RNCP40248 Active · Niveau 6

Responsable de la performance commerciale et du marketing digital

Certificateur · GMD

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 6

Code(s) NSF

312n · Etudes de marchés et projets commerciaux

312t · Négociation et vente

Formacode(s)

34093 · Marketing digital

34554 · Commerce

34085 · Stratégie commerciale

Date d'échéance de l'enregistrement

28-02-2030

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

GMD 38890113400014 —

Partenaires habilités

20 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 1 à former et organiser l'évaluation et 19 à former.

OrganismeSIRETHabilitation

ASSOCIATION ESUP Group - Établissement de Lyon 80799301900031 Former

ASSOCIATION ESUP Group - Établissement de Rennes 80799301900056 Former

B2H 13 AIX 81946418100034 Former

B2H13 MARSEILLE 81839227600015 Former

B2H83 FREJUS 85151781300024 Former

B2H 83 LA VALETTE 81839222700026 Former

CHAMBRE COMMERCE INDUSTRIE MAINE LOIRE 13000460900017 Former

ESUP GROUP 80799301900106 Former

ESUP GROUP 80799301900114 Former

GMD 38890113400014 Former et organiser l'évaluation

Voir les 20 partenaires habilités →

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

Le responsable de la performance commerciale et du marketing digital doit être capable d’accompagner les entreprises dans leur transformation numérique et leur appropriation du WEB dans la relation client en mettant en place une stratégie marketing et/ou commerciale omnicanale et en la déclinant en plans opérationnels. Il analyse les différentes composantes du marché et détermine les orientations stratégiques, les objectifs à atteindre et les moyens multicanaux à mettre en place.

Il accompagne l’entreprise aussi bien dans sa stratégie marketing digitale que dans sa stratégie et ses plans opérationnels commerciaux. Du fait de sa polyvalence, il peut intervenir aussi bien dans le domaine stratégique que dans l’opérationnel. Il peut intervenir dans le domaine commercial en support terrain, comme en management d’équipe et en accompagnement de la transition numérique

Activités visées

Analyse des marchés de l’entreprise et du comportement du consommateur à l’ère digitale pour définir un ciblage et un positionnement adapté à l’entreprise et au produit en intégrant la RSE et le marketing responsable

Détection des tendances et lancement de nouveaux produits en intégrant la notion de conception universelle

Mise en place et encadrement de la stratégie digitale inbound et data driven de l’entreprise avec une utilisation responsable et efficiente de l’intelligence artificielle

Définition et mise en place de la stratégie de communication multicanale

Déclinaison des orientations stratégiques en objectifs opérationnels de vente et plans d'action commerciale.

Commercialisation de l’offre : Mise en

œuvre des actions de prospection et de fidélisation multicanales, réalisation de propositions commerciales, négociation des contrats.

Elaboration des tableaux de bord de gestion commerciale, administration de ces tableaux, mesure des écarts et mise en place de correctifs

Calcul de la rentabilité d’un produit ou service, de l’unité commerciale

Webmastering et production de contenus digitaux

Développement de la visibilité digitale, traitement et analyse de la data

Mise en place de la logistique e-commerce conformément aux réglementations nationales et internationales. Mise en place d’une solution de paiement.

Identification de la communauté de l’entreprise et management des réseaux sociaux

Pilotage de projet

Animation de groupe de travail

Management d’une équipe et interculturalité

Compétences attestées

Recueillir les informations pertinentes et étudier le marché de l’entreprise par une approche multicanale en vue de comprendre les besoins et attentes des clients potentiels et de surveiller la concurrence

Segmenter le marché de l’entreprise en groupes homogènes, cibler et évaluer l’intérêt de chaque segment, trouver un positionnement adapté pour permettre un développement différencié sur chaque segment

Analyser le comportement du consommateur cible à l’ère digitale pour comprendre les besoins, prévoir les tendances, améliorer l'expérience client, se différencier de la concurrence

Définir le plan marketing opérationnel respectant les orientations stratégiques dans une logique éthique et responsable

Analyser les tendances et mettre en place un processus de veille digital pour anticiper le lancement de nouveaux produits

Détecter des marchés potentiels et mettre en place une stratégie et un plan de lancement de nouveaux produits appuyés sur le design thinking intégrant dès l’amont la notion de conception universelle dans la réflexion sur le produit ou service

Élaborer et mettre en œuvre une stratégie digitale intégrée et adaptée, basée sur un audit exhaustif de l’appropriation du Web par l’entreprise, visant à renforcer la présence en ligne de l'entreprise par une image de marque cohérente et une approche inbound marketing et data driven

Intégrer l’ia dans les stratégies

marketing diigtal (utiliser l’ia pour analyser les données et pour l’analyse prédictive, personnaliser les campagnes marketing, chatbots et assistants virtuels, automatiser les campagnes, gérer les réseaux sociqux),

