RNCP40879
Active
· Niveau 4
Secrétaire médical
Certificateur · CULTURE ET FORMATION
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
25-06-2030
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Le métier de secrétaire médical est essentiel pour assurer le bon fonctionnement des structures de soins, à la croisée des compétences administratives, techniques et relationnelles.
Ses missions principales incluent l’accueil et la gestion administrative des patients, la mise à jour des dossiers médicaux, la coordination entre les acteurs de santé, l’organisation des consultations et des soins, ainsi que l’accompagnement des patients dans leur parcours.
Cette certification s’inscrit dans un contexte de transformation numérique, de vieillissement de la population, et d’augmentation des besoins en personnel qualifié dans le secteur médical.
Activités visées
Accueil physique et téléphonique des patients ou des usagers d’une structure médicale ou médico-sociale
Prise en charge de la demande des patients ou usagers d’une structure médicale ou médico-sociale
Organisation du parcours de soins du patient ou de l’usager
Recueil des informations nécessaires à la création du dossier du patient ou usager
Création et suivi du dossier du patient ou de l’usager
Retranscription des informations médicales du patient ou de l’usager
Coordination et planification d’une structure médicale ou médico-sociale
Participation à la gestion comptable d’une structure médicale ou médico-sociale
Compétences attestées
Accueillir les patients, usagers ou professionnels dès leur arrivée dans la structure médicale ou médico-sociale en gérant les situations de stress, de conflit ou de barrière linguistique, en adaptant le parcours et l’orientation notamment des patients en situation de handicap, les personnes âgées, ou toute autre population vulnérable, afin de favoriser leur confort, d’améliorer leur expérience, et d’assurer une prise en charge efficace et bienveillante.
Gérer les appels téléphoniques en filtrant, transférant et traitant les demandes des patients, usagers ou professionnels de santé afin de fournir des réponses précises, orienter vers les services appropriés et assurer un suivi efficace des communications.
Organiser et coordonner les téléconsultations en préparant les dossiers, en communiquant avec les patients, usagers avant et après la consultation, et en les assistant dans l'utilisation des outils numériques, notamment pour ceux moins à l’aise avec les technologies, afin de garantir une expérience fluide et accessible et d'assurer une prise en charge optimale à distance.
Planifier et gérer les rendez-vous des patients, usagers que ce soit par téléphone ou en face à face, en utilisant le logiciel adapté du service concerné ou une plateforme de prise de rendez-vous en ligne, tout en tenant compte des consignes des professionnels de santé afin d’assurer une organisation efficace et adaptée au parcours de soins de chaque patient.
Communiquer des informations médicales aux patients ou usagers en adaptant le vocabulaire pour garantir la compréhension, et évaluer l'urgence des situations en posant les questions appropriées, afin d'orienter vers le service d'urgence ou de prioriser les rendez-vous en fonction des directives médicales et des contraintes organisationnelles.
Planifier le séjour du patient ou usager, de l’admission à la sortie, en optimisant l’organisation du service et en respectant les procédures, tout en programmant les actions nécessaires (prises de rendez-vous extérieurs, consultations) pour garantir un parcours de soins fluide et adapté, notamment pour les personnes vulnérables ou en situation de handicap.
Expliquer la préparation et le déroulement des examens médicaux aux patients ou usagers, en utilisant un langage adapté, pour le rassurer et l’informer, afin de garantir une prise en charge optimale lors des examens.
Collecter les informations et documents nécessaires pour créer le dossier du patient ou de l’usager, en les enregistrant et numérisant dans le respect des procédures, de la législation, et des règles de confidentialité et d’identitovigilance, afin de garantir la fiabilité des données et assurer un suivi optimal du parcours de soins.
Orienter et conseiller le patient ou l’usager dans la constitution de son dossier en précisant les éléments à compléter et les pièces administratives requises, en utilisant un langage clair et adapté au public et à la situation, afin de faciliter la prise en charge et d’assurer la complétude et l’exactitude des informations fournies.
Créer le dossier de chaque patient ou usager lors de la première visite en utilisant les supports appropriés et en respectant les procédures, afin d'assurer une traçabilité complète de son parcours de soins et de garantir la confidentialité des informations médicales.
