La certification « Méthodologie d’audit organisationnel dans les établissements sociaux et médico-sociaux » s’adresse à des cadres de direction. Elle atteste que son titulaire est en capacité d’intervenir auprès de structures sociales ou médico-sociales afin d’évaluer les processus de management des risques, de contrôle et de gouvernance ; d’évaluer les modalités de prise en charge du public et d’élaborer des propositions pour renforcer l'efficience de ces structures. Pour cela, le professionnel mène des investigations sur les écrits de la structure, il mène des entretiens individuels et il contrôle des locaux. Son objectif est d’apprécier avec l’ensemble des éléments recueillis et la conformité aux référentiels concernés la qualité de la prise en charge d’une structure. En fonction des situations qu’il rencontre, il s’appuie sur des textes législatifs et réglementaires afin d’assurer la mise en conformité réglementaire de l’ensemble des process de la structure. Il conçoit et met en œuvre des méthodes et des outils à disposition des structures afin de suivre une démarche d’amélioration continue de la qualité.
Compétences attestées
Analyser les
documents faisant état du fonctionnement de la structure en s’appuyant sur
les référentiels adaptés afin d’identifier les services déclarés au regard
des services attendus
Construire des
outils de recueil en s’appuyant sur l’analyse des documents afin d’identifier
le service rendu
Planifier la
démarche en tenant compte des effectifs afin d’assurer le bon déroulement de
l’audit
Présenter la démarche d’audit en
s’appuyant sur les textes de référence afin d’informer les personnels des
objectifs de l’audit
Conduire des entretiens individuels en tenant compte des éléments déjà recueillis afin d’identifier
au mieux les pratiques
Analyser les documents sur site
en s’appuyant sur les référentiels afin de vérifier leur conformité
Effectuer une visite des locaux en s’appuyant sur
les référentiels afin de vérifier leur conformité
Rendre compte des premiers résultats recueillis
en prenant en compte les règles déontologiques de la posture de l’auditeur,
afin de mettre à jour les points saillants recueillis sur site
Analyser les
informations en croisant les éléments recueillis, les écrits de
l’établissement et les référentiels afin d’identifier les écarts.
Identifier les non-conformités
en relevant les écarts afin de mettre à jour les risques courus par
l’établissement
Sérier les risques en fonction
de leur gravité et de leur occurrence afin d’en dégager un plan d’action
Secteur d'activité et type d'emploi
Références juridiques des réglementations d'activité
- Loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale
Voie d'accès à la certification
Prérequis à l'entrée
Etre diplômé niveau 6 (nouvelle classification) minimum ou équivalent et disposer d’une expérience à des fonctions de direction dans le champ social de plus de 3 ans. La dernière expérience professionnelle dans le champ social doit dater de moins de 3 ans et disposer d’une lettre de mission pour la réalisation d’un audit sur site ainsi qu’un périmètre d’audit.
Composition du jury — Formation continue
Un représentant du service institutionnel en charge de la mise en œuvre des audits sur les territoires Un consultant indépendant Une Présidente de jury