Analyser et optimiser l’expérience client en vue d’accroitre la satisfaction et améliorer la fidélisation et mettre en place des parcours mixtes : showrooming et ROPO

Définir une identité de marque et définir la stratégie de communication

Assurer la promotion de l’offre en établissant un plan de communication omnicanal et en sélectionnant des supports de communication

adaptés à l’entreprise, à la cible et aux produits

Développer le marketing événementiel pour promouvoir la marque ou le produit

Traduire les orientations stratégiques en plans commerciaux opérationnels permettant de définir les objectifs commerciaux et planifier les actions

Elaborer et mettre en œuvre des stratégies de prospection et de fidélisation multicanales, intégrant le social selling, pour l'expansion, la diversification et la pérennisation du portefeuille clients

Vendre et négocier des contrats en utilisant un plan précis et en intégrant les marges de négociation en langue française et anglaise

Après avoir défini les objectifs, construire des tableaux de bord appuyés une sélection de KPI pertinents permettant de suivre et piloter la performance commerciale

Définir des indicateurs de rentabilité adaptés aux produits et à l’unité commerciale, interpréter les résultats et mesurer leurs conséquences afin de pouvoir étayer des décisions stratégiques

Concevoir, développer et maintenir un site web (vitrine ou marchand) en utilisant des technologies web (HTML, CSS, javascript) et un CMS, tout en assurant la mise à jour de son contenu, le choix de l'hébergement approprié et le respect des normes RGAA

Créer des contenus engageants pour le web (photos, videos, montages, infographie,…) à l’aide de logiciels professionnels adaptés

Optimiser le référencement du site sur les moteurs de recherche grâce aux techniques de SEO et SEA, en mesurant les résultats et en élaborant des statistiques Cela inclut l'analyse de l'audience et l'analyse du retour sur investissement (ROI)

Choix et mise en place d’une solution logistique(dropshipping, e-fulfilment, Gestion interne, plateforme logistique tout-en-un)

et d’une solution de paiement adaptées à la situation

Développer et manager une stratégie de contenu pour les réseaux sociaux en se basant sur l'analyse sociologique des communautés de l’entreprise, tout en mesurant l'audience et les retombées des campagnes publicitaires (social advertising)

Piloter un projet en définissant mission et objectifs, en structurant et séquençant les tâches et en suscitant l’adhésion de l’équipe en vue d’atteindre les objectifs fixés

Animer une réunion et un groupe de travail à partir des techniques de communication et de la PNL, en favorisant les prises de décision par la mobilisation de l’intelligence individuelle et collective

Manager une équipe (Organiser, motiver, communiquer, cadrer, inspirer, souder), en intégrant les notions d’interculturalité et de management des situations de handicap,et la fédérer autour de valeurs communes pour faire apparaitre un esprit de collaboration au service de la performance collective

Blocs de compétences · 4

RNCP40248BC01

Définir les orientations stratégiques éthiques et responsables et la politique marketing omnicanale de l’entreprise

Compétences visées

Analyser le comportement du consommateur cible à l’ère digitale pour comprendre les besoins, prévoir les tendances, améliorer l'expérience client, se différencier de la concurrence

Définir le plan marketing opérationnel respectant les orientations stratégiques dans une logique éthique et responsable

Analyser les tendances et mettre en place un processus de veille digital pour anticiper le lancement de nouveaux produits

Intégrer l’ia dans les stratégies

Analyser et optimiser l’expérience client en vue d’accroitre la satisfaction et améliorer la fidélisation et mettre en place des parcours mixtes : showrooming et ROPO

Définir une identité de marque et définir la stratégie de communication

Assurer la promotion de l’offre en établissant un plan de communication omnicanal et en sélectionnant des supports de communication

adaptés à l’entreprise, à la cible et aux produits

Développer le marketing événementiel pour promouvoir la marque ou le produit

Modalités d'évaluation

Mise en situation professionnelle simulée

RNCP40248BC02

Développer et piloter la performance commerciale sur les différents canaux et suivre la rentabilité

Compétences visées

Traduire les orientations stratégiques en plans commerciaux opérationnels permettant de définir les objectifs commerciaux et planifier les actions

Vendre et négocier des contrats en utilisant un plan précis et en intégrant les marges de négociation en langue française et anglaise

Après avoir défini les objectifs, construire des tableaux de bord appuyés une sélection de KPI pertinents permettant de suivre et piloter la performance commerciale

Modalités d'évaluation

Business game - étude de cas

RNCP40248BC03

Concevoir, développer et piloter le pôle communication et commercialisation digitales de l’entreprise

Compétences visées

Créer des contenus engageants pour le web (photos, videos, montages, infographie,…) à l’aide de logiciels professionnels adaptés

Choix et mise en place d’une solution logistique(dropshipping, e-fulfilment, Gestion interne, plateforme logistique tout-en-un)

et d’une solution de paiement adaptées à la situation

Modalités d'évaluation

Etude de cas - projet professionnel

RNCP40248BC04

Piloter des projets et Manager une équipe

Compétences visées

Piloter un projet en définissant mission et objectifs, en structurant et séquençant les tâches et en suscitant l’adhésion de l’équipe en vue d’atteindre les objectifs fixés

Modalités d'évaluation

Etude de cas concret - Mise en situation

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Du fait de la polyvalence de la formation, le responsable

de la performance commerciale et du marketing digital est particulièrement adapté aux PME qui ont un besoin crucial de faire évoluer leur stratégie marketing et commerciale vers le numérique. Dans les plus grandes structures, il pourra intégrer les départements marketing, commerciaux ou e-commerce. Lorsqu’il exerce en agence, il propose une stratégie qui sera mise en œuvre par les chefs de produit de l’entreprise.