Mettre à jour le dossier du patient ou usager à chaque visite en vérifiant l'exactitude des informations administratives et médicales, pour garantir la continuité des soins et la traçabilité des données.
Archiver les dossiers, manuels ou numériques, en appliquant un classement organisé (numérique, alphabétique…) en mettant en place des protocoles de sauvegarde et de sécurité des données (RGPD) afin d’assurer leur gestion efficace conformément aux règles et procédures de la structure.
Rédiger, mettre en forme et retranscrire divers documents médicaux (courriers, comptes-rendus, prescriptions, convocations…) en utilisant les outils et logiciels appropriés, afin de formaliser précisément les informations médicales des patients ou usagers.
Prioriser la production des documents écrits en respectant les délais attendus par les patients ou usagers et les professionnels, tout en garantissant la confidentialité des informations, la maîtrise de la terminologie médicale et les règles d’orthographe nécessaires, afin de fournir une documentation précise et conforme aux attentes du service, contribuant à un parcours de soins fluide et efficace.
Gérer la réception, le tri et la transmission du courrier et des informations en respectant les consignes et le secret professionnel, afin d'assurer la transmission rapide et précise aux professionnels de santé et services médicaux ou médico-sociaux concernés.
Coordonner l'activité du service de soins en planifiant les soins programmés, en diffusant les informations nécessaires aux professionnels de santé, et en organisant les réunions de service avec comptes-rendus pour assurer le suivi des décisions et la continuité des soins.
Effectuer la codification des actes médicaux, la facturation et les télétransmissions aux organismes sociaux (CPAM, mutuelles) en respectant les procédures comptables et les règles du programme de médicalisation des systèmes d’information (PMSI) pour garantir le remboursement des soins et consultations.
Participer à la gestion comptable d’une structure médicale ou médico-sociale, y compris le suivi des opérations bancaires et les achats de fournitures, en utilisant un logiciel adapté pour assurer la mise à jour des opérations comptables et maintenir des stocks suffisants.
Blocs de compétences · 3
RNCP40879BC01
Accueil et prise en charge des patients ou des usagers d’une structure médicale ou médico-sociale
Compétences visées
Accueillir les patients, usagers ou professionnels dès leur arrivée dans la structure médicale ou médico-sociale en gérant les situations de stress, de conflit ou de barrière linguistique, en adaptant le parcours et l’orientation, notamment des patients en situation de handicap, les personnes âgées, ou toute autre population vulnérable, afin de favoriser leur confort, d’améliorer leur expérience, et d’assurer une prise en charge efficace et bienveillante.
Gérer les appels téléphoniques en filtrant, transférant et traitant les demandes des patients, usagers ou professionnels de santé afin de fournir des réponses précises, orienter vers les services appropriés et assurer un suivi efficace des communications.
Organiser et coordonner les téléconsultations en préparant les dossiers, en communiquant avec les patients, usagers avant et après la consultation, et en les assistant dans l'utilisation des outils numériques, notamment pour ceux moins à l’aise avec les technologies, afin de garantir une expérience fluide et accessible et d'assurer une prise en charge optimale à distance.
Planifier et gérer les rendez-vous des patients, usagers
que ce soit par téléphone ou en face à face, en utilisant le logiciel adapté du service concerné ou une plateforme de prise de rendez-vous en ligne, tout en tenant compte des consignes des professionnels de santé afin d’assurer une organisation efficace et adaptée au parcours de soins de chaque patient.
Communiquer des informations médicales aux patients ou usagers en adaptant le vocabulaire pour garantir la compréhension, et évaluer l'urgence des situations en posant les questions appropriées, afin d'orienter vers le service d'urgence ou de prioriser les rendez-vous en fonction des directives médicales et des contraintes organisationnelles.
Planifier le séjour du patient ou usager, de l’admission à la sortie, en optimisant l’organisation du service et en respectant les procédures, tout en programmant les actions nécessaires (prises de rendez-vous extérieurs, consultations) pour garantir un parcours de soins fluide et adapté, notamment pour les personnes vulnérables ou en situation de handicap.
