Intervenant spa et bien-être

Mise en situation professionnelle reconstituée avec un client fictif Durée totale : 30 minutes dont 10 minutes de préparation et 20 minutes de jeux de rôles Dans le cadre d’un jeu de rôle le candidat, tire au sort une situation de vente conseil avec un client, il doit : Accueillir le client et lui présenter une sélection de minimum 3 prestations dans l’offre de massages et techniques corporelles de bien être en corrélation avec la situation reconstituée et adaptée à ses particularités et besoins Proposer des prestations, produits complémentaires de soin Spa et bien-être, Argumenter la proposition globale de prestations et produits Réaliser la vente en proposant les prestations et produits additionnels, Planifier un rendez-vous au regard des plages disponibles, des prestations vendues et des disponibilités du client Mise en situation écrite - élaboration de la fiche client Durée totale : 30 minutes de préparation et de réalisation de la fiche client Le candidat rédige la fiche de suivi client qu’il aura élaboré suite au jeu de rôle.

Mise en situation professionnelle Durée totale : 285 minutes 10 minutes de préparation du poste de travail, 15 minutes d’échauffement prévention des risques professionnels, 10 minutes pour la présentation de la prestation et installation du client, 240 minutes de mise en œuvre du massage, technique corporelle réparties en 8 X 30 minutes de mise en œuvre pour chacun des 8 massages et techniques corporelles fondamentales ancestrales (Balinais, Urut Pijat, Thailandais Nuad Namam/Bo Rarn, HawaIen Lomi Lomi, Suédois Deep tissu/sportif, Chinois Tuina, Indien Shirotchampi, Japonais Kobido, Foot Massage Réflexologie) 10 minutes d’accompagnement de fin de séance et de prise de congé du client/receveur extérieur Une pause de récupération de 15 minutes est prévue au bout de 120 minutes de mise en œuvre de massage Le candidat tire au sort l’ordre de mise en œuvre des 8 massages et techniques Il prépare son espace de travail, Il réalise les techniques de prévention, échauffement, entretien corporel requises Il présente et valide avec le client l’ensemble des caractéristiques et bienfaits des massages et techniques corporelles qu’il va effectuer durant les séances Il réalise, adapte et accompagne les massages et les techniques corporelles conformément à l’ordre de mise en œuvre tiré au sort Il accompagne la fin de séance de massage Il réalise le bilan conseil lors de la prise de congés

Mise en situation professionnelle Candidat et personne extérieure qui jouera le rôle du client Durée totale : 75 minutes de mise en œuvre du process complet d’identification et d’analyse globale et spécifique des besoins du client Le candidat tire au sort une mise en situation reconstituée. À partir de cette mise en situation, il effectue la recherche des besoins du client à partir de techniques d’observation, d’un questionnement complet, de digito-pression. Entretien technique Durée totale : 45 minutes dont 30 minutes de préparation/fiche parcours/programme fournie au/à la candidat(e) et 15 minutes d’entretien technique Le candidat complète la fiche programme adaptée au profil pour répondre à l’objectif identifié et validé par le client Le candidat présente son analyse des besoins Le candidat présente le programme personnalisé et les différentes options qu’il/elle a établi par rapport à l’objectif et les remédiations envisagées en fonction des évolutions possibles de la situation du client À l’issue de la présentation, le candidat répond aux questions du jury.

Entretien technique Durée totale : 20 minutes Le candidat présente un dossier de déploiement d’une activité de Spa et bien-être en se basant sur une situation réelle ou reconstituée comprenant une offre complète de prestations Spa et bien-être, une étude du marché local pour l’implantation ou le développement de l’activité, un business plan simplifié/ budget prévisionnel simplifié, un plan de communication autour de l’activité Spa et bien-être. Le candidat présente oralement son dossier face au jury. À l’issue de la présentation, le candidat répond aux questions du jury.