client

Management des acteurs des projets marketing et communication :

Coordination d’une équipe pluridisciplinaire

Mobilisation de l’intelligence collective dans le cadre des projets marketing et communication.

Evaluation des résultats des plans marketing et communication dans une logique d’amélioration continue :

Evaluation des résultats des plans d’actions marketing et communication

Mise en place d’actions correctives et capitalisation du retour d’expérience

Présentation et argumentation du bilan des actions marketing et communication

Compétences attestées

Réaliser une veille marketing et commerciale

Analyser les caractéristiques du public cible

Contribuer à la création d’un nouveau produit ou service

Définir une stratégie marketing et communication pour un produit ou une famille de produit

Elaborer un plan d'actions marketing pour un produit ou une famille de produit

Construire les argumentaires de ventes

Sélectionner et contractualiser avec les distributeurs partenaires

Elaborer le plan de communication pour un produit ou une famille de produit

Déployer une campagne de communication à destination d’une/plusieurs cibles client autour d’un message percutant

Analyser le parcours client pour un produit ou une famille de produit

Concevoir et piloter les enquêtes de satisfaction

Emettre des préconisations concernant l’amélioration de l’expérience client

Coordonner ou participer à la coordination d’une équipe pluridisciplinaire

Animer des ateliers d’idéation auprès d'équipe pluridisciplinaire

Organiser la coopération au sein de l’équipe et interservice

Evaluer les actions marketing et communication

Ajuster les plans d’actions marketing et communication

Défendre le bilan des actions marketing et communication

Blocs de compétences · 5

RNCP36609BC01

Elaborer une stratégie marketing et communication

Compétences visées

Réaliser une veille marketing et commerciale, en définissant les objectifs de la veille au regard de la stratégie de l’entreprise, en mobilisant des outils et méthodes de collecte et de traitement des informations sur les tendances et le marché et en analysant son marché, ses clients, et ses concurrents (détection des opportunités et menaces), afin de proposer des pistes d’innovations et d’anticiper les prochaines actions stratégiques.

Analyser les caractéristiques du public cible, en collectant des données qualitatives (retours de l’équipe commerciale, réalisation d’interview…) et quantitatives (bases de données clients, sondage, données issues du CRM…), en identifiant et en décrivant une zone de chalandise, en identifiant les segments les plus rentables, et en établissant un profil client type (ou buyer persona) pour chaque segment, afin d’adapter sa stratégie marketing et communication.

Contribuer à la création d’un nouveau produit ou service, en participant aux phases créatives réunissant des membres des différents départements de l’entreprise (directions commerciale, R&D, production, financière), en déterminant la segmentation le ciblage et le positionnement, et en considérant la diversité pour concevoir une expérience inclusive, afin d’élaborer une offre en adéquation avec les attentes et besoins du public cible.

Définir une stratégie marketing et communication pour un produit ou une famille de produit en s’appuyant sur l’analyse du marché et du public cible pour établir les axes stratégiques, en déterminant le mix marketing, et en fixant les objectifs marketing et commerciaux, afin de soutenir la stratégie globale de l’organisation.

Modalités d'évaluation

Projet professionnel et/ ou projet de consulting Mise en situation professionnelle Pour plus d'informations sur les attendus des modalités et/ou les conditions de validations pour les personnes en situation de handicap, veuillez télécharger le référentiel de certification.

RNCP36609BC02

Elaborer et déployer un plan d’actions marketing et communication

Compétences visées

Elaborer un plan d'actions marketing pour un produit ou une famille de produit, en cohérence avec le positionnement et la stratégie marketing, en fixant des objectifs opérationnels découlant des objectifs stratégiques, en planifiant les actions et des moyens (humains, matériels et financiers) à mobiliser, et en chiffrant et allouant un budget à chaque action à partir des hypothèses de prévision de ventes, dans le but de s’assurer de l’alignement des objectifs opérationnels avec la stratégie de l’entreprise.

Construire les argumentaires de ventes à destination des équipes commerciales en définissant les messages clés et la proposition de valeur

de manière à participer au déploiement commercial du produit.

Sélectionner et contractualiser avec les distributeurs partenaires selon le modèle de distribution choisi (magasin en propre, concession, franchise, licence, plateforme de marché, vente en ligne…) en établissant un liste réduite des meilleurs candidats et en les départageant au moyen d’une matrice de décision de manière à respecter la stratégie de distribution prédéfinie.

Elaborer le plan de communication pour un produit ou une famille de produit, en déterminant, les objectifs, les actions, le calendrier, les canaux de communication (média, hors médias, digitale), ainsi que le budget alloué à chaque action, et en identifiant des partenaires potentiels, afin de développer la notoriété et l’attractivité d’une offre auprès du public cible.