Expliquer la préparation et le déroulement des examens médicaux aux patients ou usagers, en utilisant un langage adapté, pour le rassurer et l’informer, afin de garantir une prise en charge optimale lors des examens.
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle rapportée : dans le cadre d’un stage professionnel, le candidat réalise la partie 1 d’environ 10 pages d’un dossier écrit à l’aide d’une matrice imposée par le certificateur. Mise en situation professionnelle fictive : Étude de cas (épreuve surveillée sur table) Mise en situation professionnelle simulée (jeux de rôle filmé) Mise en situation professionnelle fictive : Étude de cas (épreuve surveillée sur table)
RNCP40879BC02
Gestion et suivi des dossiers médicaux d’une structure médicale ou médico-sociale
Compétences visées
Collecter les informations et documents nécessaires pour créer le dossier du patient ou de l’usager, en les enregistrant et numérisant dans le respect des procédures, de la législation, et des règles de confidentialité et d’identitovigilance, afin de garantir la fiabilité des données et assurer un suivi optimal du parcours de soin.
Orienter et conseiller le patient ou l’usager dans la constitution de son dossier en précisant les éléments à compléter et les pièces administratives requises, en utilisant un langage clair et adapté au public et à la situation, afin de faciliter la prise en charge et d’assurer la complétude et l’exactitude des informations fournies.
Créer le dossier de chaque patient ou usager lors de la première visite en utilisant les supports appropriés et en respectant les procédures, afin d'assurer une traçabilité complète de son parcours de soins et de garantir la confidentialité des informations médicales.
Mettre à jour le dossier du patient ou usager à chaque visite en vérifiant l'exactitude des informations administratives et médicales, pour garantir la continuité des soins et la traçabilité des données.
Archiver les dossiers, manuels ou numériques, en appliquant un classement organisé (numérique, alphabétique…) en mettant en place des protocoles de sauvegarde et de sécurité des données (RGPD) afin d’assurer leur gestion efficace conformément aux règles et procédures de la structure.
Rédiger, mettre en forme et retranscrire divers documents médicaux (courriers, comptes-rendus, prescriptions, convocations…) en utilisant les outils et logiciels appropriés, afin de formaliser précisément les informations médicales des patients ou usagers.
Prioriser la production des documents écrits en respectant les délais attendus par les patients ou usagers et les professionnels, tout en garantissant la confidentialité des informations, la maîtrise de la terminologie médicale et les règles d’orthographe nécessaires, afin de fournir une documentation précise et conforme aux attentes du service, contribuant à un parcours de soins fluide et efficace.
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle fictive : Étude de cas (épreuve surveillée sur table) Mise en situation professionnelle rapportée : dans le cadre d’un stage professionnel, le candidat réalise la partie 2 d’environ 20 pages d’un dossier écrit à l’aide d’une matrice imposée par le certificateur.
RNCP40879BC03
Gestion administrative d’une structure médicale ou médico-sociale
Compétences visées
Gérer la réception, le tri et la transmission du courrier et des informations en respectant les consignes et le secret professionnel, afin d'assurer la transmission rapide et précise aux professionnels de santé et services médicaux ou médico-sociaux concernés.
Coordonner l'activité du service de soins en planifiant les soins programmés, en diffusant les informations nécessaires aux professionnels de santé, et en organisant les réunions de service avec comptes-rendus pour assurer le suivi des décisions et la continuité des soins.
Effectuer la codification des actes médicaux, la facturation et les télétransmissions aux organismes sociaux (CPAM, mutuelles) en respectant les procédures comptables et les règles du programme de médicalisation des systèmes d’information (PMSI) pour garantir le remboursement des soins et consultations.
Participer à la gestion comptable d’une structure médicale ou médico-sociale, y compris le suivi des opérations bancaires et les achats de fournitures, en utilisant un logiciel adapté pour assurer la mise à jour des opérations comptables et maintenir des stocks suffisants.
