RNCP36719
Inactive
· Niveau 4
Intervenant spa et bien-être
Certificateur · CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE ILLE-ET-VILAINE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
20-07-2024
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
4 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 4 à former.
OrganismeSIRETHabilitation
CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE ILLE-ET-VILAINE
13002280900011
Former
FACULTE DES METIERS CCI ILLE ET VILAINE
—
Former
SANTAYAREA FORMATION
79185184300049
Former
TEMANA
51489339500020
Former
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
L’Intervenant spa et bien-être assure la réalisation des massages et des protocoles, rituels spa et d’entretien corporel, techniques de bien être non thérapeutiques, dans tous les types de structures. Il participe également à la gestion et à l’organisation des activités de son établissement ou de sa propre activité lorsqu’il exerce en indépendant.
Activités visées
Réaliser des techniques de massages de détente, relaxation, prévention/gestion du stress
Préparation à la mise en œuvre de différentes pratiques de massages ancestraux, techniques corporelles à visée de détente, relaxation, gestion du stress
Mise en œuvre des manœuvres techniques spécifiques, exécution et conduite de séance individuelle
Mettre en œuvre des programmes, parcours complets, rituels personnalises de prestations et services spa et bien-être
Sélection et choix ciblé des composantes d’un programme, parcours, rituel
Mise en œuvre de programmes, parcours, rituels personnalisés
Accueillir et prendre en charge le client
Accueil et identification des besoins
Vente de prestation spa et bien-être
Planification de l’activité
Déployer une activité de spa bien-être
Création de l’offre
Implantation l’offre
Compétences attestées
Réalisation des techniques de massages de détente, relaxation, prévention/gestion du stress
Déterminer le massage, la technique corporelle adaptée pour la prestation en repérant les caractéristiques physiques et morphologiques, en prenant en compte le handicap du receveur/client si nécessaire afin de proposer une prestation adaptée
Mettre en œuvre les gestes et postures de prévention des risques et les techniques d’entretien corporel afin d’exercer ses pratiques de manière sécurisée et se prémunir des risques de blessure ou maux chroniques (douleurs de dos, mains, cou, épaules, tendinites)
Conduire des séances complètes de massages, techniques corporelles en respectant les spécificités techniques, les temps et délais nécessaires (déterminés ou imposés) et en respectant les règles en matière de respect de l’intimité, intégrité, confort d’installation et d’hygiène afin que chaque protocole, spécificité technique répondent aux bienfaits, résultats et objectifs définis ou attendus
Prendre en compte le(s) ressenti(s), la satisfaction du receveur/client en identifiant les bienfaits sur l’état physique et psychique (globale), les axes d’amélioration dans l’exécution des massages, techniques corporelles (exécutées ou à venir) afin d’ajuster la prise en charge
Préparer la cabine ou l’espace de travail et le matériel en appliquant les protocoles d’hygiène et bien-être afin de maintenir un espace de travail opérationnel, efficient et propre.
Mise en oeuvre des programmes, parcours complets, rituels personnalises de prestations et services spa et bien-être
Identifier les prestations et leurs enchaînements en analysant les problématiques et besoins en matière de détente, relaxation, prévention/entretien bien-être global, gestion du stress afin d’apporter une réponse adaptée aux profils des clients
Personnaliser le programme en prenant en compte les besoins et les attentes du bénéficiaire afin de répondre à la résolution de sa problématique
Mettre en œuvre de rituels personnalisés, en utilisant des techniques, accessoires, matériels et équipements diversifiés et adaptés afin d’atteindre l’objectif du protocole
Appliquer les règles d’hygiène et de prévention relatif en l’entretien du matériel et des locaux en respectant les protocoles en vigueur pour prévenir du risque sanitaire au sein du SPA
Accueil et prise en charge du client
Accueillir le client en adoptant une attitude active d’écoute, d’observation et une communication orale adaptée en fonction du profil du destinataire afin de représenter le service, l’établissement, la structure Spa & Bien Être
Identifier les motifs, attentes, besoins explicites et/ou implicites liées aux demandes afin de conseiller le client dans ses choix
Argumenter le ou les technique(s), protocole(s), programmes, parcours, rituel(s) adaptés à la situation rencontrée afin d’orienter le client vers les prestations adaptées à ses besoins le client dans son processus d’achat
Accompagner le client dans le processus d’achat en validant la sélection de prestation(s) et/ou service(s) pour finaliser la vente de la proposition de séance, programme, parcours, rituel
