RNCP19091
Inactive
· Niveau 3
Installateur(trice) dépanneur(e) en informatique
Certificateur · Ministère chargé de l'Emploi
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 3
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
23-06-2019
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
10 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 10 à organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
ASSOCIATION AMBROISE CROIZAT
30051264700052
Organiser l'évaluation
ASSOCIATION MARIE-ANGE CARLOTTI
83508624000016
Organiser l'évaluation
ASS READAPTATION FORMAT PROFESSIONNELLE
77895430500018
Organiser l'évaluation
BTP RESIDENCES MEDICO SOCIALES
48841184400118
Organiser l'évaluation
CEFORA
81423537000016
Organiser l'évaluation
CENTRE ADAPTATION PROFESSIONNELLE
77571632700017
Organiser l'évaluation
CENTRE REEDUCATION INVALIDES CIVILS
77694494400011
Organiser l'évaluation
CTRE REEDUCATION PROFESS LOUIS GATIGNON
30051264700029
Organiser l'évaluation
L'ADAPT
77569338500400
Organiser l'évaluation
ORDIA
43209967900040
Organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
L’installateur (trice) dépanneur(e) en informatique est un(e) professionnel(le) qui effectue en atelier, sur site ou en environnement commercial, l'intégration, la mise en service, la connexion au réseau, la maintenance et le reconditionnement d'équipements informatiques fixes ou mobiles de type micro-ordinateur, station de travail, tablette, smartphone ou périphérique.
Les postes occupés sont fortement liés au contexte de travail. Dans un environnement d’utilisateurs professionnels (service informatique d’entreprise ou ESN), l’installateur (trice) dépanneur(e) en informatique est technicien(ne) de déploiement ou agent(e) de maintenance informatique intervenant sur site pour effectuer des interventions prédéfinies.
En entreprise spécialisée dans le reconditionnement d'équipements informatiques, il (elle) est agent(e) de récupération. Il (elle) traite les différents équipements, dans le respect de l'environnement, conformément aux normes européennes sur les déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE).
Dans un espace commercial (magasin, enseigne nationale), auprès de particuliers, il (elle) est technicien(ne) de services après-vente (SAV) ou technicien(ne) d'atelier et est amené, en plus des activités d'installation et dépannage, à conseiller et informer les clients.
Dans un environnement domestique, il assiste, dépanne et informe les clients en tant que technicien(ne) de proximité.
Lors de ses interventions il (elle) prend en compte la sécurité des équipements et des données et la protection des données personnelles.
L’installateur (trice) dépanneur(e) en informatique est directement rattaché(e) à un hiérarchique ou un donneur d'ordre auquel il (elle) rend compte régulièrement. Il (elle) intervient le plus souvent seul(e), parfois en équipe et doit respecter des procédures opératoires et des consignes.
Cet emploi comporte des contraintes de délais et de durée d'intervention et requiert habileté manuelle et minutie.
Certains postes peuvent comporter de nombreux déplacements et nécessiter un permis de conduire et d'autres sont sédentaires.
Compétences attestées
1. Intégrer, dépanner et reconditionner des équipements informatiques en atelier ou sur site
Intégrer un micro-ordinateur.
Installer le système d'exploitation et les applications sur un micro-ordinateur.
Dépanner un équipement informatique fixe ou mobile.
Reconditionner un équipement informatique fixe ou mobile.
2. Mettre en service des équipements informatiques dans un environnement de réseau domestique ou professionnel
Raccorder un équipement informatique à un réseau local et à Internet et le dépanner.
Participer à l'information des utilisateurs.
Déployer et personnaliser des postes de travail.
Mettre en service un équipement informatique mobile.
Participer à la sécurisation des équipements informatiques fixes et mobiles.
Blocs de compétences · 2
RNCP19091BC01
Intégrer, dépanner et reconditionner des équipements informatiques en atelier ou sur site
Compétences visées
Intégrer un micro-ordinateur.
Installer le système d'exploitation et les applications sur un micro-ordinateur.
Dépanner un équipement informatique fixe ou mobile.
Reconditionner un équipement informatique fixe ou mobile.
RNCP19091BC02
Mettre en service des équipements informatiques dans un environnement de réseau domestique ou professionnel
Compétences visées
Raccorder un équipement informatique à un réseau local et à Internet et le dépanner.
Participer à l'information des utilisateurs.
Déployer et personnaliser des postes de travail.
Mettre en service un équipement informatique mobile.
Participer à la sécurisation des équipements informatiques fixes et mobiles
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Tous les secteurs d'activité sont concernés.
Types d'emplois accessibles
Agent(e) de maintenance informatique ; technicien(ne) de déploiement ; agent(e) de récupération ; technicien(ne) d'atelier ; technicien(ne) SAV ; technicien(ne) sur site.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Néant
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Intensité d'embauche et Inadéquation géographique.
2 419 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique et Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
M1X81— Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique tension 4/5 (Élevée) -
M2X92— Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 3 894
Auvergne-Rhône-Alpes 1 128
Provence-Alpes-Côte d'Azur 757
Occitanie 683
Hauts-de-France 630
Pays de la Loire 601
Nouvelle-Aquitaine 538
Bretagne 305
Grand Est 250
Normandie 230
Centre-Val de Loire 188
Bourgogne-Franche-Comté 118
La Réunion 99
Mayotte 61
Guyane 35
Martinique 19
Corse 13
9 549
projets de recrutement
46 %
jugés difficiles à recruter
3 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique et Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom (nomenclature FAP).
-
M1X81— Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique -
M2X92— Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury du titre est désigné par les Unités territoriales (UT) des DIRECCTE - Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi. Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education).
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance23-06-2019