RS5965
Inactive
· Répertoire spécifique
Mettre en œuvre une médiation dans le cadre d’un règlement de conflits (DU)
Certificateur · LA ROCHELLE UNIVERSITE - UNIVERSITE DE LA ROCHELLE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Répertoire spécifique
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
25-03-2024
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
1 organisme habilité, d'après la liste publiée par France compétences : 1 à former.
OrganismeSIRETHabilitation
MAISON DE LA COMMUNICATION
48457047800020
Former
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
La certification atteste de connaissances et compétences relatives à la pratique de toutes les formes de médiations organisationnelles, conventionnelles et judiciaires ainsi que la capacité à gérer les conflits à l'amiable.
Compétences attestées
1. Utiliser les outils de l’écoute active (reformulation et questionnement) pour rétablir la communication et restaurer le lien entre les parties
2. Faciliter le dialogue pour faire émerger les besoins de chacun et la reconnaissance mutuelle
3. Accueillir les parties et présenter le cadre de travail collaboratif pour vérifier le consentement des personnes à entrer dans le processus de médiation dans le respect des règles de communication et du temps imparti rappelé par le médiateur
4. Recadrer les parties et/ou les avocats, avec efficacité pour faire respecter les règles, apaiser les tensions et maintenir un climat propice au cheminement des parties
5. Dérouler les 5 étapes fondamentales du processus
6. Adopter la posture de facilitateur pour ouvrir un espace sécurisé de libre parole propice à l’émergence de solutions mutuellement satisfaisantes
7. Garantir la confidentialité des échanges pour sécuriser les parties et favoriser la liberté de parole (principe de confidentialité)
8. Analyser la dynamique du conflit pour déterminer son origine et comprendre les intérêts en jeu
9. Définir le périmètre du conflit avec les parties pour les centrer exclusivement sur ce qui est important
10. Utiliser le triangle de KARPMAN pour permettre aux parties de sortir de leurs positions de victime, persécuteur et/ou sauveteur et les aider à évoluer de manière constructive.
11. Accompagner les parties pour les faire évoluer de leurs positions vers leurs intérêts
12. Maîtriser les techniques de négociation raisonnée pour faciliter l’émergence d’un accord acceptable par toutes les parties et à bénéfices mutuels
13. Adapter la stratégie de la médiation pour répondre aux attentes des parties (résolution de problèmes et/ou transformation de la relation et/ou restauration du lien)
14. Conduire une médiation conformément aux règles éthiques et déontologiques, gage du respect de l’ordre public et de confiance dans le processus de médiation
15. Conduire une médiation dans le respect du cadre légal, pour garantir un processus sécurisé et un accord amiable exécutable et durable
16. Conduire une analyse réflexive et distanciée prenant en compte les enjeux, les problématiques et la complexité d’une situation afin de proposer des solutions adaptées
17. Rédiger de manière professionnelle et efficace pour communiquer aisément avec toutes les parties prenantes (juges, avocats, parties)
Secteur d'activité et type d'emploi
Références juridiques des réglementations d'activité
Cette certification permet aux avocats de bénéficier d'une procédure simplifiée pour être référencé comme avocat médiateur par le Centre National de Médiation des Avocats.
Cette certification permet de postuler sur la liste des médiateurs judiciaires des cours d'appel en application du décret n° 2017-1457 du 9 octobre 2017 et de pratiquer la médiation en tant que professionnel.
Voie d'accès à la certification
Prérequis à l'entrée
Niveau 6 minimum et expérience professionnelle de 5 années dans la gestion des conflits, le management d’équipe ou la négociation Ou 10 années d'expérience professionnelle dans les mêmes domaines, sans condition de diplôme.
Composition du jury — Formation continue
Responsable de la formation (président du jury) 1 ou 2 professionnels extérieurs à la formation
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date de décision25-03-2022
Durée de l'enregistrement2 ans
Date d'échéance25-03-2024
Pour plus d'informations · Statistiques
- Descriptif de la certification →
- Fiche officielle France compétences →
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Entrées et sorties de formation
12
entrées en formation
7
parcours menés à terme
58 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
12
dossiers CPF engagés
49 200 €
montant total engagé
4 100 €
coût moyen par dossier
154 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.