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle fictive : Étude de cas (épreuve surveillée sur table)
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Cabinets médicaux
Cliniques et hôpitaux
Laboratoires et radiologie
Services spécialisés
Institutions (IME, PMI, CPAM, CAF, DRASS)
Télésecrétariat
Types d'emplois accessibles
Assistant médico-administratif
Secrétaire médico-social
Secrétaire médical pharmaceutique
Télé secrétaire médical
Secrétaire médical hospitalier
Secrétaire en cabinet médical
Secrétaire en laboratoire d’analyses médicales
Secrétaire en centre de santé
Assistant administratif en santé
Secrétaire dentaire
Secrétaire en radiologie
Secrétaire médical spécialisé (ex. oncologie, pédiatrie, etc.)
Gestionnaire administratif en santé
Assistant de consultation
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Le secrétaire médical est soumis au secret professionnel (art.R.4127-72 et L.1110-4 du code de la santé publique, art.L.162-2 du code de la sécurité sociale) dont le respect est garanti par le code pénal ( art.226-123).
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.
2 288 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Secrétaires bureautiques et assimilés, Secrétaires de direction et Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible) -
L3X80— Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée) -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 10 892
Auvergne-Rhône-Alpes 4 301
Nouvelle-Aquitaine 3 093
Occitanie 2 835
Provence-Alpes-Côte d'Azur 2 729
Hauts-de-France 2 326
Grand Est 2 110
Pays de la Loire 2 063
Bretagne 1 810
Normandie 1 356
Centre-Val de Loire 1 325
Bourgogne-Franche-Comté 1 260
La Réunion 766
Guadeloupe 458
Martinique 341
Mayotte 274
Corse 166
Guyane 133
38 238
projets de recrutement
30 %
jugés difficiles à recruter
8 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Secrétaires bureautiques et assimilés, Secrétaires de direction et Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) (nomenclature FAP).
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés -
L3X80— Secrétaires de direction -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes)
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Prérequis à l'entrée
Avoir un niveau scolaire de classe de seconde (lycée) Ou être titulaire d’une certification de niveau 3 (type CAP, BEP) Ou justifier d’une expérience professionnelle de six mois minimum et datant de moins d’un an dans le secteur d’activité visé par la certification
Prérequis à la validation
Le candidat doit avoir effectué un stage de 280h dans le secrétariat médical ou justifier d’une expérience professionnelle de six mois au minimum et datant de moins d’un an dans le secteur d’activité visé par le titre.
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue
Le responsable légal de l’organisme de formation 2 professionnels experts dans le domaine du secrétariat médical extérieur à l’organisme certificateur justifiant d’au moins 5 ans d’expérience n’ayant aucun lien personnel ou professionnel avec le candidat
Composition du jury — VAE
1 représentant de l’organisme certificateur ayant reçu le mandat pour siéger comme membre du jury d’évaluation par le représentant légal de l’organisme certificateur et n’ayant aucun lien personnel ou professionnel avec le candidat à la certification. 2 professionnels experts dans le domaine du secrétariat médical extérieur à l’organisme certificateur justifiant d’au moins 5 ans d’expérience n’ayant aucun lien personnel ou professionnel avec le candidat. L’un des deux représentants professionnels sera nommé président du jury.
Liens avec d'autres certifications
Certifications en correspondance (équivalences par blocs).
CodeCertification en correspondance
RNCP36080
Secrétaire médical et médico-social
RNCP36491
Secrétaire médical
RNCP36495
Secrétaire médical
RNCP36520
Secrétaire médical et médico-social
RNCP36714
Secrétaire médical
RNCP36734
Secrétaire médical
RNCP36805
Secrétaire assistant médico-social
RNCP36897
Secrétaire médical
RNCP38781
Secrétaire médical
RNCP39352
Secrétaire médical et médico-social
Anciennes versions
Base légale
Date de décision25-06-2025
Durée de l'enregistrement5 ans
Date d'échéance25-06-2030
Dernière délivrance possible25-06-2034
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2022
4
67 %
100 %
2021
50
92 %
80 %
2020
73
96 %
84 %
Où se former
Chargement de l'offre de formation…
Entrées et sorties de formation
949
entrées en formation
72
parcours menés à terme
8 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
972
dossiers CPF engagés
2 233 950 €
montant total engagé
2 298 €
coût moyen par dossier
829 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.