Types d'emplois accessibles

Métiers visés (ROME)

M1703 — Chef / Cheffe de produit

M1704 — Responsable service clients

M1707 — Responsable du développement commercial

E1101 — Community manager

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Faible (2/5)

Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.

2 950 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.

R1X68 — Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée)
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
U0X80 — Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible)
U0X90 — Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 6 268 Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 893 Auvergne-Rhône-Alpes 1 723 Nouvelle-Aquitaine 1 213 Occitanie 1 079 Hauts-de-France 865 Grand Est 828 Pays de la Loire 745 Bretagne 595 Centre-Val de Loire 400 Normandie 375 Bourgogne-Franche-Comté 320 La Réunion 116 Martinique 110 Corse 91 Guadeloupe 70 Guyane 64 Mayotte 53

16 808 projets de recrutement

27 % jugés difficiles à recruter

11 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP).

R1X68 — Employés des services commerciaux
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
U0X80 — Assistants de la communication
U0X90 — Cadres de la communication

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Prérequis à l'entrée

Etre titulaire d’un titre ou diplôme de niveau 5, ou alors dans le cadre d’une procédure de VAP en faisant valider l’expérience professionnelle (salariée ou non), les formations suivies ou les acquis personnels développés hors de tout système de formation.

Composition du jury — Formation initiale

Le jury est composé de 4 membres : Le directeur d’établissement - 2 professionnels - Le responsable de filière

Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE

Le jury est composé de 4 membres : Le directeur d’établissement - 2 professionnels - Le responsable de filière

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle

7 840 €

Selon la branche

5 418 € – 8 057 €

Prise en chargeBranches concernées

7 840 € Valeur par défaut · 182 branches

8 057 € CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil, CPNE de l’édition de livres, de l’édition phonographique et de l’édition de musique, CPNE des Télécoms, CPNE du commerce de détail alimentaire non spécialisé, CPNEF de la Branche des organismes de formation +3 autres

8 016 € CPNE de l'immobilier, CPNE des Métiers de la Transformation des Grains, CPNE industries alimentaires diverses, CPNEFP ICGV entreprises de la viande, CPNEFP de la branche des industries de produits alimentaires élaborés +1 autres

7 604 € CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement

7 500 € CPNE FP Branche des magasins du Bricolage, CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire

7 000 € CPNE Branche Caoutchouc, CPNEFP de l'enseignement privé indépendant

8 043 € CPNEFP Sports Loisirs

8 012 € CPNEF de la Publicité

7 928 € CPNE de la branche de la librairie

7 883 € CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat

7 870 € CPNEFP Mutualité

7 702 € CPNEFP Commerce à distance

7 470 € CPNE Travail Temporaire

7 210 € CPNE des industries de santé (CPNEIS)

6 500 € CPNEFP du négoce des matériaux de construction

6 000 € CPNEFP de la métallurgie

5 418 € CPNEFP des commerces de gros

Liens avec d'autres certifications

Certifications en correspondance (équivalences par blocs).

CodeCertification en correspondance

RNCP34580 Chef de projets marketing et communication

RNCP36485 Responsable de la performance commerciale et du marketing digital

RNCP37786 Chargé de marketing et communication

RNCP37849 Responsable du développement commercial

RNCP37974 Développeur commercial et marketing

Anciennes versions

RNCP36485 — Responsable de la performance commerciale et du marketing digital

Base légale

Date de décision28-02-2025

Durée de l'enregistrement5 ans

Date d'échéance28-02-2030

Dernière délivrance possible28-02-2034

Pour plus d'informations · Statistiques

AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans

2024 81 92 % —

2023 94 100 % 89 %

2022 37 100 % 86 %

2021 113 93 % 88 %

Où se former

Chargement de l'offre de formation…

Se former en apprentissage

Chargement des formations en apprentissage…

Entrées et sorties de formation

1 entrées en formation

0 parcours menés à terme

0 % taux d'achèvement

Entrées Parcours terminés · 11/2025 – 02/2026

Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Demande CPF — formations engagées

1 dossiers CPF engagés

4 490 € montant total engagé

4 490 € coût moyen par dossier

443 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 52 %

Reste à charge titulaire 48 %

Dossiers engagés · 10/2025

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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