RNCP26753
Inactive
· Niveau 4
Technicien services de la maison connectée
Certificateur · RESEAU DUCRETET
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
21-12-2022
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
9 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 9 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
4 F COM
52064459200054
Former et organiser l'évaluation
ASS FORMAT DISTRI PRODUIT ELECTRO GD P
39074560200032
Former et organiser l'évaluation
ASS FORMAT DISTRI PRODUIT ELECTRO GD PUB
39074560200057
Former et organiser l'évaluation
ASS FORMAT DISTRI PRODUIT ELECTRO GD PUB
39074560200065
Former et organiser l'évaluation
BATIMENT CFA BRETAGNE
77750927400042
Former et organiser l'évaluation
BATIMENT CFA BRETAGNE
77750927400083
Former et organiser l'évaluation
BTP CFA GRAND EST
78334702400052
Former et organiser l'évaluation
BTP CFA OCCITANIE
51472700700072
Former et organiser l'évaluation
BTP CFA VENDEE
78605529300066
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
La mission essentielle du « Technicien(ne) Services de la Maison Connectée » est d’assurer l’installation et la maintenance préventive et curative de solutions constituées de produits, systèmes et/ou services associés de domotique du résidentiel *.
Il/elle doit :
Effectuer le raccordement à un réseau de communication (hertzien, cuivre, fibre optique…),
Effectuer le conseil, l’installation, la mise en service, la configuration et la maintenance préventive ou curative de réseaux domestiques, de produits et/ou systèmes connectés et de services associés (confort, télésurveillance, multimédia, informatique…),
Réaliser les interventions d’assistance technique et/ou de réparation (SAV) chez le client, en centre de service, en magasin ou en centre d’appels,
Participer au bon fonctionnement du SAV.
Autre appellation : Maison Connectée, Smart Home, Maison intelligente…
Compétences attestées
La certification valide les compétences suivantes :
C1 - Assurer une relation clientèle,
C2 – Assurer le raccordement du logement du client à un réseau de communication interne et/ou externe,
C3 – Assurer l'installation, la mise en service et la maintenance d’un produit et/ou système domotique résidentiel,
C4 - Participer à la gestion du SAV
Option 1 : C5 - Assurer la maintenance d'un smartphone
Blocs de compétences · 5
RNCP26753BC01
Assurer l'installation, la mise en service et la maintenance d'un produit et/ou système domotique résidentiel
Compétences visées
Compétences professionnelles :
Installer, mettre en service et réaliser la maintenance d'un produit et/ou système informatique (Hardware, SInstaller, mettre en service et réaliser la maintenance d'un produit et/ou système connecté de confort (ouvrants, éclairages, chauffage, gestion d'énergie...)oftware, périphériques...)
Installer, mettre en service et réaliser la maintenance d'un produit et/ou système connecté de télésurveillance (alarme, sécurité, maintien à domicile, santé...)
Installer, mettre en service et réaliser la maintenance d'un produit et/ou système connecté multimédia (audiovisuel, Home Cinéma, multiroom…)
Modalités d'évaluation :
Evaluation de compétences en situation de travail en entreprise et/ou en centre de formation.
Epreuves écrites sur les connaissances, le diagnostic et l’intervention sur un réseau de communication.
Un certificat sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences.
RNCP26753BC02
Assurer le raccordement du logement du client à un réseau de communication interne et/ou externe
Compétences visées
Compétences professionnelles :
Réaliser la mise en oeuvre d'une installation individuelle de réception hertzienne, TNT ou satellite, et en assurer la maintenance
Réaliser un raccordement abonné télécom en cuivre (analogique ou ADSL) et en assurer la maintenance,
Réaliser un raccordement abonné télécom en fibre optique et en assurer la maintenance,
Installer, configurer, mettre en service et assurer la maintenance d'un réseau domestique (Ethernet, VDI, CPL et WiFi).
Modalités d'évaluation :
Evaluation de compétences en situation de travail en entreprise et/ou en centre de formation.
Epreuves écrites sur les connaissances, le diagnostic et l’intervention sur un réseau de communication.
Un certificat sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences.
RNCP26753BC03
Assurer une relation clientèle
Compétences visées
Compétences professionnelles :
Assurer la prise en charge d’un client dans le cadre SAV et/ou d'une intervention à domicile (vente complémentaire de produits, services, accessoires...)
Informer le client sur l’utilisation d’un produit, système ou service
Réaliser un cahier des charges dans le cadre d'un visite d'étude
Modalités d'évaluation :
Evaluation de compétences en situation de travail en entreprise et/ou en centre de formation.
Un certificat sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences.
RNCP26753BC04
Participer à la gestion du SAV
Compétences visées
Compétences professionnelles :
Identifier les acteurs de la profession et leur rôle et les principaux processus SAV,
Organiser son activité en clientèle ou en entreprise,
Réaliser un devis et/ou une facture.
Modalités d'évaluation :
Evaluation de compétences en situation de travail en entreprise et/ou en centre de formation.
Etude de cas sur l’identification des acteurs et l’organisation de la profession, étude de cas sur la gestion incluant la réalisation d’un devis ou une facture.
Un certificat sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences.
RNCP26753BC05
Option : Assurer la maintenance d'un smartphone
Compétences visées
Compétences professionnelles :
Réaliser un diagnostic et effectuer une réparation de niveau 1 sur un smartphone
Réaliser un diagnostic et effectuer une réparation de niveau 2 sur un smartphone
Modalités d'évaluation :
Evaluation de compétences en situation de travail en entreprise et/ou en centre de formation.
Un certificat sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le (la) « Technicien(ne) Services de la Maison Connectée » peut évoluer dans les différentes filières professionnelles qui convergent vers le marché du « Smart Home » comme celles de l’électricité/domotique, sécurité/alarme, électrodomestique/multimédia, santé/bien-être, service à la personne, bricolage….
Aussi, le (la) « Technicien(ne) Services de la Maison Connectée » exerce son métier au sein d’entreprises diverses comme :
les entreprises d’installation et de maintenance en électricité et domotique (artisan électricien-électronicien, Intégrateur, etc…),
les entreprises de service à domicile spécialisées,
les plateformes et les ateliers de SAV (indépendante ou affiliée à une grande enseigne),
les stations techniques (agréées par les constructeurs),
les points d’accueil Services (ou SAV) des magasins de la distribution (Bricolage, Téléphonie mobile, Electrodomestique et multimédia …),
les donneurs d’ordres comme les banques et les assurances qui sous-traitent leurs services (sécurité-alarme, télésurveillance, santé, etc…)…
En termes de tailles, on distingue une grande diversité de structures, de l’entreprise unipersonnelle aux grands groupes en passant par les TPE/PME (artisans, artisans - commerçants) et les PMI des secteurs suivants :
industrie (constructeurs de matériels et opérateurs télécoms),
distribution (équipements de la maison, bricolage…),
services (à distance et/ou à domicile).
Types d'emplois accessibles
Les principaux termes utilisés dans les différentes branches professionnelles concernées par le titre TSMC sont les suivants :
Technicien(ne) en domotique,
Technicien(ne) intégrateur-domoticien,
Technicien(ne) électricien-domoticien,
Domoticien
Intégrateur en domotique
Monteur électricité et domotique
Technicien(ne) multiservices,
Technicien(ne) en multimédia,
Technicien(ne) hot-liner en multimédia,
Dépanneur…
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Habilitation BR
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Très élevée (5/5) en tension
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible et Lien formation-emploi.
2 421 €
salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : Bac général, technologique, professionnel ou équivalent en mécanique, électricité, électronique (24 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
G0A41— Ouvriers de la maintenance en électricité et en électronique tension 5/5 (Très élevée) -
G1X75— Techniciens et agents de maîtrise en assistance et support technique client et en installation et maintenance télécoms et courants faibles tension 5/5 (Très élevée) -
G1X76— Mainteniciens en biens électrodomestiques tension 5/5 (Très élevée) -
G1X77— Techniciens et agents de maîtrise en maintenance électrique, électronique et automatismes tension 5/5 (Très élevée) -
M2X92— Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 4 320
Auvergne-Rhône-Alpes 1 358
Nouvelle-Aquitaine 1 055
Grand Est 1 048
Pays de la Loire 936
Occitanie 919
Provence-Alpes-Côte d'Azur 868
Hauts-de-France 828
Normandie 653
Bretagne 469
Bourgogne-Franche-Comté 337
Centre-Val de Loire 315
La Réunion 111
Martinique 106
Mayotte 96
Guadeloupe 89
Guyane 43
Corse 32
13 583
projets de recrutement
52 %
en tension
jugés difficiles à recruter
2 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
G0A41— Ouvriers de la maintenance en électricité et en électronique -
G1X75— Techniciens et agents de maîtrise en assistance et support technique client et en installation et maintenance télécoms et courants faibles -
G1X76— Mainteniciens en biens électrodomestiques -
G1X77— Techniciens et agents de maîtrise en maintenance électrique, électronique et automatismes -
M2X92— Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
· Qualité du président du jury et mode de désignation : un professionnel désigné par le jury, · Nombre de personnes composant le jury : 6 personnes, · Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification : 66% de professionnels dont 50% de représentants des salariés et 50% de représentants employeurs. · Pourcentage de membres représentants l’autorité délivrant la certification : 33% dont le Président ou son représentant.
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date de décision21-12-2017
Durée de l'enregistrement5 ans
Date d'échéance21-12-2022
Pour plus d'informations · Statistiques
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Entrées et sorties de formation
9
entrées en formation
9
parcours menés à terme
100 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
9
dossiers CPF engagés
19 750 €
montant total engagé
2 194 €
coût moyen par dossier
55 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.