Déployer une campagne de communication à destination d’une/plusieurs cibles client autour d’un message percutant, en utilisant de méthodes de storytelling, et en adoptant une démarche inclusive, de manière à accroître la visibilité et les parts de marché de l’entreprise.

Modalités d'évaluation

Mises en situation professionnelles : Pour plus d'informations sur les attendus des modalités, veuillez télécharger le référentiel de certification

RNCP36609BC03

Piloter la qualité de l’expérience client

Compétences visées

Analyser le parcours client pour un produit ou une famille de produit, en analysant les données du CRM, en organisant les remontées d’information des forces de vente, en élaborant une cartographie des parcours client, afin de réaliser un diagnostic de l’expérience client.

Concevoir et piloter les enquêtes de satisfaction, en définissant les objectifs de l’enquête, en élaborant les questionnaires, en définissant les modalités d’administration et de suivi, et en analysant les résultats, afin d’identifier les axes d’amélioration de l’expérience client.

Emettre des préconisations concernant l’amélioration de l’expérience client en s’appuyant sur la cartographie des parcours client, et sur l’analyse des résultats des enquêtes de satisfaction de manière à préserver l’image de marque et fidéliser la clientèle.

Modalités d'évaluation

Projet professionnel et/ ou projet de consulting : Pour plus d'informations sur les attendus des modalités et/ou les conditions de validations pour les personnes en situation de handicap, veuillez télécharger le référentiel de certification.

RNCP36609BC04

Management des acteurs des projets marketing et communication

Compétences visées

Coordonner ou participer à la coordination d’une équipe pluridisciplinaire composée d’intervenants internes et/ ou externes en communicant sur les enjeux stratégiques des projets marketing et communication, en définissant les objectifs, les méthodes et les modalités de mise en œuvre ainsi que les indicateurs de suivi et de performance afin de renforcer l’efficacité collective.

Animer des ateliers d’idéation auprès d'équipe pluridisciplinaire, en mobilisant des outils et méthodologies adaptés afin de résoudre des problématiques et innover.

Organiser la coopération au sein de l’équipe, et interservice en mettant en place des outils de travail collaboratif et d’inclusion sociale ainsi que les règles d’usage et les bonnes pratiques associées afin de mettre en œuvre les conditions d’une communication efficace.

Modalités d'évaluation

Cas pratique : Analyse réflexive Mise en situation professionnelle Pour plus d'informations sur les attendus des modalités et/ou les conditions de validations pour les personnes en situation de handicap, veuillez télécharger le référentiel de certification.

RNCP36609BC05

Evaluer les résultats des plans marketing et communication

Compétences visées

Evaluer les actions marketing et communication en analysant les résultats (mesure du retour sur investissement, du retour sur attention ou encore du retour sur engagement), et les écarts entre les objectifs et les résultats, afin d’identifier les actions correctives ou d’amélioration à entreprendre.

Ajuster les plans d’actions marketing et communication en s’appuyant sur l’analyse des résultats et en proposant des actions correctives, afin d'améliorer l’efficacité des plans d’action marketing et communication.

Défendre le bilan des actions marketing et communication (les écarts, les réussites, les freins...) auprès de la direction en s’appuyant sur des supports présentation de manière à valoriser les résultats de son activité.

Modalités d'évaluation

Projet professionnel et/ ou projet de consulting Pour plus d'informations sur les attendus des modalités et/ou les conditions de validations pour les personnes en situation de handicap, veuillez télécharger le référentiel de certification.

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Le Responsable Marketing et Communication œuvre dans tous les secteurs d’activité et dans le cadre de structures de toute taille (entreprises industrielles, organisations publiques, collectivités territoriales, agences de communication, sociétés de services...).

Types d'emplois accessibles

Responsable d’unité (commerciale, opérationnelle, marketing/communication)

Responsable de projets marketing/communication

Responsable marketing/communication cross canal/digital/e-business/réseaux sociaux

Chef de produit junior

Chargé de projet marketing et communication / contenu digital

Assistant/ Chargé de communication / marketing

Coordinateur marketing/ de marque

Chef de projet marketing / communication/ webmarketing

Responsable marketing opérationnel

Responsable communication interne/ externe

Responsable des relations extérieures/publiques

Chargé d’études marketing et communication

Responsable événementiel

Brand & Content Marketing Manager

Métiers visés (ROME)

M1703 — Chef / Cheffe de produit

M1705 — Responsable marketing

M1707 — Responsable du développement commercial

E1103 — Chargé / Chargée des relations publiques

Références juridiques des réglementations d'activité

Sans objet.