Suivre le client tout au long de son parcours d’expériences par la réalisation de fiche bilan (profil client, parcours d’expériences détaillé des séances) et en ajustant les prestations et produits complémentaires ou additionnels afin de fidéliser en individualisant l’expérience client
Organiser l’activité en gérant le temps des prises de rendez- vous et pendant les rendez-vous, en maintenant à jour en permanence le planning des RDV/des personnels pour optimiser la planification
Déploiement d’une activité de spa et bien-être
Construire une offre stratégique complète de prestations SPA et bien-être en la demande de la clientèle et en prenant en compte l’éco responsabilité afin de créer la différence face à la concurrence
Développer des gammes de programmes, parcours, rituels en combinant des services et prestations spa et bien-être afin de proposer des produits qui répondent aux besoins de personnalisation et aux nouvelles évolutions de la consommation
Préparer l’implantation d’une activité/structure sur un lieu géographique en réalisant une étude de marché et une étude logistique (local nécessaire, ses équipements, fournisseurs, etc.) afin de sécuriser le développement et la pérennisation de son activité
Réaliser un business plan en s’appuyant sur des éléments comptables et financiers afin d’identifier le statut juridique adapté
Élaborer un plan de communication en prenant en compte les caractéristiques de la communication digitale afin de promouvoir son offre
Blocs de compétences · 4
RNCP36719BC01
Réalisation des techniques de massages de détente, relaxation, prévention/gestion du stress
Compétences visées
Déterminer le massage, la technique corporelle adaptée pour la prestation en repérant les caractéristiques physiques et morphologiques, en prenant en compte le handicap du receveur/client si nécessaire afin de proposer une prestation adaptée.
Mettre en œuvre les gestes et postures de prévention des risques et les techniques d’entretien corporel afin d’exercer ses pratiques de manière sécurisée et se prémunir des risques de blessure ou maux chroniques (douleurs de dos, mains, cou, épaules, tendinites).
Conduire des séances complètes de massages, techniques corporelles en respectant les spécificités techniques, les temps et délais nécessaires (déterminés ou imposés) et en respectant les règles en matière de respect de l’intimité, intégrité, confort d’installation et d’hygiène afin que chaque protocole, spécificité technique répondent aux bienfaits, résultats et objectifs définis ou attendus.
Prendre en compte le(s) ressenti(s), la satisfaction du receveur/client en identifiant les bienfaits sur l’état physique et psychique (globale), les axes d’amélioration dans l’exécution des massages, techniques corporelles (exécutées ou à venir) afin d’ajuster la prise en charge.
Préparer la cabine ou l’espace de travail et le matériel en appliquant les protocoles d’hygiène et bien-être afin de maintenir un espace de travail opérationnel, efficient et propre.
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle relative à la réalisation de techniques d’entretien corporel
RNCP36719BC02
Mise en œuvre des programmes, parcours complets, rituels personnalises de prestations et services SPA et bien-être
Compétences visées
Identifier les prestations et leurs enchaînements en analysant les problématiques et besoins en matière de détente, relaxation, prévention/entretien bien-être global, gestion du stress afin d’apporter une réponse adaptée aux profils des clients
Personnaliser le programme en prenant en compte les besoins et les attentes du bénéficiaire afin de répondre à la résolution de sa problématique
Mettre en œuvre de rituels personnalisés, en utilisant des techniques, accessoires, matériels et équipements diversifiés et adaptés afin d’atteindre l’objectif du protocole
Appliquer les règles d’hygiène et de prévention relatif en l’entretien du matériel et des locaux en respectant les protocoles en vigueur pour prévenir du risque sanitaire au sein du spa
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle relative à la réalisation d’un protocole complet
RNCP36719BC03
Accueil et prise en charge du client
Compétences visées
Accueillir le client en adoptant une attitude active d’écoute, d’observation et une communication orale adaptée en fonction du profil du destinataire afin de représenter le service, l’établissement, la structure Spa & Bien Être
Identifier les motifs, attentes, besoins explicites et/ou implicites liées aux demandes afin de conseiller le client dans ses choix
Argumenter le ou les technique(s), protocole(s), programmes, parcours, rituel(s) adaptés à la situation rencontrée afin d’orienter le client vers les prestations adaptées à ses besoins le client dans son processus d’achat
