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RNCP42463 Active · Niveau 5

Technicien supérieur systèmes et réseaux

Certificateur · MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION

L'essentiel

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

Partenaires habilités

48 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 42 à former et organiser l'évaluation et 6 à former.

OrganismeSIRETHabilitation
AFORP FORMATION 77572845400247 Former et organiser l'évaluation
AFPA ENTREPRISES 82409268800012 Former
AFPA ENTREPRISES 82409268800137 Former
AFPA ENTREPRISES 82409268800186 Former
AFPA ENTREPRISES 82409268800210 Former
AFPA ENTREPRISES 82409268800228 Former
AFPA ENTREPRISES 82409268800244 Former
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200082 Former et organiser l'évaluation
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200108 Former et organiser l'évaluation
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200132 Former et organiser l'évaluation

Voir les 48 partenaires habilités →

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

Le technicien supérieur systèmes et réseaux assure le support aux utilisateurs et contribue à l’exploitation, à la sécurisation et au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques d’une organisation. Il intervient sur les environnements systèmes, réseaux et virtualisés, en intégrant des outils d’intelligence artificielle comme l'aide à l’analyse, au diagnostic et à l’optimisation des activités techniques, dans le respect des exigences de sécurité, de conformité et de continuité de service.

Activités visées

Il accompagne les utilisateurs dans l’usage des outils numériques, sensibilise aux bonnes pratiques, notamment en matière de sécurité, d’éthique et de sobriété numérique, et prend en compte les besoins spécifiques des utilisateurs, y compris en situation de handicap. Il qualifie et traite les demandes et incidents, applique les procédures de résolution et d’escalade et assure la traçabilité de ses interventions.
Il exploite les éléments de l’infrastructure informatique, incluant les réseaux IP, les serveurs Windows et Linux et les environnements virtualisés hébergés sur site ou dans le cloud. Il surveille le fonctionnement des infrastructures, met en service les équipements et services, gère les accès et les droits dans des environnements hybrides et met en œuvre les politiques de sécurité définies par l’organisation.
Il contribue au maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure en automatisant et en optimisant les tâches techniques, notamment par l’usage encadré d’outils d’intelligence artificielle appliqués aux scripts. Il participe à la mise en œuvre des dispositifs de sauvegarde, de continuité et de reprise d’activité, supervise les composants de l’infrastructure, applique les mises à jour et rédige la documentation associée afin d’assurer la fiabilité, la pérennité et l’évolutivité des systèmes.
Le technicien intervient seul ou en équipe, en lien avec les autres techniciens, les équipes systèmes et réseaux et sous la responsabilité d’un responsable technique. Il se tient à jour des évolutions technologiques, notamment dans les domaines de l’intelligence artificielle, des nouvelles technologies de l’information, de la cybersécurité, de la virtualisation, du cloud computing et des réseaux.
L’activité implique le respect des procédures internes, des politiques de sécurité, de confidentialité et de conformité réglementaire. Des astreintes, le travail en horaires décalés ou les jours non ouvrés peuvent être requis selon les contraintes de service. L’emploi s’exerce au sein d’un service support, d’un centre de services ou de la direction des systèmes d’information d’une organisation, ou dans une entreprise de services numériques, en infogérance sur site ou à distance.

Compétences attestées

Assurer le support aux utilisateurs
Exploiter l’intelligence artificielle et encadrer son usage.
Assurer le déploiement des équipements numériques et accompagner à l’utilisation des outils collaboratifs.
Apporter une assistance technique.
Exploiter les éléments de l’infrastructure
Exploiter un réseau IP.
Installer et assurer l’exploitation de serveurs Windows et Linux.
Exploiter des serveurs dans une infrastructure virtualisée.
Gérer les accès et la sécurité dans un environnement hybride.
Maintenir en conditions opérationnelles l’infrastructure
Optimiser des scripts à l’aide de l'intelligence artificielle.
Assurer la continuité et la reprise de l’infrastructure.
Mettre à jour et superviser les éléments de l’infrastructure.

