Le responsable QSE analyse le contexte et les besoins de l’entreprise afin de déterminer les axes de travail qui garantiront l’efficacité de l’entreprise et la réduction des risques en matière de satisfaction des parties intéressées pertinentes, de santé et sécurité du personnel et autres personnes sous la responsabilité de l’entreprise, de protection et de préservation de l’environnement, de respect de la réglementation QSE locale et nationale applicable.
Pour cela, il s’appuie sur le système de management QSE qu’il déploie et fait évoluer pour qu’il reste efficace et réponde aux besoins de l’entreprise.
Activités visées
Optimiser la performance Qualité de son entreprise
Prévenir les risques en matière de Santé et de Sécurité au Travail (SST)
Prévenir les risques environnementaux dans le cadre d’un Système de Management Environnemental (SME)
Piloter et améliorer le système de management QSE
Manager les équipes et les projets
Compétences attestées
Participer à la définition de la politique qualité et l’actualiser
Définir les processus du SMQ , en collaboration avec la direction générale ou QSE
et les acteurs identifiés
Déployer le SMQ
Evaluer et améliorer la performance qualité de l’entreprise et l’efficacité du SMQ
Prévenir les risques en matière de Santé et de Sécurité au Travail (SST)
Participer à la définition de la politique SST et l’actualiser
Evaluer la conformité réglementaire et normative de l’entreprise en matière de SST
Déployer le système de management SST et de prévention dans l’entreprise
Evaluer et améliorer la performance du système de management SST et de l’entreprise en matière de SST
Prévenir les risques environnementaux dans le cadre d’un Système de Management Environnemental (SME)
Participer à la définition de la politique environnementale et l’actualiser
Evaluer la conformité réglementaire et normative de l’entreprise en matière d’environnement
Déployer le système de management environnement
Evaluer et améliorer la performance du système de management environnement et de l’entreprise en matière d’environnement
Piloter et améliorer le système de management QSE
Elaborer et exploiter les outils de surveillance et de mesure pour évaluer et améliorer la performance QSE
Coordonner la communication QSE interne et externe
Organiser et conduire les audits internes QSE
Construire un Système de Management Intégré
(SMI) selon les besoins de l’entreprise
Manager les équipes et les projets
Encadrer et coordonner les équipes pour atteindre les objectifs fixés
Conduire un projet et accompagner le changement
Gérer le budget et évaluer la performance du service et/ou des projets
S’approprier les mutations générées par les évolutions numériques et digitales dans son entreprise
Accompagner la transition numérique et digitale de son entreprise
Blocs de compétences · 5
RNCP35433BC01
Optimiser la performance qualité de son entreprise
Compétences visées
Participer à la définition de la politique qualité et l’actualiser
Identifier les enjeux internes et externes de l’entreprise en matière de qualité et les besoins, attentes et exigences des parties intéressées à satisfaire
Prioriser les risques et opportunités qualité qui en découlent pour déterminer les éléments à prendre en compte dans la politique qualité
Définir les objectifs qualité et opérationnels pour décliner les axes de la politique qualité dans les processus
Définir les processus du SMQ, en collaboration avec la direction générale ou QSE2 et les acteurs identifiés
Traduire les activités de l’entreprise en processus pour les formaliser sous forme de cartographie et les optimiser
Caractériser les composantes des processus (finalité, données d’entrée, étapes, données de sortie, interactions, etc.) pour les formaliser et en identifier les risques et opportunités
Identifier le plan d’action et les ressources nécessaires, (humaines, de formation, matérielles, financières, etc.) pour prévenir les risques et optimiser les opportunités identifiés, en fonction du contexte et des priorités de l’entreprise
Déployer le SMQ
Appréhender les exigences des référentiels de management de la qualité (ISO 9001 et autres référentiels applicables) pour les décliner au sein de l’entreprise en tenant compte de son contexte et de ses besoins
Organiser la sensibilisation et la formation des collaborateurs pour assurer la compréhension du rôle de chacun, de sa contribution et des conséquences des non-conformités
Définir et organiser les modalités de surveillance du SMQ pour mesurer sa performance
Evaluer et améliorer la performance qualité de l’entreprise et l’efficacité du SMQ
Analyser les données de surveillance du SMQ et autres informations pertinentes (non-conformités, remarques client, etc.) pour évaluer le niveau de conformité réglementaire et normative, prioriser les écarts à corriger et améliorer le SMQ
Analyser et synthétiser les données relatives à la performance et à l’efficacité du système de management de la qualité pour préparer les revues de processus et les revues de direction
Prioriser les axes d’amélioration et de prévention découlant de ces analyses pour les intégrer au SMQ et aux processus
Définir le plan d’action pour déployer les axes d’amélioration et de prévention auprès des acteurs de l’entreprise
Modalités d'évaluation
Etude de cas d’analyse et d’amélioration d’un SMQ (réelle ou simulée)
RNCP35433BC02
Prévenir les risques en matière de Santé et de Sécurité au Travail (SST)
Compétences visées