Accompagner le client dans le processus d’achat en validant la sélection de prestation(s) et/ou service(s) pour finaliser la vente de la proposition de séance, programme, parcours, rituel
Suivre le client tout au long de son parcours d’expériences par la réalisation de fiche bilan (profil client, parcours d’expériences détaillé des séances) et en ajustant les prestations et produits complémentaires ou additionnels afin de fidéliser en individualisant l’expérience client
Organiser l’activité en gérant le temps des prises de rendez- vous et pendant les rendez-vous, en maintenant à jour en permanence le planning des RDV/des personnels pour optimiser la planification
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle (jeux de rôle) et entretien technique (présentation d’une fiche technique)
RNCP36719BC04
Déploiement d’une activité de SPA et bien-être
Compétences visées
Construire une offre stratégique complète de prestations SPA et bien-être en la demande de la clientèle et en prenant en compte l’éco responsabilité afin de créer la différence face à la concurrence
Développer des gammes de programmes, parcours, rituel en combinant des services et prestations spa et bien-être afin de proposer des produits qui répondent aux besoins de personnalisation et aux nouvelles évolutions de la consommation
Préparer l’implantation d’une activité/structure sur un lieu géographique en réalisant une étude de marché et une étude logistique (local nécessaire, ses équipements, fournisseurs, etc.) afin de sécuriser le développement et la pérennisation de son activité
Réaliser un business plan en s’appuyant sur des éléments comptables et financiers afin d’identifier le statut juridique adapté
Élaborer un plan de communication en prenant en compte les caractéristiques de la communication digitale afin de promouvoir son offre
Modalités d'évaluation
Présentation d’un dossier professionnel écrit portant sur le déploiement d’une activité
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Secteur du bien-être (spas, instituts de massages, instituts de beauté, centres de thalassothérapie/remise en forme, établissements thermaux...)
Types d'emplois accessibles
Intervenant spa / bien-êtreTechnicien spa et bien-êtreMasseurSpa praticienPraticien massage bien-être
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Non-durabilité de l'emploi et Inadéquation géographique.
1 650 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés des services divers (nomenclature FAP).
-
T6X61— Employés des services divers tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Auvergne-Rhône-Alpes 1 267
Nouvelle-Aquitaine 1 251
Île-de-France 1 198
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 086
Hauts-de-France 983
Grand Est 856
Occitanie 840
Bretagne 755
Pays de la Loire 672
Normandie 498
Centre-Val de Loire 429
Bourgogne-Franche-Comté 369
Guyane 184
La Réunion 80
Corse 53
Martinique 52
Guadeloupe 30
Mayotte 8
10 611
projets de recrutement
31 %
jugés difficiles à recruter
60 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés des services divers (nomenclature FAP).
-
T6X61— Employés des services divers
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Prérequis à l'entrée
Certification de niveau 4 avec complémentarité (esthétique, soins aux personnes, vente, commerce) ou sans complémentarité Autres profils ou niveaux possibles sous réserve d’acceptation du dossier et validation de l’entretien individuel À partir du niveau 3, avec une forte motivation pour le secteur bien être doublée d’une expérience professionnelle et validation du dossier et de l’entretien individuel
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
3 membres professionnels dument habilités du secteur spa et bien-être, extérieurs aux co-certificateurs et aux partenaires 1 membre de l’équipe pédagogique de la structure partenaire à la certification 1 membre des organismes co-certificateurs
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
8 006 €
Selon la branche
5 977 € – 8 012 €
Prise en chargeBranches concernées
8 006 €
Valeur par défaut · 207 branches
8 012 €
CPNE Casinos, CPNEF des Espaces de Loisirs, d'Attractions et Culturels (ELAC), CPNEFP hôtellerie de plein air
8 000 €
CPNE-FP de l'Esthétique
6 000 €
CPNEFP de la métallurgie
5 977 €
CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date de décision20-07-2022
Durée de l'enregistrement2 ans
Date d'échéance20-07-2024
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2021
12
100 %
—
2020
111
95 %
79 %
2019
75
95 %
70 %
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Se former en apprentissage
Chargement des formations en apprentissage…
Entrées et sorties de formation
1 379
entrées en formation
1 222
parcours menés à terme
89 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
1 481
dossiers CPF engagés
3 084 237 €
montant total engagé
2 083 €
coût moyen par dossier
108 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.