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Faible (2/5)

Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.

2 950 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.

R1X68 — Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée)
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
U0X80 — Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible)
U0X90 — Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 6 268 Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 893 Auvergne-Rhône-Alpes 1 723 Nouvelle-Aquitaine 1 213 Occitanie 1 079 Hauts-de-France 865 Grand Est 828 Pays de la Loire 745 Bretagne 595 Centre-Val de Loire 400 Normandie 375 Bourgogne-Franche-Comté 320 La Réunion 116 Martinique 110 Corse 91 Guadeloupe 70 Guyane 64 Mayotte 53

16 808 projets de recrutement

27 % jugés difficiles à recruter

11 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP).

R1X68 — Employés des services commerciaux
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
U0X80 — Assistants de la communication
U0X90 — Cadres de la communication

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Prérequis à l'entrée

En formation initiale (étudiants) avec effet cumulatif : Etre titulaire d’une certification de niveau 5, d’un bac+2, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou avoir validé 180 crédits ECTS, Avoir effectué un cursus de formation préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné, En apprentissage ou contrat de professionnalisation : Cursus en 3 ans : être titulaire d’une certification de niveau 4, du baccalauréat, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…) et avoir effectué un cursus de formation en alternance de 36 mois (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) préparant au passage et à l’obtention de la certification chez le certificateur ou un partenaire conventionné. Cursus en 2 ans : être titulaire d’une certification de niveau 5, d’un bac+1/2, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou et avoir validé 120 crédits ECTS, et avoir effectué un cursus de formation en alternance de 24 mois (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné. Cursus en 1 an être titulaire d’une certification de niveau 5, d’un bac+2, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou avoir validé 120 crédits ECTS, et avoir effectué un cursus de formation en alternance de 12 mois (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné En formation professionnelle : Avoir effectué un cursus de formation préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné. Et être titulaire d’une certification de niveau 5 d’un bac +2 ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou avoir validé 120 crédits ECTS avec une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum 24 mois Ou être titulaire d’un Baccalauréat et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de 36 mois minimum. Dérogations spécifiques : Si le candidat ne dispose pas de l’expérience professionnelle ou du diplôme requis, le candidat devra présenter un dossier démontrant sa capacité à valider la certification professionnelle (VAP, attestation employeur ou autres preuves d’une expérience professionnelle, personnelle ou associative permettant l’acquisition de compétences connexes…). Ce dispositif de valorisation des acquis se rapprocherait d’une VAE Mixte.

Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE

Le jury est composé de 4 membres dont 50% de professionnels externes exerçant dans le métier visé

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle

7 663 €

Selon la branche

6 000 € – 7 663 €

Prise en chargeBranches concernées

7 663 € Valeur par défaut · 205 branches

6 000 € CPNEFP Carrières et matériaux, CPNEFP de la Branche des Caisses régionales de Crédit Agricole et autres organismes, CPNEFP de la métallurgie

7 500 € CPNE des industries de santé (CPNEIS), CPNEFP des industries des tuiles et briques

7 200 € CPNEFP de la branche de la promotion immobilière

7 124 € CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie

7 000 € CPNE-FP de l'Esthétique

Liens avec d'autres certifications

Certifications en correspondance (équivalences par blocs).

CodeCertification en correspondance

RNCP18000 Responsable marketing et commercial

RNCP35674 Responsable marketing et communication

RNCP36293 Responsable de projet marketing communication

RNCP36378 Responsable de la stratégie marketing et commerciale de mode

RNCP36610 Responsable du développement commercial

RNCP37006 Responsable de projet marketing communication

Anciennes versions

RNCP18000 — Responsable marketing et commercial

Nouvelle(s) certification(s)

RNCP41107 — Responsable marketing et communication

Base légale

Date de décision01-07-2022

Durée de l'enregistrement3 ans

Date d'échéance01-07-2025

Pour plus d'informations · Statistiques

AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans

2021 432 91 % 67 %

2020 138 86 % 78 %

2019 123 79 % 84 %

Entrées et sorties de formation

244 entrées en formation

189 parcours menés à terme

77 % taux d'achèvement

Entrées Parcours terminés · 04/2023 – 04/2026

Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Demande CPF — formations engagées

279 dossiers CPF engagés

628 570 € montant total engagé

2 253 € coût moyen par dossier

130 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 92 %

France Travail 4 %

Reste à charge titulaire 3 %

OPCO 1 %

Compte d'engagement citoyen 0 %

Entreprise 0 %

Dossiers engagés · 04/2023 – 07/2025

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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