Identifier les enjeux et le contexte internes et externes de l’entreprise en matière de SST pour prévenir les risques liés à ses activités (ex : prise en compte d’une évolution de la réglementation, de l’implantation d’une nouvelle infrastructure) et déterminer les axes de travail prioriraires
Identifier les besoins et attentes des parties intéressées internes (salariés, IRP3 ,etc.) et externes (Médecin du travail, assureur, etc.) pour arbitrer les exigences à intégrer au SMSST4
Analyser les enjeux et prioriser les risques et opportunités qui en découlent pour déterminer les éléments à intégrer dans la politique SST
Définir les objectifs SST pour décliner les axes de la politique dans les processus
Evaluer la conformité réglementaire et normative de l’entreprise en matière de SST
Identifier les exigences légales et réglementaires applicables à l’entreprise en s’appuyant éventuellement sur un prestataire externe et/ou un outil logiciel approprié, pour assurer une veille réglementaire efficace
Identifier les exigences des référentiels de management de la sécurité (ISO 45001, mase, et autres référentiels applicables) pour les prendre en compte et les décliner au sein de l’entreprise en fonction de son contexte et de ses besoins
Evaluer les écarts de conformité réglementaires et/ou normatives afin de définir les actions nécessaires et les ressources à mobiliser pour la mise en conformité, la surveillance et l’évaluation de l’efficacité des actions
Déployer le système de management SST et de prévention dans l’entreprise
Analyser les évènements et les situations de travail pour prévenir les risques dans l’entreprise en s’appuyant sur méthodes et outils de prévention pertinents (évaluation des risques professionnels et document unique, plan de prévention, etc.)
Superviser les mesures de correction et de prévention prioritaires issues des analyses de situations et de l’évaluation des risques en s’appuyant sur les équipes terrain (sensibilisation et formation des collaborateurs, équipements de protection collectifs ou individuels, aménagements physiques de l’atelier, modification des pratiques, etc.)
Identifier les ressources à mobiliser pour mettre en oeuvre le programme de prévention des risques
Définir et organiser les modalités de surveillance et de collecte des données pour mesurer la performance des actions mises en oeuvre et l’efficicacité du système de management de la SST (suivi des indicateurs, visites sécurité, audits, etc.)
Evaluer et améliorer la performance du système de management SST et de l’entreprise en matière de SST
Analyser les données de surveillance du SMSST et autres informations pertinentes (non-conformités, remarques inspection du travail, etc.) pour évaluer le niveau de conformité réglementaire et normative, prioriser les écarts à corriger et améliorer le SMSST
Analyser et synthétiser les données relatives à la performance et à l’efficacité du système de management de la SST pour préparer les échanges avec les parties intéressées (inspection du travail, IRP, etc.)
Prioriser les axes d’amélioration et de prévention découlant de ces analyses pour les intégrer au SMSST
Définir le plan d’action pour déployer les axes d’amélioration et de prévention auprès des acteurs de l’entreprise
Modalités d'évaluation
Etude de cas d’analyse et d’amélioration d’un SMSST (réelle ou simulée)
RNCP35433BC03
Prévenir les risques environnementaux dans le cadre d’un Système de Management Environnemental (SME)
Compétences visées
Participer à la définition de la politique environnementale et l’actualiser
Identifier le contexte et les enjeux internes et externes de l’entreprise en matière d’environnement, pour prévenir les risques liés à ses activités (évolution de la réglementation, nouvelle technologie, modification d’activité,…) et déterminer les axes de travail prioritaires
Identifier les besoins et exigences des parties intéressées en matière d’environnement (DREAL, riverains, clients, assureurs, salariés, etc.) pour arbitrer les exigences à intégrer au SME
Analyser les enjeux et prioriser les risques et opportunités qui en découlent, pour déterminer les éléments à intégrer à la politique environnement
Définir les objectifs environnementaux pour décliner les axes de la politique environnement dans les processus
Evaluer la conformité réglementaire et normative de l’entreprise en matière d’environnement
Identifier les exigences légales et réglementaires applicables à l’entreprise en s’appuyant éventuellement sur un prestataire externe et/ou un outil logiciel approprié, pour assurer une veille réglementaire efficace
Identifier les exigences normatives applicables (ex : ISO 14001) pour les prendre en compte et les décliner dans l’entreprise en fonction de son contexte et de ses besoins
Identifier les écarts de conformité réglementaires et/ou normatives afin de définir les actions nécessaires et les ressources à mobiliser pour la mise en conformité, la surveillance et l’évaluation de l’efficacité des actions
Déployer le système de management environnement
Identifier et évaluer les risques et impacts environnementaux générés par les activités de l’entreprise pour les réduire et les prévenir (y compris pour les situations accidentelles)
Superviser les mesures de correction et de prévention pour réduire et prévenir les risques identifiés par l’évaluation : sensibilisation et formation des acteurs (salariés, sous-traitants,…) à leurs rôles, leurs contributions aux bonnes pratiques, aux conséquences des non conformités, modification des pratiques, du matériel, de l’organisation
Identifier les ressources à mobiliser pour déployer le plan d’action défini
Définir et organiser les modalités de surveillance et de collecte des données pour mesurer la performance des actions mises en oeuvre et l’efficicacité du système de management environnemental (suivi des indicateurs, visites terrain, audits,…)
Evaluer et améliorer la performance du système de management environnement et de l’entreprise en matière d’environnement
Analyser les données de surveillance du SME et autres informations pertinentes (non conformités, remarques de la DREAL, etc.) pour évaluer le niveau de conformité réglementaire et normative, prioriser les écarts à corriger et améliorer le SME
Analyser et synthétiser les données relatives à la performance environnementale de l’entreprise et à l’efficacité de son système de management environnemental pour préparer les échanges avec les parties intéressées (DREAL,…) et les revues de direction
Prioriser les axes d’amélioration et de prévention découlant de ces analyses pour les intégrer au SME
Définir le plan d’action pour déployer les axes d’amélioration et de prévention auprès des acteurs de l’entreprise
Modalités d'évaluation
Etude de cas d’analyse et d’amélioration d’un SME (réelle ou simulée)
RNCP35433BC04
Piloter et améliorer le système de management QSE
Compétences visées
Elaborer et exploiter les outils de surveillance et de mesure pour évaluer et améliorer la performance QSE
Sélectionner les indicateurs de suivi et de performance pertinents en fonction des risques QSE de l’entreprise pour établir des tableaux de bord pertinents pour les besoins des acteurs (RH, achats, système d’information, etc.)
Compiler et analyser les résultats obtenus pour mesurer la performance QSE
Définir les actions de correction ou d’amélioration appropriées découlant de cette analyse, en utilisant des méthodes et outils de résolution de problèmes, si nécessaire
Coordonner la communication QSE interne et externe
Identifier les informations à communiquer (indicateurs, accidents, réclamations clients, politique QSE, etc.), leur cible et leur fréquence en tenant compte des exigences réglementaires et normatives et des besoins des acteurs pour construire le plan de communication
Identifier la forme et le support (affichages, flash info, réunions, causeries, etc.) les plus adaptés pour communiquer ces informations efficacement et favoriser l’implication des acteurs
Garantir l’efficacité des actions menées en mesurant leurs impacts (évaluation à chaud, évaluations à froid, entretiens annuels, audit, etc.)
Etablir le programme d’audits internes en fonction des risques identifiés, des résultats des audits précédents et de la politique QSE de la direction
Assurer la réalisation d’audits internes et la rédaction des rapports d’audits correspondants, dans le respect des règles de l’art (cf. ISO 19011, lignes directrices pour l’audit des systèmes de management)
Vérifier la réalité, la pertinence et l’efficacité des actions d’amélioration menées, au regard des constats identifiés lors des audits
Construire un Système de Management Intégré7 (SMI) selon les besoins de l’entreprise
Identifier les opportunités et les risques de combinaison des systèmes qualité, sécurité et environnement en fonction du contexte, des besoins et de la stratégie de l’entreprise
Définir les actions d’intégration en respectant les exigences normatives et réglementaires applicables à l’entreprise pour optimiser les systèmes de management en place
Accompagner les acteurs dans l’intégration des systèmes pour assurer leur implication et l’efficacité des systèmes de management en place
Modalités d'évaluation
Etude de cas d’analyse et d’amélioration d’un SMQSE (réelle ou simulée)
RNCP35433BC05
Manager les équipes et les projets
Compétences visées
Encadrer et coordonner les équipes pour atteindre les objectifs fixés
Présenter les informations utiles du projet à l'équipe pour donner du sens au travail et aux priorités des membres de l’équipe
Clarifier les rôles et les missions des acteurs et établir les règles de fonctionnement, dans le respect du droit du travail et des procédures qualité et sécurité, pour mobiliser efficacement leurs compétences
Définir des objectifs clairs pour organiser l’action de ses collaborateurs
Animer l’équipe en accord avec la direction
Conduire un projet et accompagner le changement
Intégrer toutes les étapes de la conduite de projets pour garantir leur réussite
Identifier les parties prenantes et les canaux de communication indispensables à la réussite du projet
Analyser les situations de changement pour repérer celles nécessitant un accompagnement individuel et collectif
Gérer le budget et évaluer la performance du service et/ou des projets
Elaborer le budget du projet ou de l’activité pour s’inscrire dans le pilotage économique de l’entreprise
Elaborer les outils de reporting nécessaires à la direction, aux clients internes et au sponsors de projets pour en assurer une présentation efficace
S’approprier les mutations générées par les évolutions numériques et digitales dans son entreprise
Intégrer les enjeux de la stratégie numérique de l’entreprise pour en mesurer les impacts sur son activité et son mode de management
Intégrer dans sa pratique professionnelle les outils numériques permettant d'optimiser l'activité
Accompagner la transition numérique et digitale de son entreprise
Identifier et prévenir les risques liés à l’utilisation des outils numériques (psycho-sociaux, sécurité informatique, etc.)
Favoriser l’appropriation des outils numériques par les collaborateurs
S’appuyer sur ces outils pour développer un management collaboratif favorisant l’innovation
Modalités d'évaluation
Application professionnelle réelle ou simulée de management d’un projet (partie 1) Etude de cas : entreprise 3.0, manager autrement (partie 2)
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Tous les secteurs d’activité sont susceptibles de recruter un responsable QSE.
Selon l’activité de l’entreprise, il peut y avoir une dominante plus ou moins importante de l’un ou l’autre de ces 3 volets (qualité, sécurité et/ou environnement), à titre d’exemple :
secteur pharmaceutique ou agroalimentaire : volets qualité et hygiène
secteur chimie : volets sécurité environnement
installation classée pour la protection de l’environnement : volet environnement
Références juridiques des réglementations d'activité
Sans objet
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Élevée(4/5)en tension
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 761 €salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
7 familles professionnelles (nomenclature FAP).
Ces familles ne sont pas au même niveau de
tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée
par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
G1X70 — Techniciens et agents de maîtrise en intervention technique en Hygiène Sécurité Environnement -HSE industriel et protection du patrimoine naturel tension 5/5 (Très élevée)
H0X40 — Ouvriers qualifiés du contrôle qualité et de laboratoire tension 5/5 (Très élevée)
H0X90 — Techniciens du contrôle qualité tension 5/5 (Très élevée)
H1X91 — Ingénieurs et cadres techniques en Hygiène Sécurité Environnement -HSE- industriels et exploitation éco-industriel tension 3/5 (Modérée)
H1X93 — Ingénieurs des méthodes de production, du contrôle qualité tension 5/5 (Très élevée)
L4X80 — Techniciens des services administratifs tension 4/5 (Élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
7 familles professionnelles (nomenclature FAP).
G1X70 — Techniciens et agents de maîtrise en intervention technique en Hygiène Sécurité Environnement -HSE industriel et protection du patrimoine naturel
H0X40 — Ouvriers qualifiés du contrôle qualité et de laboratoire
H0X90 — Techniciens du contrôle qualité
H1X91 — Ingénieurs et cadres techniques en Hygiène Sécurité Environnement -HSE- industriels et exploitation éco-industriel
H1X93 — Ingénieurs des méthodes de production, du contrôle qualité
L4X80 — Techniciens des services administratifs
L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes)
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initialeOui
Formation continueOui
ApprentissageOui
Contrat de professionnalisationOui
Candidature individuelleOui
VAEOui
Prérequis à l'entrée
Être titulaire d’un diplôme de niveau 5, et si possible avec une première expérience professionnelle
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
Jury national unique composé de 7 membres dont un membre interne
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par
France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
7 470 €
Selon la branche
6 417 € – 7 488 €
Prise en chargeBranches concernées
7 470 €Valeur par défaut · 177 branches
7 488 €COPANIEF - Fabricant de sucres, CPNE Boulangerie-pâtisserie industrielles, CPNE Branche ITV, CPNE FP Branche des magasins du Bricolage, CPNE chimie +13 autres
6 932 €CPNEFP Commerce à distance, CPNEFP des jardineries et graineteries
6 901 €CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement
6 682 €CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire, CPNEFP de la métallurgie
6 458 €CPNEF inter-secteurs papier carton, CPNEFP Carrières et matériaux
7 400 €CPNEFP de la branche négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques
7 380 €CPNEF de la Publicité
7 344 €CPNE de la branche de l'hospitalisation privée à statut commercial et du thermalisme
7 086 €CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
6 933 €CPNE des Vins et Spiritueux
6 931 €CPNE conjointes du bâtiment et des travaux publics
6 761 €CPNE des industries de santé (CPNEIS)
6 655 €CPNEFP de l'industrie cimentière
6 506 €CPNE du commerce de détail alimentaire non spécialisé
6 417 €CNPE de la Plasturgie et des Composites
Liens avec d'autres certifications
Certifications en correspondance (équivalences par blocs).