Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale (magasin, supermarché, agence commerciale, site marchand...). Dans cette unité commerciale, il remplit les missions suivantes :
management de l'unité (équilibre d'exploitation, gestion des ressources humaines) ;
gestion de la relation client ;
gestion et animation de l'offre de produits et de services ;
recherche et exploitation de l'information nécessaires à l'activité commerciale.
Il doit exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l'activité de l'unité commerciale.
Au contact direct avec la clientèle, il mène des actions pour l'attirer, l'accueillir et lui vendre des produits et/ou services répondant à ses attentes, la fidéliser.
Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché.
Compétences attestées
cf blocs de compétences ( rubrique modalités d'accès)
Blocs de compétences · 6
RNCP462BC01
Management et gestion des unités commerciales
Compétences visées
Manager une équipe commerciale
Gérer une unité commerciale
Gérer les achats et les approvisionnements
RNCP462BC02
Analyse et conduite de la relation commerciale
Compétences visées
Vendre
Assurer la qualité de service à la clientèle
Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel
Dynamiser l’offre de produits et de services
Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale
RNCP462BC03
Projet de développement d’une unité commerciale
Compétences visées
Piloter des projets d’action commerciale ou de management
Développer et maintenir la clientèle de l’unité commerciale
Élaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle
RNCP462BC04
Management des entreprises
Compétences visées
Analyser le fonctionnement, les modes de management, les choix stratégiques et opérationnels, la structure de l’entreprise ;
Identifier, expliciter et caractériser le ou les problèmes de management ;
Analyser la situation à l’aide des outils pertinents ;
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision ;
Proposer des solutions pertinentes et envisager leur mise en œuvre dans le contexte
présenté ;
Argumenter ses analyses et ses propositions.
RNCP462BC05
Langue vivante étrangère 1
Compétences visées
Compétences de niveau B2 du CECRL
S’exprimer oralement en continu ;
Interagir en langue étrangère ;
Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère
RNCP462BC06
Culture générale et entreprise
Compétences visées
Appréhender et réaliser un message écrit
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement
S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs
Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Entreprises de distribution généralistes ou spécialisées ; - Unités commerciales d'entreprises de production ;
Entreprises de commerce électronique ;
Entreprises de prestation de services : assurances, banque, immobilier, location, communication, transport...
Ces entreprises s'adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) que de professionnels (entreprises, administrations, professions libérales, artisans...)
Types d'emplois accessibles
Appellations courantes des emplois :
A. Niveau assistant
second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin...
animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, marchandiseur...
téléconseiller...
chargé d'accueil, chargé de l'administration commerciale...
En fonction de leur expérience, de la taille de l'entreprise et des opportunités, des postes de responsabilité assez larges peuvent être accessibles assez rapidement aux titulaires du BTS Management des unités commerciales.
B. Niveau responsable
manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable d'agence, chef d'agence commerciale, chef de secteur...
responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché...
administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe, superviseur...
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible(2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 825 €salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
5 familles professionnelles (nomenclature FAP).
Ces familles ne sont pas au même niveau de
tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée
par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
R1X68 — Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée)
R3X80 — Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible)
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
R4X92 — Cadres du management des magasins tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
5 familles professionnelles (nomenclature FAP).
R1X68 — Employés des services commerciaux
R3X80 — Maîtrise des magasins
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
R4X92 — Cadres du management des magasins
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initialeOui
Formation continueOui
ApprentissageOui
Contrat de professionnalisationOui
Candidature individuelleOui
VAEOui
Cadre Nouvelle-CalédonieOui
Cadre Polynésie françaiseNon
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale
Le jury est présidé par un enseignant - chercheur ou un inspecteur pédagogique régional de la spécialité. Il est composé à parts égales d'enseignants et de membres de la profession intéressée par le diplôme.
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE