Certificateur(s)
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Activités visées
Parcours Carrière de la banque et de l'assurance : le titulaire du diplôme a une mission à la fois commerciale, de conseil et technique.
Il prospecte et vend les produits et les services de la banque et de l'assurance, conseille les clients professionnels avec qui il entretien des relations personnalisées et instruit les dossiers.
Parcours Management de la distribution et relation de service : le titulaire du diplôme peut accéder à différents métiers de la distribution et de la relation de service.
Il exerce les activités suivantes :
Réalisation du diagnostic marketing de l'entreprise, des circuits de distribution, des produits ou services concernés, réalisation d'études de marché
Identification et analyse des comportements consommateurs sur lieu d'achat
identification, analyse et élaboration des stratégies de distribution en contexte multicanal
Élaboration d'outils d'aide à la décision
identification des logistiques de fidélisation
mise en place, suivi et contrôle des programmes de servie client
élaboration d'outils de communication et promotion des ventes
recrutement de collaborateur
formation des personnels collaborateurs
préparation, gestion et suivi d'entretiens commerciaux avec clients ou prospects
gestion d'un compte de résultat
analyse et évaluation de l'efficacité des solutions proposées.
Parcours Management de la culture et des industries créatives : le titualire du diplôme dispose d'une expertise opérationnelle en matière de management dans les secteurs de la culture, de l'industrie culturelle et audiovisuelle.
Il va gérer de multiple dossier du domaine : les contraintes budgétaires qui s'imposent aux institutions, le dévelopement rapide de l'offre et des innovations technologiques, la modification des modes de consommation... La dimension souvent réduite des structures et les besoins de structuration du secteur l'amène à mettre en oeuvre une forte polyvalence et des aptitudes entrepreunariales.
Compétences attestées
Parcours Carrière de la banque et de l'assurance :
Informer et conseiller sur tous les produits du groupe et sur le choix des garanties
Vérifier la conformité et l'exhausitivité des pièces justificatives du contrat ou du réglement
Saisir informatiquement les données nécessaires à l'établissement ou au réglement d'un contrat
Répondre aux démarches des assurés par téléphone ou par courrier
Analyser les résultats et les projets des clients professionnels
Créer le contrat avec le client
Déceler les besoins du client et proposer une solution adaptée
Argumenter les placements proposés (compréhension de la situation économique)
Mener un entretien de vente à son terme
Suivre les clients professionnels au quotidien
Gérer les risques d'organiser son temps.
Parcours Management de la distribution et relation de service :
Analyser un marché et une zone de chalandise afin de définir une stratégie marketing, une stratégie de distribution et de relation de service concurrentielles.
Élaborer des outils d'aide à la décision
Gérer un centre de projet
Mener un entretien commercial
Encadrer et animer des collaborateurs
Développer des programmes de relation de service.
Parcours Management de la culture et des industries créatives :
Gérer tous les aspects d'un projet culturel ou d'une production audiovisuelle ou multimédia
Chercher des financement
Maîtriser et appliquer un cadre juridique et logistique
Organiser la production, jusqu'à la mise en place des outils de communication.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Selon les parcours :
Tous secteurs d'activité
Banque, établissement de crédit, sociétés d'assurance, cabinet de courtage.
Industries culturelles et audiovisuelles, industries du spectacle et des loisirs, services culturels des collectivités locales
Types d'emplois accessibles
Selon les parcours :
chargé d'affaires ou de clientèle des professionnels
chargé d'affaires entreprises
responsable de bureau
conseiller en assurance
directeur d'enseigne (moyennes, grandes et très grandes unités).
directeur de centre de profit
directeur commercial - vente
directeur programme client
responsable merchandising
responsable univers
responsable relation clientèle
chargé de production et de diffusion
directeur de production
chargé des relations avec les publics, les médias
Responsable logistique et ingéniérie culturelle
Responsable partenariats et mécénat
directeur de la communication, promotion, marketing de produits culturels, commercialisation de produits culturels
directeur d'un service culturel dans une collectivité locale
responsable de lieu culturel
organisateur d'évènements culturels
directeur de festival
manager et agent d'artistes
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Une certification est nécessaire pour exercer le métier de conseiller bancaire depuis juillet 2010.
De même pour conseiller en assurance.
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Très faible
(1/5)
Principaux facteurs : Non-durabilité de l'emploi et Non-attractivité salariale.
2 428 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Assistants de la communication et Cadres de la communication (nomenclature FAP).
-
U0X80 — Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible)
-
U0X90 — Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
5 346
projets de recrutement
21 %
jugés difficiles à recruter
21 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Assistants de la communication et Cadres de la communication (nomenclature FAP).
-
U0X80 — Assistants de la communication
-
U0X90 — Cadres de la communication
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle
Personnes ayant contribué aux enseignements
Composition du jury — VAE
Accès par la commission VAP ou par le jury de VAE (décret du 19 août 2013)
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Base légale
Date d'échéance31-10-2019
Pour plus d'informations · Statistiques