Blocs de compétences · 3

RNCP42463BC01
Assurer le support aux utilisateurs
Compétences visées
Exploiter l’intelligence artificielle et encadrer son usage.
Assurer le déploiement des équipements numériques et accompagner à l’utilisation des outils collaboratifs.
Apporter une assistance technique.
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle : 02 h 15 min La mise en situation professionnelle se déroule en trois phases. - Le candidat réalise des manipulations sur des machines virtuelles de clients. Il dispose de consignes pour assurer la traçabilité de ses interventions, notamment par la réalisation de captures d’écran. À partir de sa production, il prépare une présentation orale illustrant ses démarches et les résultats obtenus. Cette phase se déroule sous surveillance, et dure 1 heure. - Le candidat dispose de 15 min dans un local isolé, sous surveillance, pour préparer la présentation orale de sa production. Pendant 30 minutes, il présente sa production et répond aux questions du jury. - En présence du jury, le candidat intervient sur un incident. Le jury joue le rôle du client ou du responsable et observe le candidat pendant 30 minutes. Entretien technique : 00 h 30 min A partir des résultats du questionnaire professionnel du candidat , le jury le questionne sur les compétences. Questionnaire professionnel : 00 h 30 min - Le candidat répond à des questions ouvertes sous surveillance. - Une question au moins porte sur la compréhension d’une documentation ou d’une question technique en anglais. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 03 h 15 min
RNCP42463BC02
Exploiter les éléments de l’infrastructure
Compétences visées
Exploiter un réseau IP.
Installer et assurer l’exploitation de serveurs Windows et Linux.
Exploiter des serveurs dans une infrastructure virtualisée.
Gérer les accès et la sécurité dans un environnement hybride.
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle : 02 h 15 min La mise en situation professionnelle se déroule en trois phases. - Le candidat réalise des manipulations sur des machines virtuelles de serveurs et clients et dispose de consignes pour assurer la traçabilité de ses interventions, notamment par la réalisation de captures d’écran. À partir de sa production, il prépare une présentation orale illustrant ses démarches et les résultats obtenus. Cette phase se déroule sous surveillance, et dure 1 heure. - Le candidat dispose de 15 min dans un local isolé, sous surveillance, pour préparer la présentation orale de sa production. Pendant 30 minutes, il présente sa production et répond aux questions du jury. - En présence du jury, le candidat intervient sur un incident réseau en présence du jury. Ce dernier joue le rôle du client ou du responsable et observe le candidat pendant 30 minutes. Entretien technique : 00 h 30 min A partir des résultats du questionnaire professionnel du candidat , le jury le questionne sur les compétences. Questionnaire professionnel : 00 h 45 min - Le candidat répond à des questions ouvertes sous surveillance. - Une question au moins porte sur la compréhension d’une documentation ou d’une question technique en anglais. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 03 h 30 min
RNCP42463BC03
Maintenir en conditions opérationnelles l’infrastructure
Compétences visées
Optimiser des scripts à l’aide de l'intelligence artificielle.
Assurer la continuité et la reprise de l’infrastructure.
Mettre à jour et superviser les éléments de l’infrastructure.
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle : 01 h 45 min La mise en situation professionnelle se déroule en deux phases. - Le candidat réalise des manipulations sur des machines virtuelles de serveurs et clients et dispose de consignes pour assurer la traçabilité de ses interventions, notamment par la réalisation de captures d’écran. À partir de sa production, il prépare une présentation orale illustrant ses démarches et les résultats obtenus. Cette phase se déroule sous surveillance, et dure 1 heure. - Le candidat dispose de 15 min dans un local isolé, sous surveillance, pour préparer la présentation orale de sa production. Pendant 30 minutes, il présente sa production et répond aux questions du jury. Entretien technique : 00 h 30 min A partir des résultats du questionnaire professionnel du candidat , le jury le questionne sur les compétences. Questionnaire professionnel : 00 h 45 min - Le candidat répond à des questions ouvertes sous surveillance. - Une question au moins porte sur la compréhension d’une documentation ou d’une question technique en anglais. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 03 h 00 min

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Entreprise de services numériques (ESN)
DSI des entreprises
Collectivités territoriales
PME
Structures hospitalières

Types d'emplois accessibles

Technicien systèmes et réseauTechnicien supportTechnicien d’exploitationTechnicien informatique

Métiers visés (ROME)

Références juridiques des réglementations d'activité

Sans objet

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Modérée (3/5)

Principaux facteurs : Intensité d'embauche et Inadéquation géographique.

2 419 € salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique et Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
  • M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique tension 4/5 (Élevée)
  • M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom tension 3/5 (Modérée)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

9 549 projets de recrutement
46 % jugés difficiles à recruter
3 % emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique et Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom (nomenclature FAP).
  • M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique
  • M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte
Formation initiale Non
Formation continue Oui
Apprentissage Oui
Contrat de professionnalisation Oui
Candidature individuelle Non
VAE Oui
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury du titre est habilité par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre (Art. R 338-6 du Code de l’Éducation).

Liens avec d'autres certifications

Certifications en correspondance (équivalences par blocs).

Anciennes versions

Base légale

Date d'échéance31-08-2031
Dernière délivrance possible31-08-2032

Pour plus d'informations · Statistiques

AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2024 2217 60 % 77 %
2023 2282 64 % 80 %
2022 2267 70 % 81 %

Où se former

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